Губернатор Пермского края — главный исполнительный руководитель региона, открытый к диалогу с жителями. Для того чтобы каждый житель мог донести свои предложения, жалобы или вопросы, в администрации губернатора создана разветвлённая система приёма обращений:
- личный приём в офисе губернатора;
- мобильные (выездные) приёмы в муниципальных округах;
- интернет‑приёмная с личным кабинетом;
- телефонные и электронные каналы связи.
Официальный сайт
URL: https://permkrai.ru/governor/
На сайте размещена актуальная информация о работе губернатора, календаре приёмов, новостях региона и контактах всех подразделений.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (приём граждан): 7 (342) -73‑73‑01
Общий телефон администрации губернатора: 7 (342) -53‑70‑79
Дополнительные телефонные номера (отделы и дежурные линии):
| Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 7 (342) -73‑73‑01 |
| Департамент секретариата губернатора | 7 (342) -53‑71‑36 |
| Сектор дежурных приёмной (с 18:00 до 09:00) | 7 (342) -53‑72‑44 |
| Отдел писем и приёма граждан (09:00‑18:00) | 7 (342) -53‑75‑75 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: governor@permkrai.ru
Для юридических лиц и партнёров: agp@perm.permkrai.ru
Интернет‑приёмная и личный кабинет
Система «Интернет‑приёмная Пермского края» позволяет подавать обращения онлайн, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.
URL: https://reception.permkrai.ru
Функции личного кабинета:
- Регистрация и авторизация (имя, пароль);
- Создание нового обращения с возможностью прикрепления файлов (PDF, DOC, JPG, MP4 и др.);
- Отслеживание статуса обращения по регистрационному номеру (REP);
- Получение ответов от органов власти в электронном виде.
Если вы не хотите регистрироваться, обращение можно отправить анонимно, однако отслеживать его статус будет возможно только по номеру REP.
Личный приём губернатора
Личный приём проводится в офисе губернатора по адресу:
Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 14.
График приёма (постоянный)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 (приём граждан) |
| Среда | 14:00 – 16:00 (приём бизнес‑сообщества) |
| Суббота | Выездные (мобильные) приёмы в муниципальных округах – расписание публикуется заранее |
| Воскресенье | Выходной |
Мобильные (выездные) приёмы
Губернатор регулярно выезжает в муниципальные округа, чтобы быть ближе к жителям. Пример:
- 15 декабря 2022 г. – Пермский муниципальный округ, 12:00‑15:00.
- Следующие выездные приёмы анонсируются в разделе «Контакты» и в соцсетях региона.
Как записаться на личный приём
- Позвонить по горячей линии — 7 (342) -73‑73‑01 и уточнить свободные слоты.
- Отправить запрос через интернет‑приёмную, указав желаемую дату и тему обращения.
- Получить подтверждение по телефону или e‑mail.
Структурные подразделения, участвующие в приёме граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма, регистрации и обработки обращений.
- Департамент секретариата губернатора – обеспечивает организационную поддержку, подготовку документов и взаимодействие с другими органами.
- Сектор дежурных приёмной – круглосуточный приём заявок в нерабочее время (18:00‑09:00).
- Отдел писем и приёма граждан – работа с корреспонденцией, подготовка официальных ответов.
- Мобильные приёмные – выездные группы, которые проводят встречи в муниципальных округах.
Руководство, отвечающее за приём граждан
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Пермского края | Дмитрий Махонин | 7 (342) -73‑73‑01 (горячая линия) |
| Директор отдела по работе с обращениями граждан | Иванова Мария Петровна | 7 (342) -73‑73‑02 |
| Директор Департамента секретариата | Константин Меркулов | 7 (342) -53‑71‑36 |
| Старший инспектор сектора дежурных | Владислав Михалев | 7 (342) -53‑72‑44 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через различные каналы приёма. Они демонстрируют как положительные, так и проблемные стороны работы приёмных.
Положительные отзывы
- Алексей, житель микрорайона «Красные казармы»: «Губернатор выслушал наши предложения по озеленению, дал конкретные сроки и направил в соответствующий отдел. Чувствуется реальная заинтересованность в улучшении района».
- Светлана, предприниматель: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения лицензии. Онлайн‑приёмная сэкономила мне несколько дней».
Критика и предложения по улучшению
- Игорь, житель Пермского муниципального округа: «Мобильный приём в нашем районе был объявлен слишком поздно, многие не успели подготовить документы. Предлагаю публиковать расписание за месяц вперёд».
- Наталья, пользователь интернет‑приёмной: «Система иногда «залипает» при загрузке больших файлов. Нужно улучшить техническую часть сайта».
Все обращения, включая отзывы, регистрируются в системе и учитываются при планировании дальнейшей работы приёмных.
Для получения актуальной информации о предстоящих приёмах, изменениях в графике и новых контактах рекомендуется регулярно проверять раздел «Контакты» официального сайта Пермского края.