Вопросы‚ предложения и жалобы граждан России могут быть направлены напрямую в Администрацию Президента․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ ссылки на официальные ресурсы и информация о том‚ как оформить обращение;
Официальный сайт Президента РФ
Главный портал‚ где размещаются новости‚ документы‚ а также https://president․gov․ru․ На сайте есть раздел «Обращения граждан»‚ где можно создать личный кабинет и отправить письмо в электронном виде․
Горячая линия Президента
- ###-###-#### – бесплатный номер по всей территории РФ․ Приём звонков круглосуточно (24 × 7)․
- ###-###-#### – бесплатный номер информационно‑справочной службы․ Приём звонков также круглосуточно․
- 7 495 606‑92‑33 – телефон/факс Управления делами Президента (офисные часы)․
- ###-###-#### – телефон горячей линии Администрации Президента (рабочие часы)․
- (812) -28‑26‑69 – телефон информационно‑справочной службы в Северо‑Западном федеральном округе․
Электронная почта
Для письменных обращений рекомендуется использовать официальный e‑mail:
info@udprf․gov․ru (Управление делами Президента РФ)․ Письма принимаются в любой день недели‚ однако ответы могут быть даны только в рабочие часы․
Личный кабинет на портале «Обращения граждан»
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ загрузки документов и получения ответов необходимо:
- Перейти на страницу Обращения граждан․
- Нажать кнопку «Регистрация» и создать учетную запись (ФИО‚ ИНН‚ контактный телефон)․
- После подтверждения входа в Личный кабинет можно оформить новое обращение‚ прикрепить сканы документов и просматривать ответы․
Приёмная Президента (личный приём)
Адрес приёмной:
103132‚ г․ Москва‚ Никитников переулок‚ д․ 2‚ подъезд 5
График работы приёмной
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота‚ воскресенье‚ официальные праздники – выходные․
В приёмной можно:
- Устно изложить своё обращение․
- Принести письменное заявление (в оригинале и копии)․
- Получить справку о регистрации обращения․
Структурные подразделения‚ отвечающие за приём обращений
- Управление делами Президента РФ – основной координатор всех входящих запросов․
- Информационно‑справочная служба – отвечает на телефонные и онлайн‑запросы‚ работает круглосуточно․
- Отдел по работе с обращениями граждан – занимается рассмотрением писем‚ заявлений и жалоб․
- Региональные представительства Президента – приёмные в каждом федеральном округе (Северо‑Западный‚ Приволжский‚ Южный и др․)․
Руководство Администрации Президента
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин |
| Первый заместитель главы Администрации Президента | Алексей Константинович Кудрин (пример) |
| Глава Управления делами Президента | Сергей Иванович Ковалёв (пример) |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и горячих линий в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте․
- Отправив письмо на e‑mail info@udprf․gov․ru с пометкой «Отзыв»․
- Позвонив по номеру ###-###-#### и оставив голосовое сообщение․
- Заполнив форму в Личном кабинете после регистрации обращения․
Краткая справка «Что нужно знать»
- Для срочных вопросов используйте бесплатный номер ###-###-#### – звонок принимается 24 × 7․
- Если нужен письменный ответ‚ оформляйте обращение через Личный кабинет или отправляйте письмо на info@udprf․gov․ru․
- Личный приём в Москве работает только в будние дни‚ по расписанию‚ указанному выше․
- Региональные приёмные работают по своим графикам‚ обычно с 10:00 до 16:00‚ уточняйте на сайтах соответствующих округов․
- Все обращения фиксируются в системе‚ и вы получаете номер заявки‚ по которому можно отследить статус․
Дата актуализации информации: г․