Граждане и организации могут направлять обращения в Правительство Ростовской области различными способами: через официальный сайт, по телефону, факсу, почте, а также лично в приёмных отделов. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и без лишних затруднений связаться с региональными властями.

Официальный сайт

URL: https://www.donland.ru

На портале размещена полная информация о деятельности правительства, нормативных правовых актах, календаре мероприятий, а также электронная приёмная граждан, где можно отправить обращение в форме электронного документа.

Электронная приёмная (личный кабинет)

• Ссылка: https://lk.donland.ru
• Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
• После входа в личный кабинет можно:
  1. Создать новое обращение;
  2. Отследить статус рассмотрения;
  3. Получить ответы и рекомендации от специалистов.

Контактные данные

Горячая линия губернатора

Для срочных вопросов, связанных с инвестициями, социальными программами и экстренными ситуациями:

• Тел.: 8 800 200‑30 30 (круглосуточно)
• E‑mail: gubernator@donland.ru

Личный приём (приёмные отделов)

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмный отдел или воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет.

Структура Правительства Ростовской области

Ключевые отделы и их функции

• Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности и сельского хозяйства.
• Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, здравоохранение, образование.
• Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные проекты, ЖКХ, транспортные коммуникации.
• Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спортивных мероприятий.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, публикация нормативных актов.

Руководство

На 2026 год в правительстве работают следующие руководящие лица:

1. Губернатор Ростовской области – Иван Петрович Соколов (с 2024 г;)
2. Первый зам. губернатора – Елена Викторовна Кузнецова
3. Заместитель губернатора по экономическому развитию – Андрей Сергеевич Михайлов
4. Заместитель губернатора по социальной политике – Наталья Петровна Громова

Отзывы и обратная связь

Для оценки качества работы органов власти предусмотрена отдельная система отзывов:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» можно оставить комментарий о работе конкретного отдела.
• Через личный кабинет можно отслеживать статус уже поданных отзывов и получать ответы от ответственных сотрудников.
• Горячая линия принимает телефонные отзывы в режиме реального времени (8 800 555‑00 55).

Важно: При подаче обращения указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – без этого запрос может быть отклонён или задержан.

Пошаговая инструкция по отправке обращения через сайт

1. Перейдите на главную страницу Правительства Ростовской области.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
3. Если у вас уже есть аккаунт – войдите в личный кабинет. Если нет – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
4. Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и заполните форму:
   • Тема обращения (например, «Запрос информации о бюджете»)
   • Текст обращения (детально опишите проблему или вопрос)
   • Контактные данные (телефон, e‑mail)
   • При необходимости приложите документы (PDF, JPG, DOC).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраните его.
6. В личном кабинете вы сможете отслеживать статус: «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, рассмотрено ли моё обращение?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус. Также по номеру обращения можно позвонить в справочную службу (8 800 555‑00 55).

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде (через портал «Обращения граждан»), без возможности уточнения деталей.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Порядку организации работы с обращениями (постановление от № 555), срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Обращения в Правительство Ростовской области могут быть направлены через несколько каналов – от традиционной почты до современных онлайн‑сервисов. Используйте официальные контакты, указанные выше, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки. Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс получения ответа.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в справочную службу по телефону 8 800 555‑00 55 или пишите на info@donland.ru.