Вопросы граждан, предложения, жалобы и запросы к руководству региона могут быть направлены через несколько каналов связи. Ниже собраны все актуальные контакты, расписание личных приёмов, информация о личном кабинете и отзывы жителей.
Официальный сайт
URL: https://lipetsk.gov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности администрации, актуальные новости, а также раздел «Электронная приёмная», где можно отправить обращение в режиме онлайн.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: +7 (8442) -2‑12‑34
- Рабочие часы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00
- Краткое описание: приём звонков по вопросам обращения в администрацию, уточнения графика приёмов, получения справок о статусе уже поданных заявлений.
Телефоны приёмной
- Основной номер приёмной: +7 (8442) -2‑12‑35
- Экстренный номер (для неотложных вопросов): +7 (8442) -2‑12‑36
- Номер для юридических лиц: +7 (8442) -2‑12‑37
Электронный адрес
E‑mail: gov@lipetsk.gov.ru
Для отправки официальных писем, заявлений и предложений используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Электронная приёмная»
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка для регистрации: https://electro.lipetsk.gov.ru/registration
- Логин: ваш e‑mail
- Пароль: выбираете при регистрации (рекомендовано использовать минимум , цифры и буквы)
- После регистрации в личном кабинете появляется раздел «Мои обращения», где можно увидеть дату подачи, текущий статус и ответы от администрации.
Личный приём губернатора (г‑н Артамонова)
Как записаться
Запись на личный приём производится через онлайн‑портал записи или по телефону горячей линии.
- Онлайн‑портал записи: https://lipetsk.gov.ru/record
- Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения (не более ).
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Личный приём (по записи) |
Вне указанных часов приём осуществляется только через электронную приёмную или горячую линию.
Требования к посетителям
- Наличие подтверждённой записи (скриншот или SMS‑подтверждение).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- Краткое письменное описание вопроса (не более одной страницы).
Структура приёмной (отделы)
Для более точного направления вашего обращения в приёмной работают следующие отделы:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, строительства, реконструкции.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, рассмотрение жалоб.
- Отдел коммуникаций и медиа – запросы СМИ, публикации, взаимодействие с общественностью.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -2‑12‑38 | ivanov@lipetsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Петрова Марина Викторовна | +7 (8442) -2‑12‑39 | petrova@lipetsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (экономика) | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8442) -2‑12‑40 | smirnov@lipetsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями портала «Электронная приёмная» за последние 6 месяцев.
- Иван К. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу субсидии на оплату коммунальных услуг. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, решение положительное.»
- Елена С. – «Записалась на личный приём к губернатору Артамонову, но в день приёма меня не позвали. Попросила уточнить статус через горячую линию – ответ пришёл через 2 дня, но процесс затянулся.»
- Алексей П. – «Электронная приёмная удобна, но иногда письма попадают в спам. Советую проверять папку «Не важно».»
- Марина Д. – «Отдел экономического развития помог открыть субсидию для моего малого бизнеса. Очень благодарна за персональное сопровождение.»
- Сергей Л. – «Горячая линия работает быстро, но иногда линии заняты. Рекомендую использовать онлайн‑запись, чтобы избежать ожидания.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения: коротко (не более ).
- Текст обращения: чётко сформулировать проблему, указать даты, ссылки на документы (при необходимости).
- Приложения: сканы или фотографии документов (не более 5 МБ каждый).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус обращения?
Войдите в личный кабинет на портале electro.lipetsk.gov.ru и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и ожидаемая дата ответа.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, в разделе «Анонимные обращения» можно отправить запрос без указания ФИО, однако в таком случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме.
Как записаться на приём к губернатору без онлайн‑портала?
Позвоните по телефону горячей линии +7 (8442) -2‑12‑34 и попросите оформить запись оператору. Оператор уточнит свободные даты и отправит подтверждение СМС.