Актуально на: 22 июня 2026 года. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (сокращенно — Минцифры России) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, электросвязи и почтовой связи, массовых коммуникаций и СМИ. До 2020 года ведомство называлось Министерством связи и массовых коммуникаций (Минкомсвязь).

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный интернет-портал: digital.gov.ru — основной ресурс для получения информации о деятельности, нормативных актах, новостях и услугах.
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, для получения услуг в электронном виде, подачи обращений и отслеживания их статуса.
• Интернет-портал Правительства РФ: раздел о деятельности Минцифры на gov.ru.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для связи с ведомством используются следующие контактные данные (согласно справочной информации на 2026 год):

Телефоны справочной и горячей линии

• Единая справочная служба (Москва): +7 (495) -71-80-00
• Всероссийская бесплатная горячая линия (звонок по России бесплатный): 8 (800) -22-15-01

Режим работы телефонных линий, как правило, соответствует рабочему времени ведомства (пн-пт, 9:00–18:00 по московскому времени), уточняйте на сайте.

Электронная почта и обратная связь

• Официальный электронный адрес (для официальных запросов): указан на официальном сайте в разделе «Контакты» (обычно формат info@digital.gov.ru или через веб-форму).
• Прием обращений граждан (электронная форма): рекомендуется использовать раздел «Обращения граждан» на сайте digital.gov.ru или портале Госуслуги (раздел «Написать в Министерство»). Это гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для взаимодействия с Министерством в электронном виде гражданам и организациям доступны:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА): позволяет подать обращение, получить консультацию, отследить статус рассмотрения заявления, подписать документы усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
• Личный кабинет на сайте Минцифры (при наличии): для участников отраслевых реестров, лицензиатов, операторов связи и почтовой связи (доступ через раздел «Для бизнеса» / «Реестры и лицензии»).
• Федеральный реестр «Напишите нам» / Обратная связь: форма на главной странице сайта для быстрых вопросов.

Личный прием граждан: График, Адрес, Запись

Министерство осуществляет личный прием граждан (в т.ч. Министром и заместителями Министров) в порядке, установленном законодательством и локальными актами ведомства.

Адрес приема (Центральный аппарат)

109012, г. Москва, ул. Китагородский проезд, д. 7, стр. 1 (историческое здание Народного комиссариата связи).

Возможен прием в иных зданиях ведомства, уточняйте при записи.

График приема и порядок записи

1. Запись на прием: Обязательная предварительная запись через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю/сотруднику органа власти») или по телефону справочной +7 (495) -71-80-00;
2. График приема Министра (Максута Шадаева) и заместителей: устанавливается ежемесячно, публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием». Обычно прием ведется в рабочие дни (вторник, четверг) в утренние или вечерние часы.
3. Прием в подведомственных организациях: Роскомнадзор, Роскосмос, Почта России, Госуслуги и др. имеют свои графики личного приема на своих сайтах.

Важно: Для приема необходимо иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и документы по существу обращения (оригиналы и копии).

Структура Министерства: Отделы, Департаменты, Подведомственные органы

Центральный аппарат Минцифры России формируется в соответствии с Уставом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от № 418 (с изм. на и позднее). Структура включает функциональные департаменты и управления:

Основные департаменты центрального аппарата (примерная структура на 2026 г.):

• Департамент государственной политики в сфере информационных технологий и цифрового развития
• Департамент электросвязи и почтовой связи
• Департамент массовых коммуникаций и медиа
• Департамент информационной безопасности и защиты критической информационной инфраструктуры
• Департамент цифровой трансформации и проектов
• Департамент нормативно-правового регулирования и правовой экспертизы
• Департамент международного сотрудничества
• Управление лицензирования, контроля и надзора
• Административно-хозяйственный департамент
• Пресс-служба и департамент информационной политики

Подведомственные федеральные службы и агентства:

• Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
• Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям (Росагентпечать) — статус уточняется, функции могут переданы Роскомнадзору или Минцифры напрямую

Подведомственные организации (Государственные корпорации, ФГУП, АО):

• Государственная корпорация «Роскосмос» (координация в части спутниковой связи, ГЛОНАСС)
• АО «Почта России»
• ФГУП «Российские почтовые базы данных»
• Научно-исследовательские институты отрасли (НИИС, ВНИИС и др.)
• Фонд содействия инновациям (в части IT-проектов)

Руководство Министерства (на 2026 год)

Согласно Указу Президента РФ от № 403 и сведениям открытых источников:

Полный и актуальный список руководителей с биографиями и распределением обязанностей всегда доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте digital.gov.ru.

Реквизиты организации (для договоров, платежей, официальных писем)

• Полное наименование: Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
• Сокращенное наименование: Минцифры России
• ИНН / КПП: 7710474375 / 771001001
• ОГРН: 1047702026701
• Юридический/Почтовый адрес: 109012, г. Москва, ул. Китагородский проезд, д. 7, стр. 1

Отзывы и оценка деятельности

Оценка деятельности Министерства носит многогранный характер и зависит от группы стейкхолдеров:

Позитивные аспекты (часто отмечаемые в отчетах и СМИ):

• Цифровизация госуслуг: Признание портала Госуслуг одним из лидеров в мире по количеству сервисов и пользователей (UN E-Government Survey).
• Развитие инфраструктуры: Проекты «Устранение цифрового неравенства», прокладка ВОЛС в сельские населенные пункты, развитие 5G/6G, спутниковой группировки «Сфера» / «Ямал».
• Импортозамещение ПО: Ведение Реестра российского ПО, поддержка отечественных разработчиков (базовые платформы, ОС, Офисные пакеты, СУБД).
• Кадровые инициативы: Проект «Код будущего», «Цифровые кафедры», гранты на обучение IT-специалистов.
• Информационная безопасность: Внедрение ГосСОПКА, защита КИИ, регулирование персональных данных.

Критика и проблемные зоны (темы обращений граждан и экспертов):

• Блокировки и ограничения доступа: Деятельность Роскомнадзора (подведомственного органа) по блокировке ресурсов, замедлению трафика (Twitter/X, VPN-сервисы) вызывает широкий резонанс и недовольство пользователей.
• Качество связи в регионах: Несмотря на программы, в труднодоступных районах сохраняются проблемы со стабильностью мобильной связи и интернета.
• Работа «Почты России»: Жалобы на сроки доставки, потерю отправлений, качество сервиса в отделениях (хотя ведомство курирует АО «Почта России», операционное управление осуществляет Совет директоров).
• Бюрократия лицензирования: Сложность и длительность получения лицензий на телематику, шифрование, деятельность СОР/СПД.
• Сроки рассмотрения обращений: Иногда превышают установленные законом термины (30 дней), формальные ответы без решения проблемы по существу.

Где оставить отзыв или прочитать чужое мнение:

• Портал Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг»): после получения услуги Минцифры/Роскомнадзора/Почты России.
• Сайт Минцифры (раздел «Обращения граждан»): публикуются статистика и анонимизированные примеры ответов.
• Народный контроль / ОНФ: платформы «Народный контроль», «РОИ» (Российское общественное инициативы).
• Открытые данные (data.gov.ru): отчеты о выполнении госпрограмм («Цифровая экономика», «Информационное общество»).

Ключевые нормативные акты, регламентирующие работу

1. Постановление Правительства РФ от № 418 «Об утверждении Устава Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации» (действует с изм. для Минцифры);
2. Указ Президента РФ от № 403 «О Министре цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации».
3. Федеральные законы: «О связи», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», «О персональных данных», «О массовых коммуникациях (СМИ)», «О почтовой связи».
4. Приказы Минцифры России (нумерация по годам, публикуются на сайте и в КонсультантПлюс/Гарант).

Резюме: Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры России) — ключевой регулятор и драйвер цифровой трансформации страны. Для эффективного взаимодействия рекомендуется использовать портал Госуслуг (для обращений и записи на прием) и официальный сайт digital.gov.ru (для актуальных контактов, структуры, нормативной базы и новостей). Горячая линия ###-###-#### доступна для консультаций по отраслевым вопросам.