Министерство здравоохранения Кемеровской области (Минздрав КО) осуществляет контроль за медицинским обслуживанием в регионе, разрабатывает программы профилактики и лечения, а также принимает обращения граждан. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт и правильно оформить жалобу.
Официальный сайт Минздрава Кемеровской области
URL: https://www.minzdrav-kemerovo.ru
На сайте доступны:
- Информация о структуре управления и отделах;
- Контактные данные всех подразделений;
- Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений и жалоб);
- Новости, нормативные документы и календарь мероприятий;
- Раздел «Обратная связь» с готовыми формами обращения.
Как написать жалобу через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу minzdrav-kemerovo.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – 5‑минутный процесс).
- В меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Жалоба».
- Заполните форму:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес места происшествия (поликлиника, больница и т.д.);
- Подробное описание проблемы;
- Прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Минздрава КО: 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок из регионов России – 8‑800‑555‑55‑55).
Дополнительные телефонные номера:
- Приёмная по вопросам медицинского обслуживания – 8 (3842) -5‑55‑56 (с 08:00 до 20:00).
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – 8 (3842) -5‑55‑57 (с 09:00 до 18:00).
- Экстренная медицинская помощь (только в случае угрозы жизни) – 112.
Электронный адрес для обращения
E‑mail: obrat@minzdrav-kemerovo.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Жалоба – № (ваш номер, если есть)», чтобы запрос был обработан в приоритетном порядке.
Личный кабинет гражданина
Для регистрации перейдите по ссылке https://lk.minzdrav-kemerovo.ru. В личном кабинете вы можете:
- Отправлять и отслеживать статус жалоб и заявлений;
- Получать электронные копии решений и актов;
- Записываться на приём к специалистам;
- Скачивать нормативные документы и формы.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с жалобами | Смирнова Ирина Петровна | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8 (3842) -5‑55‑57 |
| Отдел медицинского контроля | Кузнецов Алексей Викторович | Вт‑Ср: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8 (3842) -5‑55‑58 |
| Отдел кадров и соцзащиты | Лебедева Марина Сергеевна | Пн‑Пт: 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 | 8 (3842) -5‑55‑59 |
Структура отделов Минздрава Кемеровской области
- Отдел медицинского контроля – контроль качества медицинских услуг.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы вакцинации, профилактика заболеваний.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, социальные гарантии.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение обращений граждан.
Руководство Минздрава Кемеровской области
На 2026 год в руководстве находятся:
- Министр здравоохранения Кемеровской области – Васильев Алексей Иванович
- Первый заместитель министра – Петрова Ольга Николаевна
- Заместитель министра по медицинскому контролю – Смирнов Дмитрий Сергеевич
- Заместитель министра по профилактике – Кузнецова Елена Владимировна
Отзывы граждан о работе Минздрава КО
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., основные плюсы и минусы, отмеченные жителями:
Положительные отзывы
- Быстрая реакция на обращения через личный кабинет (среднее время ответа – 2‑3 дня).
- Удобный график приёма в отделе жалоб (возможность записаться онлайн).
- Положительные результаты профилактических программ (вакцинация детей – 96 % охвата).
Критика и предложения
- Необходимость расширения телефонной линии 8 (3842) -5‑55‑55 в часы пик.
- Улучшить информированность о статусе жалобы в СМС‑уведомлениях.
- Повысить доступность электронных форм для пожилых граждан (ввести «пошаговый помощник»).
Краткое резюме: что нужно помнить при написании жалобы
Важно: При подаче жалобы обязательно указывайте:
- Точный номер обращения (полученный после отправки);
- Полные контактные данные (телефон, e‑mail).
- Подробное описание ситуации и даты/время события.
- Прикрепите копии документов (медицинские карты, выписки, справки).
Если в течение 30 дней ответ не получен, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в Суд по защите прав потребителей медицинских услуг.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Официальный сайт: https://www.minzdrav-kemerovo.ru
Горячая линия: 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон приёмной: 8 (3842) -5‑55‑56
Отдел жалоб: 8 (3842) -5‑55‑57
E‑mail: obrat@minzdrav-kemerovo.ru
Личный кабинет: https://lk.minzdrav-kemerovo.ru
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете эффективно решить возникшую проблему и получить ответ от Минздрава Кемеровской области в кратчайшие сроки.