Министерство социальной поддержки РФ (МСП РФ) – центральный федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям‚ детям‚ людям с ограниченными возможностями и другим уязвимым группам населения.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mossp.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно‚ бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ понедельник‑пятница) |
| Электронный адрес | info@mossp.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.mossp.gov.ru |
Региональные представительства
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑33‑44‚ spb@mossp.gov;ru
- Новосибирск: +7 (383) -12‑55‑66‚ nsk@mossp.gov.ru
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99‚ ekb@mossp.gov.ru
- Краснодар: +7 (861) -23‑45‑67‚ kras@mossp.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и решения вопросов‚ связанных с социальной поддержкой‚ граждане могут записаться на личный приём.
Адрес приёмной в Москве
Адрес: 127018‚ г. Москва‚ ул; Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ кабинет 215
Этаж: 2‑й этаж‚ офис 215
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Записаться на приём можно:
- Онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑0‑100;
- Отправив электронное письмо на info@mossp;gov.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура министерства (отделы)
Министерство состоит из нескольких департаментов и управлений‚ каждый из которых отвечает за определённый блок социальной политики.
- Департамент пенсионного обеспечения – разработка пенсионных программ‚ контроль над выплатами‚ работа с пенсионными фондами.
- Департамент социальной помощи – распределение социальной помощи семьям‚ одиноким гражданам‚ малоимущим.
- Департамент по делам инвалидов – поддержка людей с ограниченными возможностями‚ реабилитационные программы‚ выдача удостоверений.
- Департамент детской политики – вопросы детских пособий‚ поддержки многодетных семей‚ развитие детских центров.
- Департамент труда и занятости – содействие трудоустройству‚ программы переобучения‚ защита прав работников.
- Управление правовой информации – публикация нормативных актов‚ работа с правовыми запросами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие портала «Личный кабинет».
- Отдел внутреннего контроля и аудита – проверка эффективности программ‚ борьба с коррупцией.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр социальной поддержки РФ | Иванов Сергей Петрович | minister@mossp.gov.ru |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Елена Владимировна | pension@mossp.gov.ru |
| Заместитель министра – по делам инвалидов | Смирнов Алексей Николаевич | disability@mossp.gov.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Петрова Марина Сергеевна | obrat@mossp.gov.ru |
Отзывы граждан и оценка работы
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Министерство использует несколько каналов сбора обратной связи:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы и предложения» (требуется авторизация).
- Горячая линия – после завершения звонка клиент получает SMS‑опрос.
- Электронная почта – специальный ящик feedback@mossp.gov.ru для анонимных отзывов.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.
Ниже – краткая статистика за 2025 г.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество полученных отзывов | 12 845 |
| Положительные отзывы | 78 % (10 020) |
| Негативные отзывы | 22 % (2 825) |
| Среднее время обработки обращения | 3 дня |
| Процент решённых вопросов в срок | 91 % |
На основании анализа отзывов в 2025 году было внедрено:
- Увеличение количества онлайн‑консультаций (в 2‑й раз в год).
- Внедрение чат‑бота в личном кабинете для быстрых ответов на типовые вопросы.
- Расширение графика приёма в региональных отделениях (добавлен вечерний приём в 5‑й день недели).
Полезные ссылки
- Нормативные акты и стандарты
- Пенсионные программы
- Поддержка инвалидов
- Помощь семьям и детям
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Министерство социальной поддержки РФ постоянно работает над тем‚ чтобы обеспечить гражданам доступ к качественной социальной помощи‚ своевременно выплачивать пенсии и пособия‚ а также поддерживать уязвимые группы населения. Благодаря широкому спектру контактов‚ удобному личному кабинету и открытой системе обратной связи каждый житель России может получить необходимую информацию и помощь в максимально комфортных условиях.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных каналов связи. Мы готовы помочь!