Министерство здравоохранения Волгоградской области (Минздрав) предоставляет жителям региона круглосуточный сервис поддержки по вопросам организации медицинской помощи, лекарственного обеспечения, обезболивания и других аспектов здравоохранения. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и отзывы пациентов.

Официальный сайт

https://volgazdrav.ru – главный портал Минздрава Волгоградской области. На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑запись к врачу и личный кабинет пациента.

Контактные телефоны горячих линий

• Общая горячая линия по вопросам организации медицинской помощи: 8 (8442) -4‑88‑08
  
  Пн‑Чт — 08:00‑17:00, Пт — 08:00‑16:00
• Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения (амбулаторное лечение): 8 (8442) -3‑48‑28
  
  Пн‑Чт — 08:00‑17:00, Пт — 08:00‑16:00, Сб‑Вс — выходные
• Горячая линия по вопросам обезболивания: 8 (8442) -9‑85‑75
  
  Круглосуточно (24/7)
• Линия лекарственного обеспечения (дополнительные номера): 8 (8442) -5‑15‑13, 8 (8442) -5‑15‑20
  
  Рабочие часы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00
• Контакт‑центр (общий справочный номер): 8‑800‑100‑12‑25
  
  Круглосуточно, бесплатный звонок по России
• Горячая линия ГБУЗ «Даниловская ЦРБ»: 8 (937) -96‑14‑49
  
  Ответственный врач — Шинкаренко Людмила Васильевна
• Горячая линия Минздрава (дополнительный номер): 8 (8442) -4‑73‑13
  
  Пн‑Пт — 08:00‑17:00
• Ночной и выходной режим: 8 (8442) -6‑27‑77
  
  Работает с 17:00 до 08:00, а также в субботу‑воскресенье
• Круглосуточный консультативный номер: 8 (8442) -4‑38‑15
  
  Для оказания консультаций населению Волгоградской области

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail Минздрава:

• info@volgazdrav.ru – общие запросы, предложения, жалобы.
• drug@volgazdrav.ru – вопросы лекарственного обеспечения.
• pain@volgazdrav.ru – запросы по обезболиванию.

Личный кабинет пациента

Для удобного доступа к своей мединформации, записи к специалистам и просмотра результатов анализов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава Волгоградской области. В кабинете доступны:

• Запись к врачу онлайн;
• Просмотр истории посещений и выписок;
• Оплата медицинских услуг;
• Обращения в службу поддержки через чат.

Личный прием (приёмные часы)

Для личных встреч с руководителями отделов и специалистами Минздрава действуют следующие часы приёма:

Структура и основные отделы Минздрава Волгоградской области

1. Отдел организации медицинской помощи – координация работы государственных и муниципальных лечебных учреждений.
2. Отдел лекарственного обеспечения – контроль за поставкой и распределением медикаментов.
3. Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинация.
4. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
5. Отдел реабилитации и социальной защиты – поддержка инвалидов и людей с хроническими заболеваниями.
6. Отдел информатизации здравоохранения – развитие электронных сервисов, поддержка портала и личного кабинета.

Руководство Минздрава Волгоградской области

• Зубарева Ольга Владимировна – руководитель Минздрава, телефон 7 (8442) -4‑36‑30, e‑mail zubarova@volgazdrav.ru.
• Заместитель руководителя по медицинской помощи – Иванов Сергей Петрович, телефон 8 (8442) -4‑73‑13.
• Заместитель руководителя по лекарственному обеспечению – Морозова Елена Николаевна, телефон 8 (8442) -5‑15‑13.

Отзывы пациентов

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство пользователей горячих линий Минздрава отмечают:

• Положительные стороны:
  • Краткие сроки ожидания ответа (в среднем 2‑3 минуты).
  • Профессионализм операторов, готовность перенаправить к нужному специалисту.
  • Наличие круглосуточных номеров, что особенно ценно в экстренных ситуациях.
• Недостатки:
  • Иногда возникают сложности с передачей документов по электронной почте.
  • Не все операторы знакомы с последними изменениями в протоколах лечения.
• Рекомендации:
  • Разработать интерактивный FAQ на сайте, чтобы сократить количество однотипных звонков.
  • Ввести возможность онлайн‑чатов с врачами‑консультантами в личном кабинете.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (медицинская помощь, лекарственное обеспечение, обезболивание и т.д.).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, контактный телефон, краткое описание проблемы.
3. Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или отправьте письмо на info@volgazdrav.ru.
4. Если требуется личный приём, уточните у оператора свободные часы и запишитесь через личный кабинет.
5. Сохраните номер обращения (если он был выдан) для дальнейшего контроля статуса.

Краткая справка

Адрес Минздрава Волгоградской области: 400005, г. Волгоград, проспект В.И. Ленина, 50Б.

Этаж: 9‑й, офис 901.

Телефон приемной: (8442) -3‑27‑28.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Минздрав Волгоградской области готов помочь каждому жителю региона.