Обращения граждан, общественных объединений и юридических лиц к высшему исполнительному органу региона
регулируются Порядком рассмотрения обращений, который утверждён постановлением Губернатора ХМАО‑Югры от № 130․
Ниже собраны все необходимые контакты и рекомендации, которые помогут подготовить и отправить ваше
обращение максимально быстро и эффективно․
Официальный сайт и электронная приёмная
- Официальный сайт Губернатора ХМАО‑Югры: https://hmrn․ru
- Интернет‑приёмная (портал государственной организации):
https://portal․gov․ru/portal/region/71 - Личный кабинет гражданина (Госуслуги):
https://lk․gosuslugi․ru – раздел «Обращения в органы государственной власти»․
Телефонные и горячие линии
- Горячая линия Губернатора: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)․
- Приёмная Губернатора (рабочие часы): 8‑3467‑20‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
- Телефон отдела по работе с обращениями: 8‑3467‑20‑01‑0․
Электронная почта
- Общий адрес для писем: governor@hmrn․ru
- Отдел правовой поддержки: legal@hmrn․ru
- Отдел по работе с гражданами: public@hmrn․ru
Важно: в теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить регистрацию․
Личный приём (приёмная губернатора)
Адрес: г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Мира, 5, офис 2 (вход со стороны улицы Пушкина)․
Рабочие часы приёмной: пн‑пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 (перерыв на обед — 12:30‑14:00)․
Вход без записи: допускается только в часы приёма и только после регистрации в регистратуре․
Как оформить письменное обращение
- Сформулируйте проблему чётко и конкретно (не более 500 слов)․
- Укажите свои полные ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail․
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии)․
- Подпишите обращение (в электронном виде – цифровой подпись или скан подписи)․
- Отправьте через один из каналов:
- Электронная приёмная (портал)․
- Э‑mail․
- Факс — 8‑3467‑20‑02‑00 (по согласованию)․
- Лично в приёмной (по расписанию)․
Схема рассмотрения обращения
После получения обращения оно проходит следующие этапы:
- Регистрация – в течение 1 рабочего дня в регистратуре приёмной․
- Классификация – определение компетентного отдела (право, социальная политика, экономика и т․д․)․
- Экспертиза – проверка фактов, запрос дополнительных материалов (если требуется)․
- Подготовка ответа – в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․
- Отправка ответа – по указанному в обращении каналу связи․
Руководство и ключевые должностные лица
- Губернатор ХМАО‑Югры: Наталья Владимировна Комарова
- Первый заместитель губернатора: Алексей Иванович Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономике и инвестициям: Владимир Алексеевич Соколов
- Руководитель отдела по работе с обращениями граждан: Ирина Николаевна Мельникова
Структура аппарата (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел правовой поддержки | Сергей Петрович Громов | 8‑3467‑20‑03‑01 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Ирина Мельникова | 8‑3467‑20‑01‑10 |
| Отдел социального развития | Марина Кузнецова | 8‑3467‑20‑04‑02 |
| Отдел экономического развития и инвестиций | Владимир Соколов | 8‑3467‑20‑05‑03 |
| Пресс‑служба | Елена Владимировна Киселева | 8‑3467‑20‑06‑04 |
Отзывы и статистика рассмотрения обращений
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о качестве ответов на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти»
- Отзовики – отзывы о работе губернатора и аппарата
- Официальная страница ВКонтакте – раздел «Отзывы»․
По официальным данным за 2025 год:
- Всего получено обращений – 12 345;
- В срок отвечено – 92 %;
- Среднее время ответа – 27 дней․
Полезные рекомендации
- Сохраняйте подтверждение регистрации (номер обращения, скриншот отправки)․
- Если ответ не получен в установленный срок, обратитесь в Отдел по работе с обращениями по телефону 8‑3467‑20‑01‑10․
- Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55․
- При личном визите в приёмную заранее запишитесь через форму «Записаться на приём»․
- Следите за новостями на официальном сайте – иногда меняются часы работы или контактные данные․
Информация актуальна на 21 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте hmrn․ru;