Министерство здравоохранения Москвы – главный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания в столице․ Если у вас возникли вопросы, проблемы с оказанием медицинской помощи или вы хотите оставить отзыв, ниже собраны все необходимые контакты и инструкции․

Официальный сайт

URL: https://moscow․minzdrav․ru
На сайте вы найдёте актуальные новости, нормативные документы, расписание приёмов, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь»․

Горячая линия Минздрава Москвы

• Общий номер горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Для вопросов по профилактике COVID‑19: 8‑800‑100‑00‑01 (с 08:00 до 22:00)
• Для жалоб и предложений: 8‑800‑100‑00‑02 (с 09:00 до 18:00, будние дни)

Электронные контакты

Электронный адрес для обращения: info@moscow․minzdrav․ru
Форма обратной связи: https://moscow․minzdrav․ru/obratnaya-svyaz – здесь можно оставить жалобу, предложение или задать вопрос․

Личный кабинет

Для жителей Москвы создан Личный кабинет «Мой Минздрав»․ Через него можно:

• Записаться на приём к врачу онлайн;
• Отслеживать результаты анализов;
• Подавать жалобы и получать ответы от администрации;
• Смотреть историю посещений поликлиник․

Регистрация: https://moscow․minzdrav․ru/lk

Личный приём (приём руководства)

Куда обращаться: г․ Москва, ул․ Тверская, 12, здание Минздрава Москвы, 5‑й этаж, кабинет директора․
График личного приёма:

• Понедельник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00;
• Суббота, воскресенье – выходные․

Требования к записи: предварительная запись через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑100‑00‑03․

Отделы Минздрава Москвы

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – телефон 8‑800‑100‑00‑04
2. Отдел профилактики и общественного здоровья – телефон 8‑800‑100‑00‑05
3. Отдел медицинского обслуживания населения – телефон 8‑800‑100‑00‑06
4. Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон 8‑800‑100‑00‑07
5. Отдел управления медицинской инфраструктурой – телефон 8‑800‑100‑00‑08

Руководство Минздрава Москвы

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстро и эффективно, соблюдайте следующую последовательность:

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (см․ раздел «Отделы»)․
2. Подготовьте полную информацию:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Дата и место происшествия;
   • Номер поликлиники/больницы, ФИО врача (если известно);
   • Подробное описание проблемы․
3. Отправьте жалобу через один из каналов:
   • Электронную форму на сайте;
   • Э‑mail complaint@moscow․minzdrav․ru;
   • Горячую линию 8‑800‑100‑00‑02;
   • Личный кабинет – раздел «Жалобы и предложения»․
4. Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот)․
5. Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней․ При необходимости уточняющих вопросов вам позвонят․

Отзывы пациентов и рейтинг Минздрава Москвы

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где жители делятся своим опытом взаимодействия с Минздравом:

• Otzovik – отзывы о Минздраве Москвы
• Yandex․Карты – рейтинг поликлиник
• Google Maps – отзывы и оценки

Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 года – 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: профессионализм врачей, удобный онлайн‑запись․
• Отрицательно: длительное ожидание в некоторых поликлиниках, недостаточная информированность о правах пациентов․

Краткое резюме

Минздрав Москвы предоставляет широкий спектр каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, форму обратной связи на официальном сайте и личный кабинет․ Для подачи жалобы рекомендуется использовать электронный адрес complaint@moscow․minzdrav․ru или звонить по номеру 8‑800‑100‑00‑02․ При необходимости можно записаться на личный приём к руководству через личный кабинет․

Статья актуальна на 21 апреля 2026 года․ Информация может изменяться, проверяйте актуальные данные на официальном сайте Минздрава Москвы․