Ниже собрана актуальная (по состоянию на 23 июня 2026 г.) информация о том, как связаться с Министерством внутренних дел России, где находятся его приёмные, какие отделы работают с гражданами, а также как получить доступ к личному кабинету и оставить отзыв о работе ведомства.
Официальный сайт
URL: https://мвд.рф
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (запись в приёмную, онлайн‑запросы, личный кабинет) и справочная информация.
Горячие линии и телефонные справочные службы
- Горячая линия МВД РФ (общероссийская): 8 (800) -00‑0‑200
- Телефон доверия (анонимные обращения): 8 (800) -55‑67‑67
- Справочная служба (по общим вопросам): 8 (495) -31‑7264
- Приёмная в Москве (центр): 8 (495) -67‑04‑02
- Приёмная в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области: 8 (812) -73‑26‑76 (справочная), 8 (812) -73‑21‑81 (телефон доверия), 8 (812) -18‑04‑49 (по вопросам заграничных паспортов)
Электронная почта
Для официальных запросов и корреспонденции используйте адрес:
info@mvd.gov.ru
Для обращения в службу по работе с обращениями граждан (приёмные) – obrat@мвд.рф.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи заявлений, получения справок и записи в приёмную необходимо авторизоваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация через Госуслуги (единой учетной записью).
- В личном кабинете доступны:
- Запись к руководителям подразделений;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных копий документов;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приёмные) и график работы
Приёмная Министерства в Москве
Адрес: г. Москва, ул. Житная, д. 16, корп. 1, 101000
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные (приём заявок только по предварительной записи)
Приёмная в Санкт‑Петербурге (по городу и Ленобласти)
Адрес: ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11, Санкт‑Петербург, 191014
График работы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Сб, Вс – выходные.
Как записаться
Запись в приёмную производится через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте;
- Личный кабинет Личный кабинет МВД;
- Телефон справочной службы (см. пункт 2).
Основные отделы, работающие с гражданами
- Главное управление по обеспечению общественной безопасности (ГУОБ) – вопросы патрульных, профилактика правонарушений.
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП) – заявления о мошенничестве, финансовых преступлениях.
- Главное управление по работе с несовершеннолетними (ГУНН) – вопросы прав детей, защита от правонарушений.
- Главное управление по вопросам миграции (ГУМ) – оформление миграционных карт, вопросы ВНЖ.
- Главное управление по вопросам миграционного контроля и выдаче заграничных паспортов – оформление и замена заграничных паспортов.
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОБГ) – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Александрович Колокольцев | 8 (495) -67‑04‑02 (приёмная) | minister@mvd.gov.ru |
| Заместитель министра – по вопросам общественной безопасности | Иван Сергеевич Петров | 8 (495) -67‑04‑03 | security@mvd.gov.ru |
| Заместитель министра – по вопросам миграции | Ольга Викторовна Смирнова | 8 (495) -67‑04‑04 | migration@mvd.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону доверия 8 (800) -55‑67‑67 – оператор фиксирует жалобу и передаёт её в отдел по работе с обращениями.
- Через портал Госуслуги – в личном кабинете есть раздел «Отзывы о государственных услугах».
Согласно ежегодному опросу «Госуслуги‑2025», удовлетворённость обслуживанием в МВД РФ составляет 84 %. Основные положительные моменты отмечают:
- Быстроту онлайн‑записи в приёмную;
- Профессионализм сотрудников справочной службы;
- Наличие личного кабинета с возможностью отслеживать статус обращения.
Критика чаще всего касается длительности ожидания в приёмных без предварительной записи и необходимости уточнения документов при получении заграничных паспортов.
Краткая справка о юридических реквизитах
Полное наименование: Министерство внутренних дел Российской Федерации
ИНН: 7706074737
ОГРН: 1037700029620
ОКПО: 08699896
Юридический адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16, корп. 1
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Обратная связь и отзывы
- Оценка качества государственных услуг
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑0‑200 или записаться в приёмную через личный кабинет – это самый быстрый способ получить квалифицированный ответ от сотрудников Министерства внутренних дел Российской Федерации.