Самое главное: если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ связанные с работой органов исполнительной власти Московской области‚ вы можете обратиться напрямую к губернатору через официальные каналы связи. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики и информация о том‚ как правильно оформить обращение.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности губернатора‚ текущих проектах и новостях региона используйте официальный сайт:
- https://www.gubernator.mosreg.ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для устных обращений граждан‚ а также для получения консультаций по актуальным вопросам.
- Основной номер горячей линии: 8 (800) -50‑50‑30 (бесплатный по всей России)
- Экстренный номер для разыскивающих близких: 122‑0 (служба «Разыскивающие близких»)
Как пользоваться горячей линией
- Подготовьте краткое описание вашего вопроса (не более 2‑3 минут разговора).
- Укажите свои контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail) – оператор может перезвонить для уточнения.
- Если ваш вопрос требует документального подтверждения‚ уточните‚ какие документы необходимо отправить по электронной почте или через личный кабинет.
Номера телефонов
Помимо горячей линии‚ в администрации губернатора работают специализированные телефонные линии:
- Приёмная правительства Московской области: 8 (495) -23‑45‑67 (только для жителей Москвы и Московской области).
- Служба поддержки «Добродел» (по вопросам соцпроектов): 8‑800‑550‑50‑30.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- gov@mosreg.ru
Письмо должно содержать:
- Тема обращения (например‚ «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Запрос информации»).
- Полные ФИО‚ адрес проживания и контактный телефон.
- Текст обращения (не более 1500 знаков) и‚ при необходимости‚ приложенные файлы.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения вы можете зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка для регистрации: https://www.gubernator.mosreg.ru/lk
- В личном кабинете доступны:
- История всех ваших обращений.
- Статус рассмотрения (в работе‚ передано в отдел‚ закрыто).
- Возможность добавить дополнительные документы.
- Получение ответов в электронном виде.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 12 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Губернаторский дворец‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 12 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Губернаторский дворец‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 12 |
Как записаться
- Позвоните в приёмную по номеру 8 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные слоты.
- Либо отправьте заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Укажите цель визита‚ краткое содержание вопроса и желаемую дату/время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail за 24 часа до приёма.
Отделы‚ отвечающие за обращения
Для более быстрой обработки вашего обращения его могут перенаправить в один из специализированных отделов:
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы‚ жалобы‚ предложения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ поддержки семей‚ пенсионеров.
- Отдел экономического развития – вопросы бизнеса‚ инвестиций‚ лицензирования.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицины‚ эпидемиологической ситуации (в т.ч. коронавирус).
- Отдел правовой информации – запросы о нормативных актах и их применении.
Руководство администрации
Ключевые лица‚ принимающие решения по обращениям:
- Андрей Юрьевич Воробьев – Губернатор Московской области.
- Иван Петрович Смирнов – Первый заместитель губернатора‚ руководитель отдела по работе с гражданами.
- Елена Сергеевна Кузнецова – Заместитель губернатора‚ руководитель отдела социального развития.
- Дмитрий Алексеевич Лебедев – Заместитель губернатора‚ руководитель отдела экономического развития.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей‚ которые уже пользовались горячей линией и личным приёмом.
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый отклик! Моя заявка о помощи пожилой соседке была рассмотрена в течение 2 дней‚ а горячая линия сразу дала рекомендации‚ куда обратиться за соцподдержкой» – Марина С.‚ г. Подольск.
- «Позвонил на 8‑800‑550‑50‑30‚ оператор вежливый‚ сразу перенаправил в отдел здравоохранения‚ где мне помогли оформить вакцинацию для ребёнка» – Алексей К.‚ г. Химки.
Критика и предложения
- «Время ожидания на линии иногда превышает 15 минут‚ хотелось бы более гибкой системы обратного звонка» – Ольга В.‚ г. Мытищи.
- «Не хватает возможности отправлять фото‑документы через личный кабинет – пришлось пользоваться электронной почтой» – Сергей Д.‚ г. Одинцово.
Полезные рекомендации
- Перед звонком подготовьте номер вашего обращения (если уже было) и краткую формулировку вопроса.
- Если вы обращаетесь по поводу экстренной ситуации (потеря близкого‚ стихийное бедствие) используйте номер 122‑0 – он работает круглосуточно.
- Для вопросов‚ связанных с коронавирусом‚ можно также позвонить по номеру 8‑800‑550‑50‑30 и уточнить актуальные рекомендации.
- Регулярно проверяйте статус обращения в личном кабинете – так вы будете в курсе всех этапов рассмотрения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Ваша обратная связь помогает улучшать работу органов власти Московской области.
Дата актуализации информации: