Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России), это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения․ Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан и организаций․

Почтовый адрес и индекс

Официальный юридический и почтовый адрес центрального аппарата Министерства:

Важно: При отправке почтовых отправлений (писем, заказных уведомлений, посылок) обязательно указывайте точный индекс 127994 для ускорения сортировки и доставки․ В поле «Кому» рекомендуется писать: «Министерству здравоохранения Российской Федерации» или «Минздрав России»․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства:

• Сайт: minzdrav․gov․ru
• Сайт для обращений граждан (Госуслуги / Интерактивные сервисы): Раздел «Обращения граждан»

На официальном сайте размещены нормативные акты, приказы, новости сферы здравоохранения, реестры лекарственных средств, а также форма для электронного обращения․

Горячая линия и телефоны доверенного лица

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Минздрав России)

Телефон для консультаций по вопросам деятельности Министерства, предоставления государственных услуг, сведений о лицензировании, аккредитации и др․:

• 8-800-200-0-200 (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -28-44-44 (справочно-информационная служба, многоканальный)

Режим работы горячей линии: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)․ Выходные: суббота, воскресенье․

Телефоны приемной Министерства (для записи на личный прием руководству)

• +7 (499) -51-83-83
• +7 (499) -51-83-84

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных запросов, предложений и жалоб используются следующие адреса:

• Приемная Министра / Центральный аппарат: minzdrav@minzdrav․gov․ru
• Для обращений через систему Госуслуг (ЕПГУ): используется форма на портале gosuslugi․ru (раздел «Написать в Министерство здравоохранения»)․
• По вопросам лицензирования и аккредитации: lic@minzdrav․gov․ru (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Лицензирование»)․

Примечание: Направлять обращения на личные почтовые ящики сотрудников не рекомендуется — используйте общие функциональные ящики или портал Госуслуг для учета и контроля сроков рассмотрения․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Министерство не имеет единого «личного кабинета гражданина» на своем сайте для решения всех вопросов․ Взаимодействие с ведомством в электронном виде осуществляется через федеральные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): Основной канал для подачи обращений, получения услуг (например, выдача справок, лицензий), отслеживания статуса рассмотрения․ Карточка Минздрав на Госуслугах․
2. Информационная система «Здоровье» (ЕМИАС и др․): Для записей к врачу, просмотра истории болезни — используются региональные порталы (например, mos․ru для Москвы, gorzdrav․spb․ru для СПб)․
3. Личный кабинет заявителя на сайте Минздрав (для юрлиц/ИП): Доступен в разделе «Лицензирование» и «Аккредитация» для подачи документов на лицензии медицинской и фармацевтической деятельности․

Личный прием граждан руководством

Приемная Министра здравоохранения РФ

Личный прием Министра (или его заместителей) проводится по предварительной записи․

• Адрес приема: г․ Москва, ул․ Рихтерская, д․ 3, стр․ 1 (приемная комиссия)․
• Запись на прием: по телефонам приемной +7 (499) -51-83-83, +7 (499) -51-83-84 или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием»․
• Документы для приема: паспорт (оригинал), документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии), доверенность (если представитель)․

Прием Заместителей Министра и руководителей департаментов

График приема руководителей структурных подразделений (департаментов, управлений) публикуется на официальном сайте в разделе «Личный прием граждан»․ Обычно приемы проходят раз в неделю или раз в две недели в рабочее время․

График приема граждан (Общий)

Внимание: Графики приема конкретных чиновников могут меняться․ Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону приемной в день визита․

Структура: Основные департаменты и управления

Центральный аппарат Минздрав России включает множество профильных департаментов․ Контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять по справочной +7 (495) -28-44-44 или на сайте в разделе «Структура»․ Ключевые блоки:

• Департамент государственной политики в сфере охраны здоровья населения
• Департамент медицинской помощи и санитарно-эпидемиологического благополучия
• Департамент фармацевтической политики и обеспечения лекарственными средствами
• Департамент кадровой политики и образования в сфере здравоохранения
• Департамент цифрового развития и информационной безопасности
• Департамент финансов и экономики
• Департамент лицензирования, аккредитации и контроля (вопросы лицензий клиник, аптек, учебных заведений)
• Управление по работе с обращениями граждан и организациими (работа с жалобами, предложениями, заявлениями)
• Пресс-служба и управление информации
• Юридический департамент

Полный перечень структурных подразделений с ФИО руководителей доступен на сайте: Структура Министерства․

Руководство Министерства (актуально на 2026 год)

• Министр здравоохранения Российской Федерации: Мурашко Михаил Альбертович (с 2020 года)․
• Первый заместитель Министра: (Должность может меняться, уточняйте на сайте)․
• Заместители Министра: Курируют отдельные блоки (медицинская помощь, фармация, кадры, цифровизация, ОМС, международное сотрудничество и т․д․)․ Актуальный список с ФИО и распределением вопросов: Руководство на сайте․

Отзывы о работе Министерства и каналах связи

Поскольку Министерство, это регулятор, а не прямая медицинская организация, отзывы граждан обычно касаются:

• Сроков и качества ответов на обращения (через Госуслуги/почту): По закону ответ должен прийти в течение 30 дней (на Госуслугах часто быстрее — 7-15 дней)․ Жалобы на формальные отписки («отписки за отписки») встречаются регулярно․
• Работе горячей линии 8-800-200-0-200: Часто хвалят за доступность и компетентность операторов по стандартным вопросам (графики прививок, список льготных лекарств, как оформить полис ОМС)․ По сложным юридическим/медицинским спорам операторы перенаправляют на письменные обращения․
• Личному приему: Отзывы в الغالب положительные по организации (проход по списку, вежливые сотрудники приемной), но результат зависит от компетенции конкретного заместителя министра, принимающего обращение․
• Сайт minzdrav․gov․ru: Оценки разные: информация полная и официальная, но навигация и поиск иногда критикуют как неудобные для неподготовленного пользователя․

Совет: Для решения конкретной проблемы с больницей, поликлиникой или страховой компанией (СМО) эффективнее писать не сразу в Минздрав, а в:
Управление Росздравнадзора по региону (контроль качества медпомощи)․
СМО (страховую медицинскую организацию), номер на полисе ОМС․
Департамент/Министерство здравоохранения субъекта РФ (региональное ведомство)․
В Минздрав России обращаются по вопросам федерального уровня: законодательство, федеральные программы, лицензирование федеральных центров, закупки «круглых» лекарств, кадровая политика вузов․

Информация актуализирована на июнь 2026 года․ Перед визитом или отправкой ценного письма рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте minzdrav․gov․ru или по телефону справки +7 (495) -28-44-44․