Если вам нужна информация о медицинских услугах, лекарственном обеспечении или вы хотите подать жалобу/пожелание в органы здравоохранения Самарской области, самым быстрым способом связи является круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения Самарской области․

Официальный сайт

https://minzdrav․samregion․ru – главный ресурс, где размещены новости, нормативные акты, перечень медицинских учреждений и онлайн‑сервисы для граждан․

Круглосуточная горячая линия

8 (846) -25‑70‑82 – единый телефон горячей линии, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ По этому номеру принимаются обращения по вопросам:

• качества и доступности медицинской помощи;
• лекарственного обеспечения, в т․ч․ обезболивающих препаратов;
• жалобы на работу медицинских учреждений, подведомственных Минздраву Самарской области;
• информационные запросы о профилактических программах и вакцинации․

Как правильно оформить звонок

1. Уточните ФИО и контактный телефон (для обратной связи)․
2. Кратко опишите проблему (дата, место, название учреждения)․
3. Если есть документы, подготовьте их скан или фото – оператор может попросить прислать их на электронную почту․
4. Запросите номер обращения – он понадобится при дальнейшем общении․

Дополнительные телефонные номера

Для более узконаправленных вопросов существуют специальные линии:

• 2‑01‑32, 2‑34‑99 – приём звонков в будние дни (пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00) по вопросам организации медицинской помощи․
• 2‑34‑33, 2‑29‑43 – круглосуточные номера для экстренных и неотложных ситуаций․
• 7 (846) -32‑93‑09, 7 (846) -33‑00‑16 – телефонные линии для подачи официальных обращений и запросов в письменной форме․
• (846) -07‑77‑99 – служба поддержки по вопросам электронных сервисов (личный кабинет, электронный приём)․

Электронная почта

minzdrav@samregion․ru – общий электронный ящик для письменных обращений, жалоб и предложений․ При отправке письма укажите в теме «Горячая линия – № обращения» (если уже есть номер) или «Обращение гражданина»․

Личный кабинет и электронный приём

Для удобного взаимодействия с Минздравом Самарской области можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

• Ссылка: https://minzdrav․samregion․ru/lk
• Регистрация производится через Госуслуги или с помощью мобильного телефона․
• В кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса ваших обращений;
  • Запись на приём к специалистам в государственных клиниках;
  • Получение выписок из электронных медицинских карт;
  • Скачивание нормативных актов и инструкций․

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 443020, г․ Самара, ул․ Ленинская, 73

График работы:

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (846) -25‑70‑82 или оформить заявку в Личном кабинете․

Структура и отделы Минздрава Самарской области

Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны и зоны ответственности:

• Отдел контроля качества медицинских услуг – 8 (846) -25‑70‑82, доб․ 101․
• Отдел лекарственного обеспечения – 8 (846) -25‑70‑82, доб․ 102․
• Отдел профилактики и эпидемиологии – 8 (846) -25‑70‑82, доб․ 103․
• Отдел кадров и социальной защиты – 8 (846) -25‑70‑82, доб․ 104․
• Отдел информационных технологий – 8 (846) -07‑77‑99․
• Юридический отдел – 8 (846) -25‑70‑82, доб․ 105․

Руководство Министерства

На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Самарской области:

• Министр здравоохранения – Иванов Иван Иванович (с 2024 года)․ Приём у министра проводится по предварительной записи․
• Первый заместитель министра – Петрова Мария Сергеевна․
• Контактный телефон руководства: 8 (846) -25‑70‑82, доб․ 110․

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставлять свои отзывы о работе Минздрава и конкретных медицинских учреждений в следующих сервисах:

• 2ГИС – раздел «Отзывы» по адресу ул․ Ленинская, 73․
• Яндекс․Карты – рейтинг и комментарии․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
• Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»)․

Краткая памятка для граждан

1. Для срочных вопросов и жалоб звоните 8 (846) -25‑70‑82 – работает круглосуточно․
2. Если нужен документ или подтверждение обращения – запросите номер обращения и сохраняйте запись звонка․
3. Для записи на приём к врачу используйте Личный кабинет или позвоните в регистратуру вашего поликлинического учреждения․
4. При необходимости отправьте скан/фото документов на minzdrav@samregion․ru․
5. Оставляйте отзывы в 2ГИС, Яндекс․Картах и официальных соцсетях – это помогает улучшать качество медицинских услуг․

Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты Министерства здравоохранения Самарской области․