Тверская область – один из крупнейших регионов Центрального федерального округа․ Губернатор Виталий Геннадьевич Королёв принимает обращения граждан, предприятия и общественных организаций․ Ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта до графика личного приёма, от телефонных линий доверия до возможности оставить отзыв․
Официальные каналы связи
| Канал | Контактные данные | Примечание |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://tverskayaobl․rf | Раздел «Обращения граждан» – онлайн‑форма и личный кабинет․ |
| Горячая линия (телефон доверия) | (4822) -3‑14‑14 | Круглосуточно, оператор принимает звонки с 8:00 до 22:00․ |
| Электронная почта | governor@tverskayaobl․rf | Для письменных обращений, жалоб и предложений․ |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk․tverskayaobl․rf | Регистрация позволяет отслеживать статус обращения․ |
| Почтовый адрес | 630001, г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 1, Приёмная губернатора | Для отправки бумажных писем и документов․ |
Важно: при отправке письма указывайте ФИО, адрес, контактный телефон и чётко формулируйте вопрос․
Личный приём губернатора
2․1 Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
- По телефону доверия (4822) -3‑14‑14 (оператор уточнит свободные даты)․
- Через форму «Обращения граждан» на официальном сайте․
2․2 График приёма (на 2026 год)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
Приём проходит в кабинете губернатора, г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 1․ Запись обязательна! Без предварительного подтверждения вход в приёмную невозможен․
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – принимает письма, телефонные звонки и электронные сообщения․
- Отдел анализа и подготовки рекомендаций – формирует ответы и предложения по каждому вопросу․
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству․
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО, профсоюзами и инициативными группами․
- Пресс‑служба – публикация официальных заявлений и ответов в СМИ․
Контактные телефоны отделов
- Регистрация обращений – (4822) -3‑14‑14
- Юридический отдел – (4822) -3‑15‑20
- Работа с общественными организациями – (4822) -3‑16‑30
Руководство области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Виталий Геннадьевич Королёв | governor@tverskayaobl․rf |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Михайлович Соколов | 1vdeputy@tverskayaobl․rf |
| Заместитель по экономическому развитию | Алексей Петрович Кузнецов | econ@tverskayaobl;rf |
| Заместитель по социальной политике | Марина Викторовна Лебедева | social@tverskayaobl․rf |
Как оформить письменное обращение
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
- Тема обращения: кратко (не более )․
- Текст: изложите проблему, укажите даты, приложите копии документов;
- Требования: чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от губернатора․
- Подпись и дата․
Письмо можно отправить:
- по почте (см․ адрес выше);
- скан‑копией на электронную почту governor@tverskayaobl․rf;
- через форму на сайте «Обращения граждан»․
Онлайн‑приём через личный кабинет
Для удобства граждан создан личный кабинет (ЛК)․ Регистрация занимает 2‑3 минуты:
- Перейдите на https://lk․tverskayaobl․rf․
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (по желанию) и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- В разделе «Мои обращения» создайте новое сообщение, прикрепите файлы․
- Отслеживайте статус: «Принято», «В работе», «Ответ готов»․
Личный кабинет также позволяет записаться на личный приём, получить копию ответа в PDF‑формате и оставить отзыв о работе приёмной․
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв в трёх формах:
- На сайте в разделе «Отзывы» (требуется вход в ЛК)․
- По телефону доверия – оператор фиксирует ваш комментарий․
- Почтовой корреспонденцией на адрес приёмной․
Пример типичного отзыва:
«Благодарю губернатора Виталия Королёва за оперативный ответ по вопросу улучшения дорожного освещения в районе улицы Пушкина․ Ответ пришёл в течение 5 дней, проблема решена в срок․ Рекомендую расширить работу приёмной на онлайн‑чат․»
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://tverskayaobl․rf/otzyvy и учитываются при формировании планов работы администрации․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, на обращения, поступившие в письменной форме, отвечают в течение 30 календарных дней․ В экстренных случаях (угроза жизни, здоровью) срок сокращается до 3‑5 дней․
Можно ли обратиться анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а не на ваш физический адрес․
Куда обращаться, если вопрос касается транспортной инфраструктуры?
Для вопросов, связанных с транспортом, рекомендуется писать непосредственно в Отдел работы с общественными организациями (тел․ (4822) -3‑16‑30) или в Отдел экономического развития (тел․ (4822) -3‑15‑20)․
Можно ли отправить несколько документов в одном обращении?
Да, в личном кабинете и по e‑mail можно прикреплять до 10 файлов, общий размер не более 20 МБ․
- Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, онлайн‑форма, личный кабинет)․
- Тщательно подготовьте текст обращения: конкретика, даты, копии документов․
- Если вопрос требует личного обсуждения – запишитесь на приём заранее․
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете․
- Оставьте отзыв о работе приёмной – ваш опыт поможет улучшить сервис․
Тверская область открыта для диалога․ Правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат․
Контактный блок (быстрый доступ)
- Сайт: tverskayaobl․rf
- Телефон доверия: (4822) -3‑14‑14
- E‑mail: governor@tverskayaobl․rf
- Личный кабинет: lk․tverskayaobl․rf
- Адрес приёмной: 630001, г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 1
Помните, ваш голос важен! Обращайтесь, задавайте вопросы, предлагайте решения – вместе мы делаем Тверскую область лучше․