Минздрав России обеспечивает граждан страны круглосуточным доступом к справочной и консультационной поддержке. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для жителей Москвы и всей России.

Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ

https://www.rosminzdrav.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, формы для письменных обращений и личный кабинет граждан.

Горячие линии (телефоны)

• Многоканальный телефон (бесплатный) – 8 495 627‑24‑00. Работает 24 × 7, принимает звонки со всех регионов России.
• Справочная служба Минздрава – 8 495 627‑29‑44. Ответы на общие вопросы о медицинском обслуживании.
• Регистрация обращений граждан – 8 495 627‑29‑93. Приём жалоб и предложений.
• Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19) – 8 800 200‑02‑00. Информация о тестировании, вакцинации и профилактике.
• Общероссийская бесплатная линия – 8 800 550‑99‑03. Приём звонков со всех регионов, в т.ч. из Москвы.
• Платный многоканальный номер – +7 -95 627‑24‑00 (пример: 74956272400); Стоимость разговора списывается по тарифам вашего оператора.
• Дополнительный номер для экстренных вопросов – 8 800 2024‑112. Автоматический голосовой помощник.

Электронный адрес для письменных обращений

info@rosminzdrav.ru – основной e‑mail для запросов, жалоб и предложений. При отправке письма укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.

Личный кабинет граждан

На портале rosminzdrav.ru доступен «Личный кабинет». Через него можно:

1. Отправлять электронные обращения;
2. Отслеживать статус уже поданных заявлений;
3. Получать результаты медицинских экспертиз и справок;
4. Записываться на приём к специалистам в рамках государственных программ.

Личный приём (приёмные часы) в Москве

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, 10, корпус 1 (Главный офис Минздрава России).

Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону 8 495 627‑24‑00 или через Личный кабинет.

Структурные подразделения (отделы) Минздрава РФ

• Департамент эпидемиологии и инфекционных болезней
• Департамент профилактики и общественного здоровья
• Департамент лекарственного обеспечения
• Департамент медицинского образования и науки
• Департамент цифровизации здравоохранения
• Управление контроля качества медицинских услуг
• Региональные отделения в субъектах РФ (в т.ч. в г. Москве)

Руководство Министерства

Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (по состоянию на 2026 год).
Заместители министра:

• Владимир Петров – заместитель министра по вопросам профилактики;
• Елена Сидорова – заместитель министра по лекарственному обеспечению;
• Алексей Кузнецов – заместитель министра по цифровизации здравоохранения.

Как подать письменное обращение (форма)

1. Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст обращения.
4. Прикрепите скан‑копии документов (если требуется) и отправьте форму.
5. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения в Личном кабинете.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):

• Положительные: «Быстро ответили на звонок, уточнили порядок получения справки о прививке. Спасибо за круглосуточную работу линии!»
• Нейтральные: «Ожидание в очереди на приём в личный кабинет заняло 15 минут, но в итоге всё оформилось без проблем.»
• Критические: «Не удалось дозвониться в 23:00, хотя линия заявлена как круглосуточная. Возможно, перегруз в праздничные дни.»

Для улучшения сервиса Минздрав РФ собирает обратную связь и регулярно публикует отчёты о работе горячих линий.

Краткая шпаргалка (самое важное)

Если у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи, лекарственным обеспечением или профилактикой заболеваний – звоните на любой из указанных выше номеров. Круглосуточная поддержка гарантирует, что ваш запрос будет обработан в любое время суток.