Министерство образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) – федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере образования, науки, инноваций и высшего
профессионального образования. Ниже собрана актуальная информация о том, как связаться с министерством,
записаться на личный приём, а также какие отделы и руководящие лица отвечают за разные вопросы граждан.
Официальные ресурсы
| Тип ресурса | Ссылка / данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minobrnauki.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gov.ru – вход через портал «Госуслуги» |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Электронный адрес | info@minobrnauki.gov.ru |
| Телефон приёмной директора департамента | (495) -87‑01‑10 доб. 3300 |
| Телефон приёмной директора департамента (доп. доб.) | (495) -87‑01‑10 доб. 3600 |
| Телефон приёма по вопросам высшего образования | 8 (800) -01‑44‑55 |
Личный приём граждан
С 2024 г. в Минобрнауки предусмотрена возможность личного приёма граждан как в офисе, так и в режиме видеосвязи.
Приём проводится по предварительной записи через форму на официальном сайте или по телефону горячей линии.
График личного приёма (по отделам)
- Департамент общего образования – каждый второй среда месяца с 16:00 до 18:00.
- Департамент высшего образования – каждый последний вторник месяца с 14:00 до 16:00.
- Отдел по работе с обращениями граждан – понедельник‑пятница, с 09:00 до 18:00 (приём по записи).
В случае невозможности присутствовать лично, можно оформить видеоприём через специальный сервис.
При записи укажите желаемый способ (офис/видеосвязь) и кратко опишите вопрос.
Как записаться на приём
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите раздел «Личный приём граждан» и заполните форму (ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения).
- Укажите предпочтительное время из предложенного графика.
- После отправки формы вам придёт подтверждение на e‑mail и СМС‑сообщение с номером записи.
- За 24 часа до приёма получите напоминание и ссылку (для видеосвязи) или адрес кабинета (для очного приёма).
Структура министерства и основные отделы
Руководство
- Министр образования и науки РФ – Антон Силуанов (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра по высшему образованию – Ольга Дмитриева.
- Заместитель министра по общему образованию – Иван Петров.
Ключевые отделы и их часы приёма
| Отдел | Ответственный | Часы приёма (по записи) | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Департамент общего образования | Ольга Александровна Дмитриева | Вторая среда месяца, 16:00‑18:00 | (495) -87‑01‑10 доб. 3300 |
| Департамент высшего образования | Сергей Николаевич Кузнецов | Последний вторник месяца, 14:00‑16:00 | (495) -87‑01‑10 доб. 3600 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Марина Владимировна Соловьёва | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по записи) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Отдел международного сотрудничества | Алексей Иванович Громов | Вторник, 10:00‑13:00 | (495) -87‑01‑10 доб. 3700 |
Порядок рассмотрения обращений граждан
Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве образования и науки РФ регламентирован
Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г.
Основные этапы:
- Подача обращения (через форму на сайте, электронную почту, телефонную горячую линию или личный кабинет).
- Регистрация обращения в системе «Электронный приём граждан» (номер заявки присваивается автоматически).
- Назначение ответственного сотрудника (в зависимости от тематики обращения).
- Подготовка ответа – в течение 30 календарных дней (по сложным вопросам – до 60 дней).
- Отправка ответа заявителю (по e‑mail, СМС или в личный кабинет).
- При необходимости – направление в профильный орган или организация.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости обслуживанием в Минобрнауки составил 84 %. Основные плюсы, отмеченные респондентами:
- Быстрая реакция горячей линии (среднее время ожидания – 2 минуты).
- Удобный онлайн‑записной сервис.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критика в основном касалась:
- Длительности подготовки ответов на сложные юридические запросы.
- Необходимости уточнять детали обращения при повторных звонках.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии.
Полезные ссылки
- Порядок приема на обучение (начальное, основное, среднее)
- Приём в вузы и программы высшего образования
- Нормативные акты и приказы Минобрнауки
- Сервис видеоприёма граждан
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении графика или контактов рекомендуется проверять данные
непосредственно на официальном сайте Министерства образования и науки РФ.