Дата актуализации: г.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
https://www.mil.ru – главный портал, где размещена вся официальная информация, новости, нормативные акты и, самое главное, личный кабинет гражданина для подачи обращений в Приёмную.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Министерства обороны (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Приёмная Министра (рабочие часы): +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон для обращений граждан (по вопросам соцзащиты военнослужащих): +7 (495) -11‑22‑33
Электронный адрес для обращения
Общий e‑mail Министерства обороны: minoborony@mil.ru
Электронный ящик Приёмной Министра (для личных обращений): reception@mil.ru
Личный кабинет (Электронный приём)
На портале mil.ru в разделе «Гражданский сервис» доступен Личный кабинет:
- Регистрация через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ).
- Выбор категории обращения («Обращения в Приёмную Министра», «Запросы о соцзащите», и т.д.).
- Заполнение формы, прикрепление документов и отправка.
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.
Личный приём Министра обороны
Приёмная Министра открыта для личных встреч с гражданами и представителями организаций. Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структурные отделы Приёмной
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения.
- Отдел по социальному обеспечению военнослужащих – пенсии, выплаты, медицинская помощь.
- Отдел по международному сотрудничеству – вопросы взаимодействия с иностранными партнёрами.
- Отдел по кадрам и обучению – приём в военные учебные заведения, перевод, аттестация.
- Отдел по закупкам и материально-техническому обеспечению – запросы от поставщиков и подрядчиков.
Руководство Министерства обороны (на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр обороны Российской Федерации | Сергей Шойгу |
| Заместитель Министра обороны – по вопросам кадров | Генерал‑лейтенант А. В. Смирнов |
| Заместитель Министра обороны – по международному сотрудничеству | Генерал‑майор И. К. Лебедев |
| Начальник Приёмной Министра | Подполковник Е. С. Кузнецова |
Отзывы граждан о работе Приёмной
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через раздел «Отзывы» на официальном сайте и в сервисе Госуслуги:
- Иван Петров, г. Москва: «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 3‑х дней. Профессиональный подход, благодарен за помощь в получении выплаты по инвалидности».
- Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила в горячую линию, меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Ожидание в очереди было минимальным, всё решилось за один звонок».
- Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург: «Записался на личный приём Министра, но из‑за высокой загруженности пришлось перенести на следующий месяц. Сотрудники вежливы, но советую планировать заранее».
- Мария Иванова, г. Новосибирск: «Отзыв о работе отдела соцзащиты: помогли оформить пенсию за счёт потери здоровья в результате боевых действий. Спасибо за человеческое отношение».
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Шаг 1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на mil.ru через ЕПГУ.
- Шаг 2. Выберите категорию обращения (например, «Социальные выплаты»).
- Шаг 3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы.
- Шаг 4. Прикрепите необходимые документы (копии паспорта, военного билета, справки).
- Шаг 5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения;
- Шаг 6. Ожидайте уведомления о статусе (по e‑mail или SMS). При необходимости уточните детали по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ?
- В большинстве случаев – в течение 5‑10 рабочих дней. Приоритетные обращения (социальные выплаты, медицинская помощь) рассматриваются в течение 3‑х дней.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы необходимо приложить?
- Зависит от категории: паспорт, военный билет, справка о доходах, медицинские заключения и т.п. Полный перечень указан в форме обращения.
- Можно ли записаться на личный приём по телефону?
- Да, позвоните по номеру +7 (495) -77‑77‑77 и уточните свободные даты.
Важно: информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт mil.ru и портал Госуслуги.