Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ связанные с деятельностью Министерства обороны Российской Федерации‚ важно знать‚ куда и как правильно их направить. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты‚ порядок подачи жалобы‚ график приёма‚ перечень отделов и руководство Минобороны.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
URL: https://mil.ru
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информация о структуре и руководстве;
- Раздел «Обращения граждан»‚ где можно подать жалобу онлайн;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
Горячая линия Министерства обороны
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
Время работы: круглосуточно‚ 24 ч × 7 дн.
Номера телефонов для разных видов обращений
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы и справка | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Жалобы граждан | +7 (495) -77‑77‑78 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -77‑77‑79 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: info@mil.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный текст жалобы (дата‚ место‚ описание ситуации);
- При необходимости – копии документов (сканы‚ фотографии).
Личный кабинет на портале «Госуслуги» и на mil.ru
Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения‚ необходимо:
- Зарегистрироваться на Госуслугах (если ещё нет аккаунта);
- Перейти в раздел «Обращения в Министерство обороны»;
- Создать новое обращение‚ указав тип (жалоба‚ предложение‚ запрос информации);
- Сохранить номер обращения – он понадобится для последующего контроля.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 1‑й Тверской переулок‚ д. 6‚ г. Москва‚ 125009
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑80
График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Суббота‚ воскресенье – выходные (приём по предварительной записи).
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону.
Структурные подразделения (отделы)‚ куда можно направлять жалобы
В зависимости от характера обращения‚ жалобу следует направлять в соответствующий отдел:
- Отдел кадров и социальной защиты – жалобы‚ связанные с персоналом‚ условиями службы‚ соцзащитой.
- Отдел правового обеспечения – нарушения прав граждан‚ юридические вопросы.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – проблемы с IT‑сервисами‚ сайтом‚ электронными сервисами.
- Отдел по работе с общественностью – предложения‚ комментарии‚ запросы СМИ.
- Отдел контроля и надзора – случаи коррупции‚ злоупотреблений‚ несоответствия нормативам.
Руководство Министерства обороны (на 2026 год)
- Министр обороны РФ – Сергей Шойгу (с 2012 г.)
- Заместитель министра обороны – руководитель аппарата – Олег Савельев (с 2024 г.)
- Список остальных заместителей и руководителей департаментов доступен в разделе «Структура Минобороны».
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ соблюдайте следующие рекомендации:
- Четко укажите тему обращения – например‚ «Жалоба на нарушение прав военнослужащего»;
- Опишите ситуацию последовательно: когда‚ где‚ кто участвовал‚ что именно произошло;
- Приложите подтверждающие документы (копии‚ фотографии‚ скриншоты);
- Укажите свои контактные данные (телефон‚ e‑mail) для обратной связи;
- Сохраните копию отправленного обращения и номер заявки.
Отзывы и обратная связь
Министерство обороны собирает отзывы о работе своих сервисов. Вы можете оставить отзыв:
- Через специальную форму обратной связи на официальном сайте;
- Отправив письмо на feedback@mil.ru;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш отзыв.
Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества обслуживания граждан.
Краткая памятка по подаче жалобы в Министерство обороны РФ
- Определите тип обращения – жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Выберите удобный канал: онлайн‑форма‚ телефон‚ e‑mail‚ личный приём.
- Подготовьте полные данные (ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ номер паспорта).
- Опишите проблему‚ приложите доказательства.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
- При необходимости – обратитесь в отдел контроля и надзора.
Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы.