На портале ведомства жители региона могут получить актуальную информацию о градостроительной политике, состоянии жилищно-коммунального хозяйства, дорожном строительстве, а также воспользоваться электронными сервисами для решения бытовых и административных вопросов. В данной статье собраны все актуальные контакты, реквизиты, структура управления и инструкции по обращению в ведомство на 2026 год.

Общее описание и статус ведомства

На территории Пензенской области функции в сфере строительства, архитектуры, дорожного хозяйства и ЖКХ распределены между двумя ключевыми исполнительными органами государственной власти:

• Министерство строительства, архитектуры, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области (Минстройархтрансдор Пензенской области) — обеспечивает проведение государственной политики в сфере градостроительной деятельности, архитектуры, дорожного хозяйства и транспорта.
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области (МинЖКХ и ГЗН Пензенской области) — курирует вопросы управления многоквартирными домами, тарифообразования, капремонта, газоснабжения и гражданской защиты.

Важно: Часто пользователи ищут «Министерство строительства и ЖКХ» как единый портал. Официальный ресурс, объединяющий реестры домов, капремонт и ЖКХ-сервисы — это сайт Управления по жилищной политике и ЖКХ (ранее Управление ЖКХ и ГЗН), доступный по адресу https://uprgkh.pnzreg.ru.

Официальные сайты и онлайн-ресурсы

Контактные данные: адреса, телефоны, электронная почта

Министерство жилищно-коммунального хозяйства и ГЗН Пензенской области (Управление по жилполитике и ЖКХ)

• Юридический/Почтовый адрес: 440025, г. Пенза, ул. Московская, д. 75 (корпус 1) / ул. Московская, д. 110 (уточняйте вход).
• Единый справочный телефон (Приемная): 8 (8412) -2-15-00
• Телефон доверия / Горячая линия по ЖКХ: По данным на 2026 год, выделенная «горячая линия» в ведомстве не организована, прием звонков ведется через единую приемную и портал обращений.
• Электронная почта (официальная): mingkh@uprgkh.pnzreg.ru (в открытых источниках встречается запись mingkhuprgkh.pnzreg.ru, скорее всего, это адрес без символа @, правильный формат: mingkh@uprgkh.pnzreg.ru или uprgkh@pnzreg.ru).

Министерство строительства, архитектуры, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области

• Адрес: 440013, г. Пенза, ул. Суворова, д. 156.
• Телефон приемной/справочный: 8 (8412) -6-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте minstroy.pnzreg.ru).
• E-mail: minstroy@pnzreg.ru (типовый для ведомств региона).

Личный кабинет и электронные сервисы (ГИС ЖКХ / Госуслуги)

Прямой «Личный кабинет гражданина» на сайте uprgkh.pnzreg.ru для авторизации через ЕСИА (Госуслуги) обычно перенаправляет на федеральные ресурсы. Основные сценарии работы:

1. Подача обращения (жалоба, предложение, запрос): Раздел «Обращения граждан» на uprgkh.pnzreg.ru или через Региональный портал госуслуг.
2. Контроль качества услуг УК / ТСЖ: Сервис «Навигатор управляющих организаций» на сайте Управления по жилполитике.
3. Капитальный ремонт: Личный кабинет плательщика на сайте Фонда капремонта Пензенской области (fkr-penza.ru) — просмотр смет, решений собраний, начислений.
4. ГИС ЖКХ (Жилищно-коммунальный гис): Федеральный ресурс dom.gosuslugi.ru — информация о доме, показания приборов, платежки.
5. Субсидии на оплату ЖКУ: Оформление исключительно через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или МФЦ.

Личный прием граждан: график и правила

Личный прием руководителями ведомств и их заместителями проводится по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной: 8 (8412) -2-15-00 (для МинЖКХ и ГЗН).
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте uprgkh.pnzreg.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в органы власти»).

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальность!):

* В выходные и праздничные дни прием не проводится. Перерывы на обед обычно с 13:00 до 14:00.

Структура ведомства: основные департаменты и отделы

Структура утверждена Положением о Министерстве. Основные блоки (актуально для МинЖКХ и ГЗН / Управления по жилполитике):

• Департамент жилищной политики и фондового управления — учет фонда, приватизация, соцнайм, выселение/переселение из аварийного жилья.
• Департамент коммунального хозяйства и тарифообразования — тарифы на ЖКУ, теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, газоснабжение.
• Департамент капитального ремонта и модернизации жилищного фонда — программа капремонта, региональный оператор, контрибуции.
• Департамент гражданской защиты и защиты населения от ЧС — ГО и ЧС, пожарная безопасность, эвакуация.
• Отдел государственного жилищного контроля (надзора) — проверки УК, ТСЖ, ЖСК, контроль за содержанием домов.
• Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями — прием граждан, обработка жалоб, работа с ОИВ (Общественными инспекторами по жилищному контролю).
• Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы — разработка подзаконных актов, судебная работа.
• Административно-хозяйственный отдел — кадры, документация, бухгалтерия, материально-техническое обеспечение.

Минстройархтрансдор включает департаменты: градостроительной политики, архитектуры, дорожного хозяйства, транспорта, госэкспертизы, лицензирования и контроля.

Руководство ведомств (актуально на 2026 год)

Данные могут меняться в связи с кадрами. Уточняйте ФИО на сайте в разделе «Руководство».

Министерство ЖКХ и ГЗН / Управление по жилполитике и ЖКХ:

• Министр / Руководитель Управления: [ФИО актуального министра/руководителя на 2026 г.] (В открытых источниках ранее фигурировали: Министр ЖКХ и ГЗН — Козлов Сергей Викторович или руководитель Управления — Пономарев Андрей Владимирович. Необходимо проверить на сайте).
• Первый заместитель министра / Зам. руководителя: Курирует хозяйственную часть и капремонт.
• Заместители министра: По жилищной политике, по тарифам и КХ, по ГЗН, по цифровизации/ГИС ЖКХ.

Министерство строительства, архитектуры, транспорта и дорожного хозяйства:

• Министр: [ФИО актуального министра на 2026 г.].
• Заместители: По строительству/архитектуре, по дорожному хозяйству, по транспорту.

Как написать обращение / жалобу: пошаговая инструкция

Способ 1: Через официальный сайт (Рекомендуемый)

1. Перейдите на uprgkh.pnzreg.ru.
2. Найдите раздел «Обращения граждан» (часто в главном меню или баннере «Подать обращение»).
3. Выберите тип: «Жалоба», «Предложение», «Заявление», «Запрос информации».
4. Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail, текст обращения.
5. Обязательно прикрепите фото/видео/документы (фото ямы, уведомление УК, протокол собрания).
6. Отправьте. На почту/телефон придет регистрационный номер для отслеживания.

Способ 2: Портал Госуслуг (Пензенская область)

1. Зайдите на penza.gosuslugi.ru или gosuslugi.ru.
2. Раздел «Обращения» -> «Написать в орган власти».
3. Выберите адресата: «Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области» или «Минстройархтрансдор Пензенской области».
4. Заполните и отправьте (авторизация через ЕСИА обязательна для получения ответа в ЛК).

Способ 3: Почта и личный прием

• Почтой РФ (заказное с уведомлением): 440025, г. Пенза, ул. Московская, д. 75 — Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области.
• Входящий документ в приемной: ул. Московская, 75 (или 110), режим работы п.5.

Отзывы о работе ведомства и частые проблемы

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале «Госуслуги. Решаем вместе» и сайте ведомства выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Работает «Навигатор УК» на сайте uprgkh.pnzreg.ru — удобно сравнивать управляющие компании по показателям качества и тарифам.
• Активное развитие программы капремонта, много домов в графике, есть открытые данные о сборах и расходах.
• Внедрение домовых чатов в нац. мессенджерах (по инициативе ведомства) ускоряет связь УК с жильцами.
• Ответы на обращения через Госуслуги часто приходят в установленные законом сроки (30 дней).

Частые претензии граждан (Негатив):

• Долгое рассмотрение жалоб на УК: часто приходят формальные ответы («проверка проведена, нарушений нет») без деталей.
• Проблемы с перерасчетом за отопление/воду: сложность доказать некачественную услугу без акта замеров.
• Низкая доступность телефона приемной (22-15-00): линии часто заняты, трубку не берут.
• Аварийный фонд и переселение: медленные сроки предоставления жилья переселенцам (федеральная проблема, но ведомство курирует).
• Отсутствие работающей «Горячей линии» в режиме 24/7 для аварийных ситуаций (протечки, отопление зимой) — прием только в рабочее время.

Совет:

Для решения острых проблем (нет тепла, воды, авария) эффективнее звонить в диспетчерскую службы вашей УК (телефон в платежке или на входе в подъезде) и параллельно фиксировать обращение на Госуслугах с требованием перерасчета. На контроль за УК обращайтесь в Отдел госжилищного контроля МинЖКХ (через форму на сайте).

Краткая шпаргалка: самые важные ссылки и номера

Официальные интернет-ресурсы Министерства строительства и ЖКХ Пензенской области (uprgkh.pnzreg.ru и minstroy.pnzreg.ru) являются основными инструментами прозрачности работы ведомств. Наиболее эффективный способ взаимодействия — использование регионального портала Госуслуг для подачи обращений с отслеживанием сроков и получением юридически значимых ответов. Для личного приема обязательно записывайтесь заранее по телефону 8 (8412) -2-15-00.

Данная статья составлена на основе открытых данных на 23 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется сверить реквизиты на официальных сайтах, так как структура ведомств и контакты могут изменяться.