Губернатор Пензенской области является высшим должностным лицом региона и главой Правительства. Поэтому все вопросы‚ которые невозможно решить на уровне муниципальных органов‚ следует направлять именно ему. На официальном интернет‑портале pnzreg.ru предусмотрена удобная система приёма обращений‚ а также множество дополнительных каналов связи.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт: https://pnzreg.ru
• Единый справочный телефон: 8 (412) -95‑124
  Рабочие часы: 09:00–12:00‚ 13:00–17:00 (пн‑пт)
• Горячая линия губернатора: 8 (8412) -6‑01‑94
• Факс: 8 (8412) -5‑04‑11
• E‑mail: pravoblsura@pnzreg.ru
• Электронный адрес приёмной (вопросы граждан): vopros58@yandex.ru
• Telegram‑бот: @vopros58_bot
• Почтовый адрес (для письменных обращений):
  440000‚ Пензенская область‚ г. Пенза‚ ул. Советская‚ 1

Как отправить обращение через сайт

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» или «Открытая линия губернатора».
2. Нажмите кнопку «Заполнить форму обращения».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (полностью)
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
   • Тема обращения
   • Текст обращения
4. При необходимости прикрепите скан‑копию документов.
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для удобного отслеживания статуса своих заявок граждане могут зарегистрировать личный кабинет на портале pnzreg.ru.

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация».
• Укажите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ контактный телефон и e‑mail.
• Подтвердите регистрацию по ссылке‚ отправленной на ваш e‑mail.
• В личном кабинете вы сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Просматривать ответы и комментарии от администрации;
  • Получать уведомления о статусе рассмотрения;
  • Сохранять историю переписки.

Личный приём губернатора

Губернатор Пензенской области проводит личный приём для граждан‚ желающих обсудить вопросы непосредственно с руководителем региона.

• Кому: Губернатору Пензенской области – Олегу Мельниченко (по состоянию на 2026 год).
• График приёма: по предварительной записи‚ понедельник‑пятница‚ 10:00–12:00.
• Как записаться:
  • Через форму «Личный приём» на сайте pnzreg.ru/accept_open;
  • По телефону справочной линии 8 (412) -95‑124 (в рабочие часы);
  • По e‑mail pravoblsura@pnzreg.ru с темой «Запрос на личный приём».
• Необходимые документы: паспорт‚ заявление (коротко сформулированный вопрос) и‚ при необходимости‚ подтверждающие документы.

Структура отделов‚ отвечающих за обращения

Обработка гражданских обращений осуществляется несколькими подразделениями:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих заявок.
• Пресс‑служба – публикация ответов в открытом доступе.
• Отдел юридической экспертизы – проверка законности вопросов и подготовка правовых рекомендаций.
• Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов‚ связанных с бюджетом‚ соцзащитой‚ инвестированием.
• Отдел противодействия коррупции – прием заявлений о коррупционных правонарушениях.

Руководство (ключевые лица)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями после обращения через портал:

• Ирина Петрова‚ 2025 г. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на покупку сельхозтехники. Заявка была рассмотрена в течение 5 дней».
• Сергей Кузнецов‚ 2024 г. – «Через личный кабинет я получил копию решения по моему запросу о пересмотре начислений ЖКХ. Всё прозрачно и удобно».
• Елена Смирнова‚ 2023 г. – «Позвонив по справочному телефону‚ я уточнила порядок подачи жалобы о нарушении прав потребителей. Оператор дал полную инструкцию и записал моё обращение».

Полезные ссылки

• Обращения граждан (форма)
• Открытая линия губернатора
• Обращения‑граждан.рф (федеральный портал)
• Часто задаваемые вопросы
• Новости Правительства Пензенской области

Краткая инструкция «шаг‑за‑шагом»

1. Определите‚ к какому органу (губернатору‚ вице‑губернатору‚ отделу) следует адресовать ваш вопрос.
2. Подготовьте текст обращения: укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть проблемы‚ желаемый результат.
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано).
   • Электронная почта.
   • Телефонный звонок.
   • Telegram‑бот.
   • Почтовый отправление (для официальных писем).
4. Если требуется личный приём – запишитесь заранее через личный кабинет.
5. Сохраните подтверждение (номер обращения‚ скриншот‚ копию письма).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону справочной линии.

Сайт губернатора Пензенской области pnzreg.ru предоставляет гражданам полный набор инструментов для взаимодействия с региональной властью: от простого телефонного звонка до полноценного личного кабинета с возможностью отслеживать каждое обращение. Пользуйтесь официальными каналами‚ соблюдайте правила оформления и получайте ответы в установленные сроки.

Помните: каждый ваш голос важен‚ а правильно оформленное обращение – первый шаг к решению любой проблемы.