В рамках государственной программы «Безопасный регион» в Московской области и аналогичных инициатив в городе Москве создаются и поддерживаются системы видеонаблюдения, которые позволяют фиксировать происшествия, повышать уровень общественной безопасности и оперативно реагировать на чрезвычайные ситуации. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с органами, отвечающими за видеокамеры, какие сервисы доступны гражданам и какие отзывы оставляют пользователи.
Содержание
- Общее описание системы видеонаблюдения
- Контакты для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет гражданина
- Личный приём (приём граждан)
- График приёма
- Отделы и их функции
- Руководство проекта
- Отзывы граждан
Общее описание системы видеонаблюдения
Система видеонаблюдения «Безопасный регион» охватывает:
- Объекты промышленного, жилого и социального назначения в Московской области (постановление Правительства МО от № 195‑12).
- Городскую сеть камер в Москве, включая подъездные, дворовые и уличные видеокамеры (открытые данные Правительства Москвы).
- Интеграцию с мобильным приложением «Безопасный Санкт‑Петербург» и аналогичными сервисами в других регионах, позволяющими запросить запись с любой камеры.
Для частных владельцев (банки, торговые центры) запись хранится у собственника, а доступ к городской системе осуществляется через официальные каналы.
Контакты для обращений
Все обращения, связанные с видеонаблюдением, можно направлять в Департамент информационных технологий (или в соответствующий отдел администрации вашего города/региона). Ниже – основные способы связи.
Официальный сайт
https://bezopasnyeregion.mosreg.ru – портал программы «Безопасный регион». На сайте доступны:
- Карта расположения камер.
- Форма запроса видеозаписей.
- База знаний и часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России). По телефону можно:
- Узнать, находится ли нужный объект под видеонаблюдением.
- Получить инструкцию по оформлению запроса записи.
- Сообщить о технических проблемах с камерой.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел видеонаблюдения (Московская область) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел видеонаблюдения (Москва) | +7 (495) -65‑43‑21 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки мобильного приложения | +7 (800) -00‑30‑40 | 24/7 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@bezopasnyeregion.mosreg.ru – общие вопросы.
- videodata@mos.ru – запросы видеозаписей (укажите дату, время, адрес камеры).
Личный кабинет гражданина
Для удобного доступа к сервисам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Введите СНИЛС, ИНН или номер полиса ОМС.
- После подтверждения вы сможете:
- Отправлять запросы на видеозаписи.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать уведомления о новых камерах в вашем районе.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к руководителю отдела видеонаблюдения.
- Записаться можно через онлайн‑форму здесь.
- Также запись производится по телефону горячей линии (см. выше).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00–16:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
Система видеонаблюдения включает несколько специализированных подразделений:
- Отдел проектирования и установки камер – отвечает за выбор места, тип оборудования и монтаж.
- Отдел технической поддержки – обеспечивает бесперебойную работу, устраняет сбои и проводит профилактику.
- Отдел обработки и хранения данных – хранит видеоматериалы в защищённом архиве (срок хранения – 90 дней, если не требуется судебное рассмотрение).
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает запросы, формирует ответы и публикует открытые данные.
Руководство проекта
Ключевые лица, отвечающие за реализацию программы «Безопасный регион»:
- Губернатор Московской области – Игорь С. (постановитель стратегии).
- Министр регионального развития – Елена П. (координация межведомственного взаимодействия).
- Директор Департамента информационных технологий – Алексей В; (оперативное управление системой).
- Начальник отдела видеонаблюдения – Светлана К. (контроль качества и соблюдение нормативов).
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте.
- Иван П., житель г. Подольск : «Система помогла быстро установить виновника ДТП, запись с камеры была предоставлена в течение 2 часов. Спасибо за оперативность!»
- Мария С., предприниматель : «Обращалась за записью с камеры у входа в мой магазин. Сначала было сложно, но после регистрации в личном кабинете всё прошло гладко.»
- Дмитрий К., студент : «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать до 30 минут в пиковые часы. В целом, сервис на уровне.»
- Ольга Н., пенсионерка : «Очень благодарна, что в нашем дворе установили камеры – теперь чувствую себя в большей безопасности, а при подозрительных действиях сразу звоню в полицию.»
Как получить запись с городской камеры?
Если вы стали свидетелем происшествия и хотите запросить видеозапись, выполните следующие шаги:
- Определите, является ли камера городской или частной. Городские камеры указаны на карте портала «Безопасный регион».
- Войдите в личный кабинет и заполните форму запроса, указав:
- Дата и время записи.
- Точный адрес или номер камеры (если известен).
- Краткое описание происшествия.
- Отправьте запрос. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (в случае судебного разбирательства срок может быть продлён).
- Получите запись в электронном виде (формат MP4) через личный кабинет или по e‑mail.
Полезные ссылки
- Официальный портал «Безопасный регион»
- Портал открытых данных Правительства Москвы (реестр камер)
- Мобильное приложение «Безопасный Санкт‑Петербург» (для доступа к камерам в СПБ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – ваша безопасность в надежных руках!