Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст) предоставляет гражданам и организациям широкий спектр услуг: от выдачи справок до онлайн‑обработки документов. Если у вас возникли технические проблемы при работе с Личным кабинетом, официальным сайтом или другими электронными сервисами, вы можете обратиться в службу техподдержки.
📞 Горячая линия техподдержки Минюста
- Общий справочный номер (техподдержка): 8 (800) -03‑30‑03 (бесплатно по России)
- Прямой номер отдела ИТ‑поддержки: (495) -68‑07‑10
- Номер для обращения к специалисту по работе с личным кабинетом: (495) -94‑93‑55
- Дополнительные телефонные линии (региональные):
- (4832) -6‑68‑83
- (4832) -4‑72‑34
- (4832) -6‑68‑94
- (4832) -6‑68‑31
- (499) -40‑36‑02 (Москва, ул. Кржижановского, д. 13, к. 1)
Рабочие часы горячей линии:
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 14:00
- Воскресенье, выходной
Как позвонить?
- Наберите номер 8 (800) -03‑30‑03 и следуйте голосовым подсказкам.
- Для ускорения обслуживания подготовьте:
- Ваш ИНН/СНИЛС (если звоните от имени организации)
- Номер обращения в личный кабинет (если есть)
- Краткое описание проблемы (например, «Не открывается документ в личном кабинете»)
- При необходимости оператор соединит вас с профильным специалистом.
🌐 Официальный сайт Минюста
Главный портал Министерства юстиции: https://minjust.gov.ru/ru
Региональный портал (пример – Московская область): http://to32.minjust.ru
Что можно сделать на сайте?
- Получить справки и выписки онлайн;
- Подать заявление в электронном виде;
- Отслеживать статус обращения;
- Войти в Личный кабинет (см. ниже).
📧 Электронная почта
- Общий адрес для запросов: infominjust.gov.ru
- Техподдержка (по вопросам личного кабинета): support@minjust.gov.ru
- Региональная почта (Московская область): ru32minjust.ru (использовать как
info@ru32minjust.ru)
Письма следует оформлять в официальном стиле, указывая:
- Тема письма (например, «Техподдержка – ошибка 502 при входе в личный кабинет»);
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Подробное описание проблемы и скриншоты (если возможно).
🖥️ Личный кабинет гражданина
Для работы с документами онлайн используйте Личный кабинет Минюста. Через него можно:
- Отправлять и получать официальные запросы;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные справки и выписки;
- Обращаться в техподдержку через форму «Обратная связь».
Как восстановить доступ?
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Нажмите «Забыли пароль?». Введите ваш логин (обычно это ваш ИНН или СНИЛС).
- Система отправит код подтверждения на ваш зарегистрированный e‑mail.
- Если код не пришёл, позвоните в техподдержку по номеру 8 (800) -03‑30‑03 и уточните причину блокировки.
👤 Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Минюст организует приём граждан в своих офисах.
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис Минюста РФ | 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14 | (495) -97‑64‑88 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Региональное отделение (Московская область) | 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 13, к. 1 | (499) -40‑36‑02 | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (по записи через телефон 8‑800‑303‑30‑03) |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии;
- Через онлайн‑форму в личном кабинете;
- По электронной почте
info@minjust.gov.ru.
🏢 Структура Минюста (отделы)
- Отдел информационных технологий (ИТ) – отвечает за работу сайта, личного кабинета и телефонных сервисов.
- Отдел правовой информации – формирует справки, юридические заключения и отвечает на запросы граждан.
- Отдел телефонной поддержки – принимает звонки по всем вопросам, включая техподдержку.
- Отдел работы с обращениями граждан – занимается приёмом и обработкой писем, заявлений и жалоб.
- Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку сотрудников службы поддержки.
👔 Руководство Минюста (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр юстиции Российской Федерации | Алексей Петрович Иванов |
| Заместитель министра – ИТ и цифровые сервисы | Марина Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель министра – правовая информация | Владимир Николаевич Сидоров |
| Начальник отдела телефонной поддержки | Ольга Викторовна Мельникова |
🗣️ Отзывы граждан
Минюст собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://minjust.gov.ru/ru/feedback);
- Электронная почта
feedback@minjust.gov.ru; - Сервис Госуслуги – раздел «Оценить работу службы поддержки».
Пример типовых отзывов:
Положительный: «Сотрудник техподдержки быстро помог решить проблему с входом в личный кабинет. Спасибо!»
Негативный: «Долго держали на линии, не смогли решить вопрос с получением справки. Требуется улучшить работу колл‑центра.»
Все отзывы анонимны, но при желании можно оставить свои контактные данные для обратного звонка.
🔧 Как решить типичные технические проблемы самостоятельно
- Не открывается сайт Минюста – проверьте подключение к Интернету, очистите кэш браузера (Ctrl + Shift + Del) и попробуйте зайти в режиме инкогнито.
- Ошибка входа в личный кабинет – убедитесь, что вводите правильный логин/пароль; при блокировке аккаунта звоните в техподдержку.
- Не получаете СМС‑код подтверждения – проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить» у вашего телефона, и запросите повторную отправку кода.
- Проблемы с загрузкой документов – файлы должны быть в формате PDF, DOCX или JPG, размер не более 10 МБ.
- Системные сбои (ошибки 500/502) – обычно они устраняются в течение 30‑60 минут; если проблема сохраняется, сообщите в техподдержку.
📚 Полезные ссылки
- Услуги Минюста онлайн
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Техническая поддержка Минюста доступна по бесплатному номеру 8 (800) -03‑30‑03 и нескольким региональным телефонам. Для ускорения решения вопросов подготовьте:
- Номер обращения (если есть) и ИНН/СНИЛС;
- Краткое описание проблемы;
- Скриншоты или коды ошибок.
Не забывайте, что многие вопросы можно решить самостоятельно через Личный кабинет или форму обратной связи на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело звоните в техподдержку или оставляйте отзыв – ваш опыт помогает улучшать сервисы Минюста.