Сайт Правительства Российской Федерации ( government.ru ) – это основной портал‚ через который граждане‚ организации и иные субъекты могут направлять обращения‚ получать информацию о работе правительства и записываться на личный приём к руководителям. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе приёмной.
Официальный сайт
URL: https://government.ru
На главной странице в правом верхнем углу размещена ссылка «Единое окно обратной связи»‚ а в нижней части – форма «Электронная приёмная».
Контактные данные
- Горячая линия (служба поддержки граждан): +7 (495) -71‑10‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис в Москве): +7 (495) -71‑10‑01 (с 09:00 до 18:00‚ будние дни)
- Электронный адрес: info@government.ru
- Факс: +7 (495) -71‑10‑02
- Почтовый адрес: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 2‚ Приёмная Правительства РФ
Личный кабинет гражданина
Для отправки обращений‚ отслеживания их статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг (Госуслуги). После входа в кабинет доступны:
- Форма «Электронная приёмная» – отправка обращения в виде электронного документа.
- История обращений – просмотр всех ранее отправленных заявок.
- Уведомления о новых ответах и изменениях в статусе.
Электронная приёмная
Электронная приёмная доступна по ссылке https://government.ru/obratnaya-svyaz/. Здесь можно:
- Заполнить форму обращения (тема‚ текст‚ прикрепить документы).
- Выбрать подразделение‚ к которому адресовано обращение (например‚ Министерство финансов‚ Министерство здравоохранения).
- Получить автоматическое подтверждение о получении обращения.
Личный приём (личный прием)
Личный приём проводится в Приёмной Правительства РФ и в региональных приёмных (например‚ в СФО‚ ДФО). Записаться можно:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг.
- По телефону горячей линии +7 (495) -71‑10‑00 (оператор уточнит свободные даты);
- Письменно‚ отправив запрос на электронный адрес reception@government.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому назначено |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Заместитель Председателя Правительства по экономике |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Заместитель Председателя Правительства по социальной политике |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель Председателя Правительства по региональному развитию |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Заместитель Председателя Правительства по цифровой трансформации |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Заместитель Председателя Правительства по внешней экономической деятельности |
Отделы приёмной
Для удобства распределения обращений Приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел экономических вопросов – вопросы налогообложения‚ инвестиций‚ поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение‚ здравоохранение‚ образование.
- Отдел регионального развития – взаимодействие с субъектами РФ‚ поддержка региональных проектов.
- Отдел цифровой трансформации – электронные услуги‚ кибербезопасность‚ цифровая экономика.
- Отдел международного сотрудничества – внешнеэкономические вопросы‚ участие в международных проектах.
Руководство приёмной
Ключевые лица‚ отвечающие за работу приёмной:
- Андрей Владимирович Козлов – заместитель Председателя Правительства РФ по экономике (руководитель Приёмной).
- Елена Сергеевна Михайлова – начальник отдела экономических вопросов.
- Игорь Петрович Сидоров – начальник отдела социальной политики.
- Татьяна Николаевна Воронова – начальник отдела регионального развития.
- Дмитрий Алексеевич Крылов – начальник отдела цифровой трансформации.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после получения ответа на обращение появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- На странице «Отзывы граждан» – публичный реестр отзывов‚ где каждый может прочитать чужие мнения и добавить своё.
- По телефону горячей линии – после завершения звонка оператор предлагает оставить голосовое сообщение с оценкой.
Пример отзыва:
«Обращение в электронную приёмную было рассмотрено в течение 3 дней‚ получен подробный ответ от отдела цифровой трансформации. Спасибо за оперативность!» – И. Петров‚ предприниматель‚ Москва.
Краткая инструкция по отправке обращения
- Зайдите на Электронную приёмную или в Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение) и укажите подразделение.
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту‚ текст обращения.
- При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Все вышеперечисленные сведения регулярно обновляются на официальном сайте government.ru. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться непосредственно в Приёмную по указанным контактам.