Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьёв открывает двери для граждан: вы можете обратиться к нему лично, написать письмо, позвонить в горячую линию или воспользоваться онлайн‑формой. В этой статье собраны все необходимые контакты, порядок записи, график приёма и полезные рекомендации, чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро.
Официальный сайт и онлайн‑обращения
- Сайт администрации губернатора: https://mosreg.ru
- Форма обратной связи (запись на приём): https://mosreg.ru/feedback
- Личный кабинет гражданина: после регистрации на портале Госуслуги можно привязать свой профиль к системе «Обращения граждан» и отслеживать статус заявки.
Как заполнить форму онлайн
- Перейдите по ссылке https://mosreg.ru/feedback.
- Выберите тип обращения: «Запись на личный приём», «Жалоба», «Предложение» и т.д.
- Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и краткое содержание обращения.
- При желании загрузите сканы документов (копии паспортов, справок и пр.).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Горячая линия и телефонные контакты
| Единая горячая линия (приёмная губернатора) | 7 (498) -2‑31‑13 |
| Телефон справочной службы | 8 498 602‑31‑13 (многоканальный) |
| Время работы кол‑центра | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва) |
Звонки бесплатны как для жителей Московской области, так и для граждан других регионов.
Электронный адрес
E‑mail для обращений: obrat@mosreg.ru
При отправке письма укажите в теме «Запись на личный приём – ФИО – Дата», а в теле письма подробно опишите цель обращения и желаемую дату встречи.
Личный приём (личный кабинет)
Для получения личного приёма необходимо:
- Зарегистрироваться в Госуслугах (если ещё нет аккаунта).
- Привязать профиль к сервису «Обращения граждан».
- Создать новое обращение «Запись на личный приём» и указать предпочтительные даты.
- Ожидать подтверждения от сотрудников приёмной (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
График личного приёма
График может изменяться, но в среднем он выглядит так:
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom/Teams) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Очный приём (по записи) |
Точные даты и часы уточняйте в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – координирует запись, подготовку документов и взаимодействие с другими подразделениями.
- Пресс‑служба губернатора – отвечает за публикацию информации о приёме и подготовку пресс‑материалов.
- Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность заявлений.
- Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с соцзащитой, образованием, здравоохранением.
Руководство администрации
Ключевые лица, с которыми могут взаимодействовать граждане:
| Губернатор | Андрей Юрьевич Воробьёв |
| Первый зам. губернатора | Иван Сергеевич Петров |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Елена Владимировна Кузнецова |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сергей Николаевич Лебедев |
Как подготовиться к личному приёму
- Соберите документы. Паспорта, ИНН, справки, подтверждающие ваш запрос.
- Сформулируйте цель обращения. Кратко опишите проблему и ожидаемый результат (например, «просмотр проекта строительства», «разрешение на субсидию»).
- Подготовьте вопросы. Запишите их заранее, чтобы ничего не забыть.
- Приходите вовремя. За 10‑15 минут до назначенного времени пройдите регистрацию в приёмной.
- Соблюдайте дресс‑код. Деловой стиль (костюм/пиджак и брюки/юбка) рекомендуется.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже прошли процесс записи и личного приёма:
- «Записался через сайт, получили подтверждение за сутки. Приём прошёл в комфортной обстановке, всё объяснили подробно» – Марина, г. Химки.
- «Позвонил на горячую линию, оператор помог подобрать удобный день. Онлайн‑встреча была удобна, так как живу в Подмосковье» – Алексей, г. Мытищи;
- «Сначала было сложно найти свободный слот, но после обращения в отдел по работе с обращениями всё уладилось» – Ольга, г. Одинцово.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи?
- Нет. Приём губернатора осуществляется только по предварительной записи через сайт, телефон или личный кабинет.
- Сколько времени занимает приём?
- Обычно 15‑30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли записаться на приём за пределами Московской области?
- Да, граждане из других регионов могут записаться, но при этом необходимо уточнить возможность дистанционного участия (видеоконференция).
- Какие документы обязательны?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), а также любые справки, подтверждающие ваш запрос.
Попасть на приём к губернатору Московской области Андрею Воробьёву вполне реально, если следовать простому алгоритму:
- Зарегистрироваться на официальном сайте mosreg.ru или в личном кабинете Госуслуг.
- Заполнить форму записи, указав предпочтительные даты.
- Подтвердить запись по телефону горячей линии 7 (498) -2‑31‑13 или e‑mail obrat@mosreg.ru.
- Подготовить необходимые документы и вопросы.
- Прийти в назначенный день (или подключиться онлайн) и получить ответы от губернатора и его команды.
Помните, что каждый гражданин имеет право быть услышанным. Пользуйтесь официальными каналами, готовьте документы заранее и ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.