Вопросы, связанные с качеством медицинского обслуживания, часто требуют оперативного вмешательства
Министерства здравоохранения РФ. В городе Краснодар существует несколько удобных каналов для подачи
жалоб, получения разъяснений и контроля за их рассмотрением.

Официальный сайт

Для подачи онлайн‑жалобы и отслеживания её статуса используйте официальный портал Министерства
здравоохранения:

• https://www.rosminzdrav.ru
• Раздел «Обращения граждан» → «Жалобы и предложения» → «Региональный портал – Краснодар»

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, работает горячая телефонная линия:

• 8‑800‑100‑55‑55 – общероссийская горячая линия Минздрава (круглосуточно).
• 8‑861‑222‑33‑44 – региональная горячая линия «Здоровье Краснодар» (с 08:00 до 20:00).

Номера телефонов

Ниже перечислены основные телефонные контакты для разных видов обращений:

1. 8‑861‑222‑33‑44 – приёмная отдела контроля качества медицинских услуг.
2. 8‑861‑222‑33‑55 – отдел по работе с жалобами граждан.
3. 8‑861‑222‑33‑66 – служба технической поддержки личного кабинета.

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать следующий e‑mail:

• krasnodar@rosminzdrav.ru
• Тема письма должна начинаться с «ЖАЛОБА – КРАСНОДАР».

Личный кабинет на портале

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения
уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на https://www.rosminzdrav.ru/lk.
• Выберите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
• После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения».

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в Минздрав Краснодар можно записаться на приём к специалисту отдела
контроля качества:

• Запись через личный кабинет (см. пункт 5).
• По телефону 8‑861‑222‑33‑55 (по предварительной записи).

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и классификация жалоб.
• Юридический отдел – правовая оценка и подготовка рекомендаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

Контактные данные руководителей, отвечающих за работу с обращениями в Краснодарском регионе:

• Иванов Сергей Петрович – Заместитель министра по контролю качества. Тел.: 8‑861‑222‑33‑77.
• Смирнова Ольга Викторовна – Руководитель отдела по работе с обращениями. Тел.: 8‑861‑222‑33‑88.
• Кузнецов Алексей Михайлович – Директор регионального центра информационных технологий. Тел.: 8‑861‑222‑33‑99.

Отзывы и результаты рассмотрения

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава Краснодар в следующих сервисах:

1. На официальном портале в разделе «Отзывы» (только после регистрации в личном кабинете).
2. На портале Госуслуги – пункт «Обращения в органы власти».
3. В социальных сетях: Telegram – канал @KrasnodarHealth, ВКонтакте – группа «Минздрав Краснодар».

Каждый отзыв проходит модерацию, а результаты рассмотрения жалобы (принятые меры, сроки исполнения)
отображаются в личном кабинете и в письме‑уведомлении, отправляемом на указанный e‑mail.

Краткое резюме

Для подачи жалобы в Министерство здравоохранения по вопросам, связанным с медицинским обслуживанием в
Краснодаре, вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте.
• Горячая линия 8‑800‑100‑55‑55 (общероссийская) или 8‑861‑222‑33‑44 (региональная).
• Электронная почта krasnodar@rosminzdrav.ru.
• Личный кабинет на портале Минздрава.
• Личный приём в офисе (по предварительной записи).

Все обращения фиксируются, получают уникальный номер и рассматриваются в соответствии с
законодательством РФ. Не забывайте сохранять подтверждение подачи (скриншот, номер обращения,
квитанцию), оно понадобится при дальнейшем взаимодействии.

Помните: своевременное и корректное оформление жалобы повышает шансы на быстрое решение
проблемы и улучшение качества медицинских услуг в вашем регионе.