Министерство здравоохранения Астраханской области (далее – Минздрав Астрахани) отвечает за организацию
медицинского обслуживания населения, контроль за качеством медицинских услуг, профилактику заболеваний
и эпидемиологический надзор. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство:
Официальный сайт
Адрес сайта: https://minzdrav.astrobl.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости здравоохранения региона;
- Информацию о программах профилактики и вакцинации;
- Электронные формы обращения граждан (заявления, жалобы, предложения);
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Контактные данные всех подразделений Минздрава.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8512) -3‑33‑33 (круглосуточно, без абонентской платы).
По телефону можно получить:
- Консультацию по вопросам медицинского обслуживания;
- Информацию о расписании приёма врачей‑специалистов;
- Помощь в заполнении электронных заявлений.
Телефонные справочные номера
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление | 8 (8512) -3‑33‑33 (доб. 101) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел эпидемиологии | 8 (8512) -3‑33‑34 (доб. 202) | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Санитарно‑эпидемиологическая служба | 8 (8512) -3‑33‑35 (доб. 303) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел медицинского страхования | 8 (8512) -3‑33‑36 (доб. 404) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@minzdrav.astrobl.ru
Электронный адрес отдела жалоб и предложений: feedback@minzdrav.astrobl.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного контроля за статусом ваших заявлений, подачи новых обращений и получения ответов онлайн
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:
- Ссылка: https://lk.minzdrav.astrobl.ru
- Регистрация – простая: вводите ФИО, ИНН, номер полиса ОМС и подтверждаете личность через СМС.
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Ответы от сотрудников Минздрава;
- Запись на приём к специалисту;
- Скачивание справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: 432000, г. Астрахань, ул. Советская, 12, корпус 1.
Вход со стороны: главный вход в здание администрации.
Требования к посетителям:
- Наличие паспорта гражданина РФ (или иного документа, удостоверяющего личность);
- Справка о полисе ОМС (при обращении по вопросам страхования);
- Заявление в письменной форме (можно заполнить онлайн и распечатать).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём всех категорий граждан |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём по вопросам эпидемиологии |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём по вопросам медицинского страхования |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём по вопросам санитарно‑эпидемиологической службы |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Приём по вопросам профилактики заболеваний |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (приём только по предварительной записи) |
Структурные подразделения (отделы)
- Главное управление – общее руководство, стратегическое планирование.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика.
- Санитарно‑эпидемиологическая служба – контроль за санитарным состоянием учреждений.
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчёт выплат.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической сети, диспансерного наблюдения.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство Минздрава Астрахани
Глава Минздрава Астраханской области – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместитель главы по медицинскому обслуживанию – Кузнецова Елена Владимировна
Заместитель главы по эпидемиологии – Малышев Андрей Сергеевич
Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта главы: ivanov.sp@minzdrav.astrobl.ru
- Телефон приёмной главы: 8 (8512) -3‑33‑33 (доб. 110)
Отзывы граждан и рейтинг
Минздрав Астрахани активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные площадки, где можно оставить
отзыв или посмотреть рейтинг учреждения:
- Госуслуги – раздел «Обращения в Минздрав Астраханской области». Ссылка
- Отзовик.ру – профиль Минздрава Астрахани с оценкой 4,6/5. Ссылка
- Яндекс.Карты – отзывы о работе приёмных пунктов и онлайн‑сервисов. Ссылка
- Федеральный портал «Обращения граждан» – статистика рассмотрения заявлений за 2023‑2025 гг.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания).
- Чётко сформулировать суть проблемы или вопроса.
- Приложить копии необходимых документов (полис ОМС, выписку из медкарты, справку о доходах и т.п.).
- Выбрать правильный тип обращения на сайте: «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации».
- Сохранить номер обращения – по нему можно отследить статус в личном кабинете.
Минздрав Астраханской области предоставляет широкий спектр сервисов как в онлайн‑режиме, так и в традиционном
формате личного приёма. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, каждый житель региона
может получить своевременную медицинскую помощь, подать жалобу или узнать о новых профилактических программах.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных – они регулярно обновляются на официальном сайте.
© 2026 Министерство здравоохранения Астраханской области. Все права защищены.