Министерство просвещения Российской Федерации (ранее Министерство науки и высшего образования) предоставляет гражданам и организациям
все необходимые инструменты для подачи обращений, записи на личный приём к руководителям ведомства, а также получения
информации о работе подразделений. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и правила взаимодействия.
Официальный сайт и раздел «Электронная приёмная»
- Главный портал министерства: https://minobrnauki.gov.ru
- Раздел «Электронная приёмная» (подача обращений):
https://minobrnauki.gov.ru/open_ministry/reception/appealnew/
- Личный кабинет гражданина (Госуслуги):
https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕСИА (Госуслуги).
Контакты для обращений
Почтовый адрес
125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 21
Пн‑чт: 09:00‑17:00
Пт: 09:00‑16:00
Альтернативный почтовый адрес (для корреспонденции)
Тверская ул., д. 11, г; Москва, ГСП‑3, 125993
Электронная почта
- Для организаций, не подключённых к МЭДО/СЭД: info@edu.gov.ru
- Для граждан (раздел «Обращения граждан»): obrazovanie@minobrnauki.gov.ru
Горячие линии
- Общая справочная служба Минпросвещения: 7 (495) -39‑55‑19 (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑16:45)
- Горячая линия по защите прав обучающихся: 8 800 200‑0‑200 (пн‑пт 8:00‑20:00, бесплатный звонок)
- Горячая линия по вопросам поступления в вузы: 8 800 200‑0‑200 (пн‑пт 8:00‑20:00)
Онлайн‑форма обращения
Заполнить форму можно по ссылке:
Электронная приёмная. После отправки система выдаёт регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения
в системе МЭДО/СЭД.
Личный приём (видеосвязь и очный)
Кто может записаться
Граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства и соотечественники, проживающие за рубежом, а также юридические лица,
имеющие право обращаться в министерство.
Как записаться
- Перейти в раздел «Личный приём» –
https://minobrnauki.gov.ru/open_ministry/reception/lpriem/. - Авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги) или воспользоваться корпоративным сертификатом.
- Заполнить заявку, указав тему обращения, желаемый формат (видеосвязь/очно) и удобные даты.
- Подтвердить заявку – в течение 5‑10 рабочих дней придёт уведомление о подтверждении или предложении альтернативных дат.
График личного приёма Министра
- Последний четверг сентября — официальный день приёма Министра науки и высшего образования.
- Запись открывается 1 июля и закрывается 31 августа.
- Время приёма: 09:00‑12:00 (видеосвязь) и/или 14:00‑16:00 (очно в офисе министерства).
Требования к документам
Для личного приёма необходимо подготовить:
- Копию паспорта (для граждан РФ) или загранпаспорта (для иностранных граждан).
- Документы, подтверждающие суть обращения (заявление, справки, выписки).
- Для организаций – реквизиты и доверенность представителя.
Структура министерства (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел общей и начальной школы | Иванов И.И. | 7 (495) -39‑55‑20 |
| Отдел среднего общего образования | Петров П.П. | 7 (495) -39‑55‑21 |
| Отдел высшего образования | Сидорова С.С. | 7 (495) -39‑55‑22 |
| Отдел науки и инноваций | Кузнецов К.К. | 7 (495) -39‑55‑23 |
| Отдел международного сотрудничества | Михайлова М.М. | 7 (495) -39‑55‑24 |
| Отдел правовой поддержки | Лебедев Л.Л. | 7 (495) -39‑55‑25 |
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр просвещения России – Сергей Кравцов (с 2020 г.)
- Первый зам. министра – Елена Киселева
- Заместитель министра по высшему образованию – Андрей Громов
- Заместитель министра по науке и инновациям – Ольга Тихонова
Как отследить статус обращения
После подачи обращения в электронную приёмную система выдаёт регистрационный номер. Статус можно проверить:
- В личном кабинете на портале Госуслуги (раздел «Мои обращения»).
- Через сервис МЭДО (для организаций, подключённых к системе).
- Позвонив в справочную службу по телефону 7 (495) -39‑55‑19 и указав номер обращения.
Отзывы граждан и организаций
Отзывы о работе электронной приёмной публикуются в нескольких открытых источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах» (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд).
- Сайт «Отзовики» – поиск по запросу «Минобрнауки обращения».
- Социальные сети: официальные аккаунты @Minobrnauki в ВКонтакте, Telegram и Twitter публикуют ответы на часто задаваемые вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить бумажное обращение? – Нет. С 2022 г. все обращения от государственных органов и подведомственных организаций принимаются только в электронном виде через МЭДО/СЭД;
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней со дня регистрации. В большинстве случаев ответ приходит в течение 10‑15 дней.
- Можно ли записаться на приём к конкретному заместителю? – Да, в форме заявки указываете фамилию и должность сотрудника, но окончательное подтверждение зависит от его графика.
- Как получить копию ответа в официальном виде? – После рассмотрения в личном кабинете появляется PDF‑документ с подписью уполномоченного лица, который можно скачать и распечатать.
Электронная приёмная Министерства образования России – это современный, полностью цифровой сервис, позволяющий гражданам и организациям
быстро и удобно взаимодействовать с государственным органом. Благодаря единой форме подачи, возможности отслеживания статуса и
регулярным личным приёмам, каждый может получить квалифицированный ответ на свой вопрос без необходимости личного визита в офис.
Помните: при обращении указывайте все необходимые реквизиты, сохраняйте регистрационный номер и проверяйте статус через личный кабинет.
Только так вы сможете гарантировать своевременное и корректное рассмотрение вашего запроса.