Важность правильного обращения к органам власти невозможно переоценить: только от корректно оформленного запроса зависит скорость получения ответа и возможность решить ваш вопрос. В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Правительством Москвы, какие сервисы электронной почты доступны, где находится личный кабинет гражданина и как записаться на личный приём.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный портал Правительства Москвы – mos.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных актов;
- Электронные услуги (Госуслуги, запись в приемную, подача заявлений).
Личный кабинет гражданина – lk.mos.ru. После регистрации в системе вы сможете:
- Отправлять электронные обращения в Приёмную Правительства;
- Отслеживать статус вашего запроса;
- Получать официальные ответы в электронном виде;
- Вести переписку через защищённый канал «Единая почтовая система Правительства Москвы (ЕПС ПМ)».
Электронная почта (ЕПС ПМ)
С 2016 года в структуре правительства действует Единая почтовая система Правительства Москвы (ЕПС ПМ). Система обеспечивает безопасный обмен официальными документами между сотрудниками органов власти и гражданами.
- Домен электронной почты:
udmos.ru(пример:info@udmos.ru). - Справочный телефон по вопросам электронной почты:
+7 (495) -77‑77‑77(единая справочная служба). - Режим работы справочной службы:
- Пн‑Чт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45);
- Пт — 08:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45).
Контактные данные для обращений
Адреса
- 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (главный офис Правительства).
- 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9 (департамент информационных технологий).
- 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2 (приёмная по почте).
Телефонные линии
- Отдел писем граждан:
+7 (495) -92‑17‑03,+7 (495) -92‑16‑94. - Приёмная Правительства:
+7 (495) -92‑16‑37. - Пейджер мэра Москвы:
+7 (495) -68‑05‑83. - Прямая связь с жителями (единая справочная служба):
+7 (495) -77‑77‑77. - Телефон «горячей линии»:
+7 (495) -57‑04‑44.
Электронный адрес
Для официальных запросов используйте адрес info@udmos.ru. При обращении указывайте:
- ФИО и контактные данные;
- Номер обращения (если уже есть);
- Краткое описание вопроса.
Онлайн‑форма обращения
Заполнить электронную форму можно в разделе «Электронная приёмная» сайта mos.ru. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Личный приём (личный кабинет)
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет с помощью ЕПС ПМ.
- Выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите отдел, к которому хотите обратиться, и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График работы приёмных
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Структура и отделы Правительства Москвы
- Отдел писем граждан – обработка входящей корреспонденции.
- Департамент информационных технологий – поддержка ЕПС ПМ, цифровых сервисов.
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ, жилищных программ.
- Департамент транспорта – вопросы дорожного движения, общественного транспорта.
- Департамент культуры – культурные мероприятия, поддержка творческих инициатив.
- … и более 30 специализированных департаментов, каждый из которых имеет собственный электронный ящик и телефон справочной службы.
Руководство
Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 года).
Под руководством мэра работают:
- Первый заместитель – Андрей Никифоров.
- Заместители по направлениям: экономика, социальная политика, инфраструктура, цифровое развитие и др.
Отзывы граждан
Ниже приведены анонимные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на mos.ru (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Иван П. – «Благодарю за быстрый ответ в течение 2‑х дней через электронную приёмную. Письмо было получено и обработано без лишних задержек».
- Елена К. – «Служба справочной линии 777‑77‑77 помогла уточнить, какие документы нужны для подачи заявления о субсидии на жильё. Информация была полной и понятной».
- Алексей С. – «Записался на личный приём к заместителю мэра по вопросам транспорта через личный кабинет. Время ожидания составило 5 дней, всё прошло профессионально».
- Мария Д. – «Электронная почта udmos.ru работает надёжно, письма не попадают в спам, а ответы приходят в течение рабочего дня».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения – коротко и чётко (например, «Запрос о предоставлении информации о жилищной субсидии»).
- Текст обращения – изложите проблему, укажите даты, ссылки на нормативные акты, если они известны.
- Приложения – сканы документов, если они требуются.
- Подпись – электронная (в личном кабинете) или подпись от руки (при отправке по почте).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы (mos.ru)
- Личный кабинет гражданина
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Сайт Единой почтовой системы (EПС ПМ)
- Контактная информация и справочная служба
Соблюдая указанные правила и используя перечисленные каналы связи, вы сможете быстро и эффективно решить любой вопрос, связанный с деятельностью Правительства Москвы.