Губернатор Самарской области — Дмитрий Игоревич Азаров — отвечает за реализацию региональной политики, контроль за исполнением законов и взаимодействие с гражданами. Если у вас есть вопрос, жалоба, предложение или просьба, вы можете направить обращение в его адрес различными способами. В этой статье мы собрали полный набор контактов, описали порядок подачи обращения, а также рассказали о личном приёме, графике работы и отзывах граждан.

Официальные каналы для подачи обращения

1. Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства Самарской области

   Сайт: https://vopros.samregion.ru
   Что нужно сделать: зарегистрироваться (или войти через Госуслуги), выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполнить форму. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

2. Электронная почта губернатора

   Адрес: gubernator@samregion.ru (официальный ящик Губернатора).
   Формат письма: в теме укажите «Обращение гражданина», в теле письма — полные ФИО, контактные данные, суть вопроса и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).

3. Личный кабинет на портале «Госуслуги»

   Через Госуслуги можно отправить обращение в раздел «Обращения в органы государственной власти». После входа в личный кабинет выберите «Самарская область – Губернатор» и заполните форму.

4. Мессенджер MAX (Telegram‑бот)

   Бот: vopros_samregion_bot (поиск в Telegram).
   После запуска бота введите свои контактные данные и текст обращения. Бот автоматически передаёт запрос в Приёмную.

5. Служебный мессенджер (WhatsApp/Telegram)

   Номер для личных сообщений: +7 -17 037 31 62 (губернатор принимает обращения в личных сообщениях).

Телефонные и почтовые контакты

• Горячая линия Приёмной губернатора: +7 (846) -32‑17‑67 (справочный телефон по обращениям граждан).
• Телефон для срочных вопросов (центр обслуживания): +7 -17 037 31 62.
• Почтовый адрес для письменных обращений: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210.
• Фактический адрес Приёмной (для личных визитов): 443010, г. Самара, ул. Куйбышева, 135, офис главы Самарской области.

Личный приём губернатора

3.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• через интернет‑приёмную (в форме указать «Личный приём»);
• по телефону горячей линии +7 (846) -32‑17‑67 (оператор согласует дату и время);
• через мессенджер MAX (бот автоматически предлагает свободные слоты).

3.2 График личного приёма

Приём проводится по предварительной записи. В случае экстренных вопросов допускается посещение без записи, но только после согласования с оператором горячей линии.

Структура управления и отделы, работающие с обращениями

• Губернатор Самарской области – Дмитрий Игоревич Азаров.
• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёмной, отвечает за распределение писем, телефонных звонков и сообщений в мессенджерах.
• Министерство финансов Самарской области – принимает обращения, связанные с бюджетом, налогами, субсидиями. Письма в электронном виде принимаются через специализированный сервис Интернет‑приёмная.
• Отдел юридической поддержки – помогает оформить жалобы, подготовить правовую экспертизу.
• Пресс‑служба губернатора – отвечает за публикацию официальных ответов и разъяснений.

Как правильно оформить обращение (образец письма)

Кому: Губернатору Самарской области
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Самара
Контактный телефон: +7 (846) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение правил содержания жилого дома

Текст обращения:
Уважаемый Дмитрий Игоревич!
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь собственником квартиры № 12 в доме по адресу: г. Самара, ул. Ленина, 5. С  г. в доме наблюдаются постоянные нарушения правил содержания общих помещений: скопление мусора в подвале, отсутствие уборки лестничных площадок, отсутствие освещения в коридорах.

В результате данных нарушений ухудшилось состояние санитарных условий, возникла угроза безопасности жильцов. Я неоднократно обращался в управляющую компанию (протоколы разговоров прилагаются), однако проблема не решена.

Прошу Вас:
Провести проверку указанных нарушений;
Привлечь к ответственности ответственных лиц;
Обеспечить своевременное устранение проблем и контроль за их выполнением.

Приложения:
Фотографии состояния подвала (1‑3);
Копии писем в управляющую компанию;
Протоколы телефонных разговоров.
С уважением,
Иванов И. И.

Обратите внимание:

• Указывайте полные ФИО и контактные данные;
• Кратко формулируйте суть обращения (не более 300‑);
• Прикладывайте сканы/фото в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ каждый файл);
• Сохраняйте копию отправленного письма и номер обращения.

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

Для контроля качества работы Приёмной существует открытый реестр отзывов:

• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти» (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд и написать комментарий).
• Сайт Правительства Самарской области – раздел «Отзывы граждан», где публикуются анонимные обращения и ответы.
• Ежеквартальные отчёты о количестве принятых и закрытых обращений публикуются в разделе «Отчётность».

Среднее время рассмотрения обращения в 2025 году составило 12 рабочих дней. Приоритетные (срочные) обращения обрабатываются в течение 24 часов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Самарской области
• Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства
• Портал Госуслуги – Обращения в органы власти
• Telegram‑бот «Вопрос Самарской области»
• Электронный ящик губернатора

• Выбирайте удобный канал (интернет‑приёмная, телефон, мессенджер, электронная почта).
• Заполняйте все обязательные поля: ФИО, контактные данные, суть обращения.
• Сохраняйте номер обращения – он нужен для отслеживания статуса.
• Для срочных вопросов используйте горячую линию +7 (846) -32‑17‑67 или мессенджер +7 -17 037 31 62.
• Если нужен личный приём, записывайтесь заранее через интернет‑приёмную или по телефону.
• Оставляйте отзыв о работе Приёмной – это помогает улучшать сервис.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до губернатора Самарской области и получить официальный ответ.