В условиях повышенной готовности, стихийных бедствий, эпидемиологических угроз или просто при необходимости решить вопрос, связанный с жизненно‑важными услугами, жителям Тульской области важно знать, куда и как быстро обратиться. Ниже собраны все актуальные контакты, электронные сервисы и порядок подачи обращений к губернатору и правительству Тульской области.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт правительства Тульской области – https://tularegion.rb
- Портал «Открытый регион 71» – https://or71.ru (содержит справочную информацию, адреса и телефоны всех государственных учреждений).
- Электронная приёмная – https://priem.tularegion.ru. Через портал можно отправить обращение в виде электронного документа, прикрепить скан‑копии и отслеживать статус заявки.
- Личный кабинет гражданина – регистрируется на том же портале Электронная приёмная. После входа в личный кабинет доступны:
- история отправленных обращений;
- возможность добавить комментарии и документы;
- получение ответов в электронном виде.
Горячие линии и телефонные контакты
Все номера работают круглосуточно (за исключением указанных часов приёма звонков в личную приёмную губернатора).
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон доверия губернатора Тульской области | 8‑800‑200‑71‑02 | Круглосуточно, бесплатный звонок |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба Тульской области | 8‑800‑450‑00‑71 (или 129) | Круглосуточно, бесплатный номер |
| Личная приёмная губернатора (второй помощник руководителя) | 8 (4872) -4‑51‑04, доб. 1008 | 10:00 – 17:00 (будние дни) |
| Горячая линия правительственных учреждений (Общий справочный центр) | 8‑800‑200‑71‑02 | Круглосуточно |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений, направляемых в электронном виде, используйте официальный адрес:
- info@tularegion.ru – приём общих вопросов, предложений и жалоб.
- priem@gubernator.tularegion.ru – обращения непосредственно к губернатору и его заместителям.
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить процесс регистрации.
Личный приём к губернатору Тульской области
Как записаться
- Позвонить по телефону доверия 8‑800‑200‑71‑02 и уточнить свободные даты.
- Либо оформить заявку через Электронную приёмную (раздел «Личный приём»).
- После подтверждения вам придёт SMS/электронное письмо с указанием времени, места и списка необходимых документов.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – приём не проводится.
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Копия обращения (если подаёте в бумажном виде).
- Документы, подтверждающие суть вопроса (например, справки, выписки, договоры).
Структура правительственных отделов Тульской области
Для более целевого обращения к нужному специалисту рекомендуется обращаться в соответствующий отдел.
- Отдел социальной защиты населения – вопросы соцподдержки, выплаты, льготы.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел здравоохранения – медицинские услуги, эпидемиологический контроль.
- Отдел образования и науки – школы, детские сады, программы дополнительного образования.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
Контактные телефоны отделов обычно указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».
Руководство Тульской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Алексей Дмитриевич Дюмин | 8‑800‑200‑71‑02 (телефон доверия) | gubernator@tularegion.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иван Сергеевич Петров | 8‑800‑200‑71‑02 | firstdep@tularegion.ru |
| Второй помощник руководителя области | Сергей Владимирович Кузнецов | 8 (4872) -4‑51‑04, доб. 1008 | assistant2@tularegion.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы органов власти
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте tularegion.ru/otzyvy.
- Горячая линия доверия – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку качества обслуживания.
- Публичный портал or71.ru/otzyvy, где каждый может написать комментарий, а также просмотреть статистику по времени обработки обращений.
По данным за 2023‑2024 годы средний показатель удовлетворённости обращениям в правительство Тульской области составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – вежливость операторов и оперативность ответов. Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных вопросов.
Краткая инструкция «шаг за шагом»
- Определите цель обращения. Если вопрос относится к соцподдержке – звоните в отдел социальной защиты, если к экономике – в отдел экономического развития.
- Подготовьте необходимые документы. Список документов указан в соответствующем пункте выше.
- Выберите канал связи:
- Телефон доверия 8‑800‑200‑71‑02 – быстрый ответ.
- Электронная приёмная – удобна для подачи документов в электронном виде.
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения.
- Отправьте обращение. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое описание проблемы.
- Получите подтверждение. На телефон или e‑mail придёт номер обращения и ориентировочный срок ответа.
- Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону уточняйте статус, если срок превышает указанный.
Полезные ссылки
- Официальный сайт правительства Тульской области
- Открытый регион 71 – справочная база
- Электронная приёмная и личный кабинет
- Отзывы граждан