Министерство здравоохранения РФ (МЗ РФ) открыто для граждан, желающих получить информацию, задать вопрос или подать официальное обращение. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут оформить запрос быстро и без лишних трудностей.
Официальный сайт
URL: https://www.rosminzdrav.ru
Сайт содержит разделы «О министерстве», «Документы», «Новости», а также специальный сервис «Электронные обращения».
Электронные обращения (интернет‑обращение)
Для подачи обращения необходимо:
- Перейти в раздел «Электронные обращения» на официальном сайте.
- Авторизоваться через Госуслуги (или создать учетную запись, если её нет).
- Заполнить форму: выбрать тип обращения, указать ФИО, контактные данные, подробно описать проблему.
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) и отправить запрос.
- Получить подтверждение с номером обращения, по которому можно отслеживать статус.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию отправленного обращения и номер заявки.
- Указывайте актуальный e‑mail и телефон – ответ будет направлен именно туда.
- Не используйте оскорбительные формулировки – это может привести к отклонению обращения.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑30‑30 (бесплатный по России)
Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00. Оператор принимает звонки по вопросам:
- Получения информации о работе МЗ РФ;
- Технической поддержки портала электронных обращений;
- Консультаций по документам и нормативным актам.
Телефоны для обращений
- Главный телефон МЗ РФ: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Региональные представительства (пример):
- Москва – +7 (495) -23‑45‑69
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑70
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑71
Электронный адрес
E‑mail: info@rosminzdrav.ru
Для вопросов, не требующих официального обращения, а также для получения справочной информации.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для удобного контроля над вашими запросами используйте Личный кабинет на портале Госуслуги. В кабинете доступны:
- История всех поданных обращений;
- Статус рассмотрения и ответы от МЗ РФ;
- Возможность загрузки дополнительных документов.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
Приёмные часы для личных встреч с представителями МЗ РФ:
- Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для посещения необходимо предварительно записаться через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма в отделах
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел информационных технологий | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Отдел международного сотрудничества | Пн‑Пт 09:30‑18:30 | +7 (495) -23‑45‑75 |
Структура министерства (отделы)
- Отдел медицинского страхования
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел фармацевтической политики
- Отдел развития медицинской науки и образования
- Отдел кадров и организационного развития
- Отдел правового обеспечения
- Отдел взаимодействия с общественностью
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑80 |
| Заместитель министра – по вопросам медицинского страхования | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑81 |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑82 |
Отзывы граждан
МЗ РФ собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сайт «Отзывы и предложения» – форма отправки комментариев.
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги.
- Социальные сети: Telegram, VK, Facebook.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю за оперативный ответ на мое обращение о задержке в выдаче справки о прививке. Сотрудники отдела быстро уточнили детали и направили документ в течение 3 дней. Положительные впечатления от работы МЗ РФ!»
Как отследить статус обращения
После отправки обращения вы получаете уникальный номер заявки (например, З-2026‑0012345). Статус можно проверить:
- Через онлайн‑сервис на сайте (ввод номера заявки).
- В личном кабинете на портале Госуслуги в разделе «Мои обращения».
- Позвонив по горячей линии и назвав номер обращения.
Министерство здравоохранения РФ предоставляет широкий спектр каналов для общения с гражданами: от традиционных телефонных линий до полностью цифрового сервиса электронных обращений. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом на Госуслугах и горячей линией, вы сможете быстро получить ответ, внести предложение или решить проблему, связанную со здоровьем и медицинским обслуживанием.
Помните, что корректно оформленное обращение – залог его быстрого рассмотрения. Сохраняйте копии всех документов и следите за статусом заявки.
© 2026 Министерство здравоохранения Российской Федерации. Все права защищены.