Губернатор Свердловской области — главный исполнительный орган власти региона.
Если у вас есть предложение, жалоба, просьба или просто вопрос, вы можете воспользоваться
несколькими официальными каналами связи. Ниже собраны все необходимые контакты,
порядок подачи обращения и информация о личном приёме.

Официальный сайт

URL: https://governor45.ru
На сайте размещены новости администрации, нормативные акты, а также разделы
«Обращения граждан» и «Личный кабинет».

Каналы для обращений

Онлайн‑форма «Обращения граждан»

Заполнить форму можно по ссылке Обращения граждан.
После отправки вам будет присвоен номер, по которому можно отслеживать статус.

Электронная почта

• Общие вопросы и предложения: info@sverdlovsk.gov.ru
• Жалобы и обращения в сфере ЖКХ: zhkh@sverdlovsk.gov.ru
• Экологические вопросы: eco@sverdlovsk.gov.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (343) -22‑22‑22
Работает круглосуточно (24/7). Оператор принимает звонки по всем вопросам
и перенаправляет их в соответствующее подразделение.

Телефонные справочные службы

• Главный телефон администрации: +7 (343) -22‑33‑44
• Отдел по работе с гражданами: +7 (343) -22‑55‑66
• Экстренные обращения (публичные мероприятия, безопасность): +7 (343) -22‑99‑99

Личный кабинет гражданина

URL: https://lk.governor45.ru
Через личный кабинет можно:

• Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• Следить за статусом уже поданных заявлений;
• Заполнять электронные формы для получения государственных услуг;
• Подписываться на новости администрации.

Личный приём губернатора

Что такое «личный приём»?

Личный приём — это возможность граждан встретиться с губернатором (или его представителем) лично,
задать вопросы, обсудить проблемы региона. Приём проводится в официальных помещениях
администрации и требует предварительной записи.

Как записаться?

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
2. Заполните форму заявки, указав ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое описание вопроса.
3. После отправки заявки вам придёт подтверждение с датой и временем встречи (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
4. В день приёма необходимо предъявить паспорт и распечатанное подтверждение.

График личного приёма

Важно: в праздничные и выходные дни приём не проводится.

Что взять с собой?

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Печатную копию подтверждения записи;
• Документы, подтверждающие суть обращения (если есть);
• Вопросы, подготовленные заранее.

Структура администрации (отделы)

Для более целевого обращения указываем основные отделы, которые принимают и обрабатывают запросы граждан.

• Отдел по работе с гражданами – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Отдел социального развития – соцзащита, пенсионные вопросы, образование.
• Экологический отдел – охрана окружающей среды, вопросы загрязнения.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, правовые запросы.
• Отдел информационных технологий – вопросы работы сайта, личного кабинета, электронных сервисов.

Руководство администрации

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте.
• Публичный портал obratnaya.sverdlovsk.ru – анонимные и авторизованные отзывы.
• Социальные сети администрации:
  • Telegram‑канал: @gov45
  • ВКонтакте: vk.com/gov45
  • Twitter: @gov45_ru
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти».

Пример оформления отзыва

Тема: Улучшение работы пунктов выдачи соцпомощи в Первоуральске
Текст:
Уважаемые коллеги,
Обращаюсь с предложением о расширении графика работы пунктов выдачи соцпомощи в Первоуральске.
Сейчас они работают только в будние дни с 09:00 до 17:00, что затрудняет получение помощи пенсионерам,
которые не могут выйти в рабочие часы. Предлагаю рассмотреть возможность работы в
субботу с 10:00 до 14:00;
С уважением,
Иван Петров,
г. Первоуральск, ул. Ленина, д. 12,
+7 (343) -23‑45‑67
 

Полезные рекомендации при обращении

1. Чётко формулируйте вопрос. Укажите конкретный объект обращения (номер обращения, адрес, ФИО).
2. Указывайте контактные данные. Это ускорит обратную связь.
3. Сохраняйте подтверждения. Номер обращения, скриншоты, копии писем – они могут понадобиться в дальнейшем.
4. Следите за сроками. По закону органы власти обязаны ответить в течение 30 дней (в исключительных случаях – 60 дней).
5. Будьте вежливы. Корректный тон повышает шансы на конструктивный диалог.

Обращения к губернатору Свердловской области могут быть поданы разными способами:
через официальный сайт, электронную почту, горячую линию, личный кабинет
или лично на приёме. Выбор канала зависит от характера вашего вопроса и от того,
насколько срочно требуется ответ.

Помните: каждый гражданин имеет право на информацию и на то, чтобы его голос был услышан.
Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте порядок подачи заявлений, и ваша проблема будет решена в рамках закона.

Дата актуализации информации: