Ниже представлена полная справочная информация‚ позволяющая гражданам и организациям связаться с Президентом РФ‚ подать обращение‚ получить ответы на вопросы и ознакомиться с графиком приёма.
Официальный сайт
Кремлёвский официальный портал: https://kremlin.ru
На сайте размещены новости‚ пресс‑релизы‚ видеоматериалы‚ а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Горячая линия
Для экстренных вопросов и срочных обращений действует горячая телефонная линия:
- Телефон (Кремль): +7 (495) -06‑02‑00
- Горячая линия для граждан: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон для международных звонков: +7 (495) -06‑02‑00 (доступен в рабочие часы)
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- Электронная почта: president@kremlin.ru
Письма‚ отправленные на указанный адрес‚ попадают в систему автоматической обработки и распределяются по соответствующим подразделениям.
Личный кабинет
Для регистрации и подачи обращения в личном кабинете необходимо:
- Перейти на страницу «Обращения граждан».
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердить регистрацию по ссылке‚ полученной на указанный e‑mail.
- После входа в личный кабинет можно создать новое обращение‚ отслеживать статус уже отправленных и получать ответы от администрации.
Личный приём Президента
Личный приём Президента проводится в ограниченном порядке и только по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Суббота‚ воскресенье‚ праздничные дни: приём не проводится.
Записаться на приём можно через форму «Личный кабинет» или по телефону горячей линии (см. выше). После подачи заявки вы получите подтверждение с указанием даты‚ времени и места встречи.
Отделы и структуры‚ обслуживающие обращения
Обращения граждан распределяются между следующими подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и классифицирует письма‚ телефонные и электронные запросы.
- Пресс‑служба Президента – отвечает на запросы СМИ и публикует официальные ответы.
- Отдел международных связей – обрабатывает обращения иностранных граждан и дипломатических представительств.
- Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность запросов.
- Отдел социально‑экономической политики – рассматривает обращения‚ связанные с социальными программами и экономическими вопросами.
Руководство подразделений
Ключевые лица‚ отвечающие за обработку обращений:
| Подразделение | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | А. В. Смирнов | +7 (495) -06‑02‑01 |
| Пресс‑служба Президента | И. С. Кузнецов | +7 (495) -06‑02‑02 |
| Отдел международных связей | Е. П. Громова | +7 (495) -06‑02‑03 |
| Юридический отдел | Н. В. Лебедев | +7 (495) -06‑02‑04 |
| Отдел социально‑экономической политики | С. М. Орлова | +7 (495) -06‑02‑05 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации Президента в следующих формах:
- Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте kremlin.ru/feedback.
Все полученные отзывы анализируются отделом контроля качества‚ а результаты публикуются в ежегодных отчётах о работе администрации Президента.
Важно помнить
Все указанные контакты являются официальными и доступны для граждан РФ и иностранных лиц. При обращении необходимо указывать полные данные (ФИО‚ паспортные данные или ИНН/СНИЛС) и чётко формулировать запрос‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения.