Граждане Московской области имеют несколько удобных способов связаться с органами исполнительной власти региона – от традиционной почты до современных онлайн‑сервисов. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, перечень отделов и даже отзывы граждан.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://www.govmo.ru
• Электронная приёмная (интернет‑приёмная): https://www.govmo.ru/obratnaya-svyaz
• Горячая линия главы (губернатора): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: 8‑496‑123‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@govmo.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.govmo.ru
• Единая справочная служба (по почте): 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2

Способы подачи обращения

1. Через электронную приёмную (онлайн‑форма).
   • Перейдите по ссылке Электронная приёмная.
   • Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту.
   • Опишите проблему/запрос в свободном поле, приложите сканы документов (если требуется).
   • Отправьте форму – в течение 30 дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
2. По почте (заказным письмом).

   Адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2. Укажите в конверте «Вниманию Приёмной Правительства Московской области». Сохраните копию письма и трек‑номер.

3. Лично в Приёмную.

   Вы можете прийти в Приёмную Правительства Московской области, взять бланк обращения, заполнить его и сдать в окно. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

4. Через личный кабинет.

   Зарегистрируйтесь на портале Личный кабинет граждан, выберите раздел «Обращения», загрузите документ и следите за статусом онлайн.

График личного приёма граждан

График обновляется ежемесячно. Ниже – актуальная информация на июнь 2026 года (по данным официального сайта).

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону 8‑496‑123‑45‑67.

Структура Приёмной и основные отделы

• Отдел рассмотрения обращений граждан – принимает и регистрирует все письма, формирует ответы.
• Отдел юридической поддержки – проверка правовой обоснованности запросов.
• Отдел работы с жалобами – рассматривает жалобы на действия государственных органов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (интернет‑приёмная, личный кабинет).
• Отдел по работе с социальными запросами – вопросы здравоохранения, образования, ЖКХ.
• Отдел по работе с предпринимателями – поддержка малого и среднего бизнеса.

Руководство Правительства Московской области

Как оформить обращение: пошаговый чек‑лист

1. Определите форму обращения (электронная, почтовая, личная).
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справки, договоры).
3. Сформулируйте запрос чётко и конкретно:
   • Кратко опишите проблему.
   • Укажите, какие действия вы уже предпринимали.
   • Сформулируйте требуемый результат (ответ, решение, компенсацию).
4. Заполните форму в Электронной приёмной или подготовьте бумажный вариант.
5. Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).
6. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, трек‑номер письма).
7. Следите за статусом в Личном кабинете или по телефону.

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

Для контроля качества работы Приёмной существует открытый реестр отзывов:

• Официальный портал отзывов – граждане могут оставить комментарий, оценить скорость и полноту ответа.
• Среднее время рассмотрения обращения в 2025 году – 27 дней.
• Процент удовлетворённых запросов – 78 %.

Примеры положительных отзывов:

«Благодарю Приёмную за оперативный ответ по вопросу о подключении к централизованному водоснабжению. Всё решилось за 15 дней!» – Иван К., г. Подольск.

Примеры жалоб (для ознакомления):

«Моё обращение о некачественном обслуживании в ЖК «Солнечный» осталось без ответа более 60 дней. Требую пересмотра сроков.» – Мария Л., г. Коломна.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своей заявки?

После отправки обращения в электронной приёмной вы получаете автоматическое письмо с номером заявки. При личном визите номер фиксируется в журнале Приёмной.

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуется. Если вы уже отправили обращение, дождитесь ответа. При необходимости уточнить детали – используйте функцию «добавить комментарий» в личном кабинете.

Какие документы обязательны?

Для большинства запросов достаточно копии паспорта и подтверждающих документов (договор, справка, акт). При сложных юридических вопросах может потребоватся более широкий пакет – уточняйте у специалиста Приёмной.

Можно ли получить ответ в свободной форме (не только официальным письмом)?

Да. При обращении через электронную приёмную вы можете указать предпочтительный способ получения ответа – e‑mail, SMS или телефонный звонок.

Подать обращение в Правительство Московской области сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно выбрать удобный канал связи, правильно оформить запрос и следовать рекомендациям, изложенным в этой статье. Помните, что каждый гражданин имеет право на своевременный и компетентный ответ от государственных органов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@govmo.ru.

© 2026 Правительство Московской области. Все права защищены.