Самое главное: все обращения к Председателю Правительства (и к Аппарату Правительства) могут быть направлены
через несколько каналов – почтовый адрес, телефонные линии, электронную почту, а также через
Личный кабинет на официальном портале
Госуслуг.

Официальный сайт

Основной источник официальной информации – www.government.ru
(англ. government.gov.ru). На сайте размещены новости,
законодательные акты, расписание приёма и формы обратной связи.

Горячая линия

• 8‑800‑200‑23‑16 – бесплатный номер информационно‑справочной службы приёмных Президента РФ, также
  обслуживает обращения к Правительству.
• 7‑800‑200‑84‑42 – общенациональная горячая линия Правительства РФ.

Телефонные номера для обращений

• 7 (495) -29‑68‑27 – справка по письменным обращениям.
• 7 (495) -29‑65‑04 – справка по приёму граждан.
• 7 (495) -06‑92‑33 – телефон/факс Управления делами Президента РФ (полезно при согласовании
  вопросов, касающихся высшего руководства).

Электронный адрес

Для электронных писем рекомендуется использовать официальный адрес info@government.ru.
Все письма проходят проверку на соответствие требованиям к деловой переписке.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2

Также иногда используется адрес 103265, г. Москва, улица Моховая, дом 7 – в зависимости от
отдела, к которому направляется запрос.

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
на портале Госуслуг. После входа доступны следующие функции:

• Создание электронного обращения к Председателю Правительства;
• Загрузка сканов документов;
• Получение уведомлений о статусе рассмотрения;
• Обратная связь с сотрудниками аппарата.

Личный приём Председателя Правительства

Приём граждан осуществляется в рамках установленного графика. Для записи необходимо
заполнить форму на официальном сайте или позвонить по указанным выше телефонам.

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:30).
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Структурные подразделения (отделы) Аппарата Правительства

1. Департамент пресс‑службы и референтуры – отвечает за публикацию официальных заявлений,
   взаимодействие со СМИ.
2. Департамент юридической поддержки – подготовка правовых актов, консультирование по юридическим вопросам.
3. Департамент экономической политики – разработка и контроль реализации экономических программ.
4. Департамент международных отношений – координация внешнеполитических инициатив.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка писем, заявлений и жалоб.
6. Технический отдел – обеспечение функционирования офисных помещений и ИТ‑инфраструктуры.

Руководство Аппарата Правительства

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе аппарата через следующие каналы:

• Форма обратной связи на странице обратной связи сайта.
• Электронный опросник в Личном кабинете.
• Телефонный опрос (по номеру 7‑800‑200‑84‑42) – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Почтовый ящик feedback@government.ru – для более детального описания проблем.

Краткая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип обращения (письменное, электронное, личный приём).
2. Подготовьте документ: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложите необходимые
   подтверждающие материалы.
3. Выберите удобный канал:
   • Для письменных обращений – отправьте по почте на указанный выше адрес.
   • Для электронных – используйте форму на сайте «Обратная связь» или отправьте письмо на info@government.ru.
   • Для личного приёма – запишитесь через онлайн‑запись или позвоните по телефону 7 (495) -29‑65‑04.
4. После отправки следите за статусом обращения в Личном кабинете или по телефону.
5. Получите ответ в установленный срок (обычно до 30 календарных дней).

Помните: все указанные контакты актуальны на . При изменении контактных данных
информация будет обновлена на официальном сайте government.ru.