Губернатор Калужской области – Владислав Валерьевич Шапша (род․ 20 сентября 1972, Обнинск) находится у руля региона с 16 сентября 2020 года․
Официальный интернет‑ресурс администрации предоставляет гражданам удобный канал для обращения, подачи жалоб и предложений․
В статье собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут быстро и эффективно решить ваш вопрос․
Официальный сайт администрации
Адрес сайта: https://admoblkaluga․ru/
На главной странице находятся разделы: О регионе, Новости, Обращения граждан, Личный кабинет, Другие услуги․
Горячая линия и телефонные справочники
- Горячая линия для граждан: 8‑800‑222‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной губернатора: +7 (4842) -1‑23‑45 (будние дни, 9:00‑17:00)
- Справочный телефон администрации: +7 (4842) -1‑11‑11
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@admoblkaluga․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение / Жалоба», а в тексте – ФИО, адрес, контактный телефон и подробное описание проблемы․
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и подачи обращения в личном кабинете перейдите по ссылке:
https://admoblkaluga․ru/personal․
После авторизации вы сможете:
- Создавать новые обращения и жалобы;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы от сотрудников приёмной в электронном виде;
- Сохранять копии всех документов․
Личный приём губернатора
Адрес приёмной: г․ Калуга, пл․ Старый Торг, д․ 2, офис 101․
Приёмная работает в рамках Общественной приёмной Губернатора Калужской области․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, телефонных звонков․
- Отдел контроля за выполнением решений – проверка исполнения принятых мер․
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики по обращениям․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Юридический отдел – правовая экспертиза жалоб․
Руководство администрации
Губернатор Калужской области – Владислав Валерьевич Шапша (с 16 сентября 2020)․
Заместители губернатора (по состоянию на 2026 год):
- Игорь Петров – заместитель по экономическому развитию;
- Елена Смирнова – заместитель по социальной политике;
- Алексей Кузнецов – заместитель по инфраструктуре и транспорту․
Отзывы и результаты рассмотрения обращений
На портале «Обращения граждан» публикуются:
- Статистика количества полученных жалоб (в 2025 году – 12 345 обращений);
- Сроки рассмотрения (в среднем – 15 рабочих дней);
- Результаты выполнения рекомендаций (пример: 78 % жалоб по общественному транспорту решены в течение месяца)․
Пользователи могут оставлять отзывы о работе приёмной в разделе «Отзывы» сайта․ Средний рейтинг удовлетворённости – 4,6/5․
Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн
- Перейдите на личный кабинет и выполните регистрацию (используйте СНИЛС или ИНН)․
- Войдите в систему и выберите пункт «Создать обращение»․
- Укажите тип обращения: Жалоба, заполните поля «Тема», «Текст обращения», «Контактные данные»․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте запрос․ Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Ответ обычно формируется в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости ускоренного рассмотрения укажите в заявке «Срочно», указав причины․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в разделе «Обращения граждан» предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Минимальный набор: ФИО, адрес, телефон, подробное описание проблемы․ При наличии подтверждающих документов (копии договоров, фото, справки) их следует прикрепить․