На официальном портале администрации Калужской области жители могут быстро и удобно подать жалобу, предложение или запрос в органы исполнительной власти. Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отделах, а также пошаговая инструкция по оформлению обращения.
Официальный сайт
Адрес портала: https://admoblkaluga.ru/
На сайте размещены новости, нормативные документы, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Горячая линия
Телефон горячей линии администрации: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
При звонке оператор уточнит тип обращения и перенаправит вас к нужному специалисту.
Телефонные контакты
- Беляев Сергей Владимирович – помощник губернатора
Внутренний: 3495 | Городской: +7 -48 427‑78‑495 - Бурлакова Анжелика Новрузовна – главный специалист (приёмная губернатора)
Внутренний: 3365 | Городской: +7 -48 425‑62‑357 - Копоня Наталья Михайловна – помощник губернатора
Внутренний: — | Городской: — - Башкова Карина Сергеевна – заместитель губернатора, руководитель администрации
Телефон: +7 -48 425‑00‑00
Электронная почта
E‑mail для обращений: gov@kaluga.gov.ru (общий ящик администрации).
Для конфиденциальных вопросов можно использовать защищённый ящик confidential@kaluga.gov.ru.
Личный кабинет (личный приём)
Жителям, зарегистрированным на портале, доступен Личный кабинет – удобный инструмент для отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов от органов власти;
Перейти в личный кабинет
5.1 Как зарегистрироваться
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет выберите пункт «Подать обращение».
Приёмная губернатора (личный приём)
График работы приёмной (по предварительной записи):
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 -48 425‑62‑357 (Анжелика Бурлакова);
- через форму «Записаться на приём» на сайте;
- в личном кабинете, выбрав опцию «Записаться к губернатору».
Отделы, принимающие жалобы
Обращения могут быть направлены в специализированные отделы в зависимости от тематики:
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – проблемы с дорогами, расписанием общественного транспорта, дорожными работами.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – неисправные фонари, мусор, состояние жилых домов.
- Отдел здравоохранения – вопросы о работе медицинских учреждений.
- Отдел образования – жалобы на школы, детские сады.
- Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Калужской области | Владислав Шапша | +7 -48 425‑00‑00 |
| Заместитель губернатора, руководитель администрации | Карина Сергеевна Башкова | +7 -48 425‑00‑00 |
| Помощник губернатора | Сергей Владимирович Беляев | +7 -48 427‑78‑495 |
| Помощник губернатора | Наталья Михайловна Копоня | — |
| Главный специалист приёмной | Анжелика Новрузовна Бурлакова | +7 -48 425‑62‑357 |
Как оформить жалобу (пошаговое руководство)
- Определите тему обращения. Выберите соответствующий отдел (транспорт, ЖКХ, здравоохранение и т.д.).
- Подготовьте информацию. Укажите ФИО, адрес, контактный телефон, подробное описание проблемы, дату и, если есть, фотографии.
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет на портале;
- По электронной почте (gov@kaluga.gov.ru);
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
- Лично в приёмной губернатора (по записи).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете или по телефону уточняйте текущий статус.
- Получите ответ. По закону ответ обязателен в течение 30 дней.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в разделе «Отзывы и предложения». Здесь собираются как положительные отклики, так и критика, позволяющая улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать несколько жалоб одновременно? Да, каждое обращение оформляеться отдельно и получает свой регистрационный номер.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Можно ли анонимно подать жалобу? Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
- Как узнать, что моя жалоба принята в работу? Вы получаете электронное письмо с номером обращения и датой регистрации.
Важно: При обращении указывайте только достоверные данные. Предоставление ложной информации влечёт административную ответственность.