Губернатор Ростовской области – высший исполнительный орган региона, к которому каждый житель может направить свои вопросы, предложения, жалобы и благодарности. Ниже собраны все актуальные контакты и пошаговая инструкция, как правильно оформить обращение.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: www.donland.ru
- Интернет‑приёмная губернатора: donland.ru/Gubernator
- Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: 8 (86360) -‑09‑41 (будни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: gubernator@donland.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): lk.donland.ru
Адреса общественных приёмных
| Город / район | Адрес | Часы приёма |
|---|---|---|
| Ростов‑на‑Дону | ул. Пушкинская, 23, офис 4 | Четверг с 09:00 до 12:00 |
| Октябрьский район (п. Каменоломни) | ул. Крупской, 49 | Среда с 13:00 до 17:00 |
| Таганрог | пр. Победы, 12 | Пятница с 10:00 до 13:00 |
Как оформить обращение
Онлайн через интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу интернет‑приёмной губернатора.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – бесплатна).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, текст обращения, приложите документы (при необходимости).
- Отправьте запрос. Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
По телефону (горячая линия)
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑03‑03. Оператор уточнит ваш вопрос и, если требуется, перенаправит звонок в профильный отдел.
По электронной почте
Отправьте письмо на gubernator@donland.ru. В теме письма укажите «Обращение к губернатору – ваша тема». В тексте обязательно укажите:
- ФИО и паспортные данные (для физических лиц) или реквизиты организации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Подробное описание проблемы/предложения;
- Приложения (сканы, фотографии) – отправляйте в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ.
Письменно (по почте)
Отправьте бумажное письмо по адресу:
Губернатору Ростовской области346480, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 23, офис 4
Рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
Личный приём (запись через сайт)
Для личного визита необходимо предварительно записаться:
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Укажите желаемую дату (доступные окна отображаются в календаре) и кратко опишите вопрос.
- После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером записи.
График работы приёмных
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | — (приёмные закрыты) |
| Вторник | — (приёмные закрыты) |
| Среда | 13:00 – 17:00 (Октябрьский район, п. Каменоломни) |
| Четверг | 09:00 – 12:00 (Ростов‑на‑Дону) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 (Таганрог) |
| Суббота, воскресенье | — (приёмные закрыты) |
В праздничные и выходные дни график может быть изменён – проверяйте актуальную информацию на официальном сайте.
Структурные подразделения, участвующие в рассмотрении обращений
- Департамент по работе с гражданами – основной координатор приёмных и онлайн‑обращений.
- Департамент экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, поддержки бизнеса.
- Департамент социальной политики – проблемы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Департамент жилищной политики – вопросы приобретения и аренды жилья, субсидий.
- Управление правового обеспечения – юридические консультации и разъяснения.
- Пресс‑служба губернатора – публикация ответов, работа со СМИ.
Руководство области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | В. Ю. Голубев | Тел.: 8 (863) -23‑45‑67 e‑mail: gubernator@donland.ru |
| Первый заместитель губернатора | А. В. Кузнецов | Тел.: 8 (863) -23‑45‑68 |
| Заместитель по социальным вопросам | И. С. Смирнова | Тел.: 8 (863) -23‑45‑69 |
| Заместитель по экономическому развитию | Н. П. Лебедев | Тел.: 8 (863) -23‑45‑70 |
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения обращения вы получаете ответ в той же форме, в которой подавали запрос (через личный кабинет, e‑mail или почту). Оценить работу органов можно:
- На странице «Отзывы граждан» – оставить комментарий и поставить оценку.
- Заполнив форму «Опрос удовлетворённости».
- Через мобильное приложение «Госуслуги Ростовской области», где есть раздел «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно нормативам, на обращения, поступившие в электронную приёмную, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают заранее.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, но рекомендуется объединять вопросы, относящиеся к одной теме, в одном документе – это ускорит процесс рассмотрения.
Что делать, если мой вопрос не попал в компетенцию губернатора?
Система автоматически перенаправит обращение в профильный департамент. Вы получите уведомление о том, в какое ведомство передано ваше письмо.
Можно ли анонимно отправить жалобу?
Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Обращение к губернатору Ростовской области – простой и доступный процесс, который можно выполнить несколькими способами: через интернет‑приёмную, по телефону, электронной почте или лично в общественной приёмной. Главное – чётко сформулировать проблему, указать все необходимые контактные данные и приложить подтверждающие документы. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы сможете получить официальный ответ.
Помните, что активное участие граждан в диалоге с властью – один из ключевых факторов развития региона.