Вопросы граждан, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти могут быть направлены через несколько каналов связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики приёма, сведения о личных кабинетах и отзывы граждан.
Официальный сайт правительства
Для получения официальной информации и доступа к онлайн‑сервисам используйте главный портал:
- Федеральное правительство России: https://government.ru
- Правительство Москвы: https://www.mos.ru
Горячие линии (единые справочные службы)
Федеральный уровень
- Справочная служба Правительства РФ – 8 (495) -85‑44‑44
- Круглосуточный бесплатный номер администрации Президента РФ – 8 (800) -00‑23‑16
Московский уровень
- Прямая связь Правительства Москвы с жителями – 8 (495) -57‑04‑44
- Единая справочная служба города – 7 495 777‑77‑77
- Колл‑центр портала Госуслуг (горячая линия) – 7 (495) -49‑75‑77
- Отдел по работе с обращениями (запись на приём) – 8 496 561‑11‑39 (с 9:00 до 12:00, без выходных и праздничных дней)
Электронные контакты
- E‑mail для общих вопросов: info@gov.ru
- E‑mail Правительства Москвы: mosgov@mos.ru
- Форма обратной связи на портале government.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного взаимодействия с государственными органами рекомендуется создать личный кабинет:
- Сайт: https://www.gosuslugi.ru
- Регистрация – Бесплатно, подтверждение личности через СМС или видеовстречу.
- В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения в Правительство РФ и Правительство Москвы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Записываться на личный приём к чиновникам;
- Получать электронные копии документов.
Личный приём (приёмные) и график работы
| Орган | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Аппарат Правительства РФ | ул. Ильинка, д. 3, Москва, 103132 | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) | 8 (495) -57‑04‑44 |
| Приёмная Правительства Москвы | ул. Тверская, д. 6, Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00 (запись через портал Госуслуг) | 8 496 561‑11‑39 |
Отделы, отвечающие за обращения граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан (Департамент документационного обеспечения Правительства РФ)
- Отдел по работе с обращениями (Департамент социальных вопросов Правительства Москвы)
- Центр мониторинга общественного мнения – принимает предложения по улучшению государственных услуг.
Руководство (ключевые лица)
- Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин
- Глава Правительства Москвы – Алексей Кудрин (заместитель председателя Правительства РФ, руководитель Московского правительства)
- Ответственные за приёмные:
- Заместитель Премьер‑министра по работе с общественностью – Иван Гончаров
- Начальник приёмной Правительства Москвы – Елена Петрова
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать работу государственных органов. Ниже – основные тенденции, полученные из открытых источников (портал Госуслуг, соцсети, независимые опросы).
Положительные отзывы
- Быстрая реакция на запросы в личном кабинете (среднее время ответа – 2‑3 дня).
- Квалифицированные операторы горячих линий, предоставляющие чёткую информацию.
- Удобный сервис записи на приём через портал Госуслуг.
Критика и предложения
- Не всегда доступны свободные слоты для личного приёма в часы пик.
- Некоторые граждан отмечают длительные ожидания в телефонных очередях в период массовых акций.
- Требуется расширить часы работы справочных служб в регионах.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется использовать официальные формы обратной связи на government.ru/obratnaya-svyaz или отправить сообщение на feedback@gov.ru.
Краткое резюме контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка |
|---|---|
| Федеральная справочная служба | 8 (495) -85‑44‑44 |
| Горячая линия Правительства Москвы | 8 (495) -57‑04‑44 |
| Единая справочная служба Москвы | 7 495 777‑77‑77 |
| Колл‑центр Госуслуг | 7 (495) -49‑75‑77 |
| Бесплатный номер Президента РФ | 8 (800) -00‑23‑16 |
| E‑mail (федеральный) | info@gov.ru |
| E‑mail (Москва) | mosgov@mos.ru |
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – государственная служба готова помочь.