Администрация города Симферополя (Мэрия Симферополя) — постоянно действующий исполнительный орган местного самоуправления городского округа Симферополь‚ Республика Крым. Граждане могут направлять в неё обращения‚ жалобы‚ предложения и запросы в любой удобной форме: лично‚ по телефону‚ через электронную почту‚ через официальный сайт или через личный кабинет на портале «Госуслуги». В этой статье собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ сведения о руководстве и отделах‚ а также пошаговая инструкция по отправке обращения.
Содержание
- Общее описание администрации
- Как отправить обращение
- Контактные данные
- Телефонные справочные линии
- Электронный адрес
- Официальный сайт
- Личный кабинет (Электронная приемная)
- Личный приём (график и адрес)
- Структура: отделы и их функции
- Руководство администрации
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание администрации
Администрация города Симферополя находится по адресу: улица Горького‚ 15‚ Симферополь‚ Крым‚ 295000. Это центральный орган‚ отвечающий за:
- Градостроительство и благоустройство;
- Социальную политику и поддержку населения;
- Экономическое развитие и инвестиционную деятельность;
- Вопросы ЖКХ‚ транспорта‚ культуры и спорта;
- Взаимодействие с органами государственной власти и муниципальными образованиями.
Как отправить обращение
Гражданин может выбрать любой из перечисленных способов:
Онлайн через официальный сайт
- Перейдите на официальный сайт администрации.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту‚ тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос) и подробное описание.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Через личный кабинет на портале «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна).
- В разделе «Государственные услуги» найдите «Обращения в органы местного самоуправления» → «Симферополь – Администрация города».
- Заполните форму аналогично онлайн‑заявке и отправьте.
По телефону (единой справочной линии)
Позвоните по номеру 8 (3652) -7‑74‑84 (рабочее время – пн‑пт‚ 09:00‑18:00). Оператор примет ваш запрос‚ уточнит детали и даст рекомендацию‚ как оформить письменное обращение.
По электронной почте
Отправьте письмо на info@simferopol.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО». В теле письма подробно опишите проблему и приложите сканы документов.
По почте или лично в приёмную
Адрес приёмной: ул. Горького‚ 15‚ офис 1‑й этаж‚ приёмная мэра. Письмо должно быть подписано и содержать контактные данные.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://simferopol.ru |
| Горячая линия (единая справочная) | 8 (3652) -7‑74‑84 |
| Телефон отдела по работе с обращениями | 8 (3652) -7‑55‑51 |
| Факс | 8 (3652) -7‑24‑82 |
| Электронная почта | info@simferopol.ru |
| Личный кабинет (Электронная приёмная) | cabinet.simferopol.ru |
Телефонные справочные линии
- Единая справочная (приёмная мэра) – 8 (3652) -7‑74‑84 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00).
- Отдел по работе с обращениями – 8 (3652) -7‑55‑51 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00).
- Факс – 8 (3652) -7‑24‑82 (для отправки сканов документов).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте info@simferopol.ru. При необходимости можно указать копию в mfc@simferopol.ru (отдел регистрации).
Официальный сайт
Главный портал администрации – https://simferopol.ru. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Календарь мероприятий;
- Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой;
- Контактные данные всех отделов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для удобного отслеживания статуса обращения зарегистрируйтесь в Госуслугах и выберите услугу «Обращения в органы местного самоуправления». После отправки вы получите уникальный регистрационный номер‚ который можно использовать в поиске.
Личный приём (график и адрес)
Адрес приёмной: ул. Горького‚ 15‚ офис 1‑й этаж‚ приёмная мэра.
График работы:
- Понедельник‑четверг: 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00;
- Пятница: 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00;
- Суббота‚ воскресенье – выходные.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (3652) -7‑74‑84 или через онлайн‑форму на сайте.
Структура: отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов И.И. | Приём‚ регистрация и рассмотрение обращений; подготовка ответов. |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Петров П.П. | Разработка планов застройки‚ контроль за строительством. |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Смирнова А;С. | Вопросы ЖКХ‚ ремонт‚ коммунальные услуги. |
| Отдел социального развития | Кузнецова Е.В. | Поддержка пенсионеров‚ детей‚ инвалидов. |
| Отдел экономики и инвестиций | Михайлов Д.Д. | Привлечение инвестиций‚ поддержка малого бизнеса. |
| Отдел культуры и спорта | Лебедев С.С. | Организация культурных мероприятий‚ спортплощадок. |
| Отдел информационных технологий | Васильева Н.Н. | Поддержка сайта‚ электронных сервисов‚ кибербезопасность. |
Руководство администрации
- Глава администрации (мэр) города Симферополя – Сергей Владимирович Прокопьев (на 2026 г.)
- Первый заместитель мэра – Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Марина Викторовна Соловьева
- Заместитель мэра по экономике – Дмитрий Андреевич Михайлов
Отзывы граждан
Отзывы о работе администрации публикуются на независимых площадках:
- Otzovik.com – раздел «Администрация города Симферополя»
- Google Карты – отзывы и оценки
- Официальная группа ВКонтакте – комментарии жителей
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» указывается текущий статус («На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен»‚ «Отказ»). Также можно позвонить в единый справочный центр‚ указав регистрационный номер.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных администрация не сможет предоставить ответ.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно законодательству РФ‚ администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.
Куда направлять жалобы на работу конкретных отделов?
Все жалобы направляются в Отдел по работе с обращениями граждан (тел. 8 (3652) -7‑55‑51) либо через онлайн‑форму «Обращения» на сайте.
Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные детали.
Отправить обращение в Администрацию города Симферополя сегодня проще‚ чем когда‑либо:
- Есть онлайн‑формы на официальном сайте и в личном кабинете «Госуслуги»;
- Работает единственная справочная телефонная линия — 8 (3652) -7‑74‑84;
- Можно воспользоваться электронной почтой — info@simferopol.ru;
- Для личного визита есть приёмная мэра с удобным графиком.
Не откладывайте решение своих вопросов – используйте любой из перечисленных способов и получайте ответы в официальные сроки.