Дежурная часть Главного управления МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это круглосуточное структурное подразделение, обеспечивающее оперативное управление полицией, прием и регистрацию сообщений о преступлениях, происшествиях и правонарушениях, а также контроль за исполнением служебных обязанностей сотрудниками полиции. Ниже представлена подробная справочная информация для граждан, необходимая для связи с ведомством.

Описание и общие сведения

Главное управление МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области (ГУ МВД) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю за соблюдением законодательства в сфере охраны общественного порядка, обеспечения безопасности граждан и борьбы с преступностью на территории мегаполиса и области.

Дежурная часть работает в режиме 24/7 без выходных и праздничных дней. Именно сюда поступают все вызовы со службы «02» (с мобильных — «102»), сообщения о ЧП, а также координируются действия патрульно-постовой службы, ППС, следственно-оперативных групп и’enquêteров.

Юридический и фактический адрес ГУ МВД:
191015, Санкт-Петербург, Суворовский проспект, д. 50/52.

Контакты для обращений граждан

Для личного обращения, направления почтовой корреспонденции или посещения приемной используется следующий адрес:

• Адрес приемной ГУ МВД: Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 5.
• Адрес дежурной части (здание ГУ МВД): Санкт-Петербург, Суворовский проспект, д. 50/52.
• Почтовый индекс: 191015.

Официальный сайт

На официальном интернет-портале ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области публикуются новости, пресс-релизы, сведения о руководстве, структура ведомства, информация о розыске, а также предоставляются электронные услуги.

• Сайт: https://78.mvd.ru (или spb.mvd.ru)
• На сайте доступен раздел «Обращения граждан» для подачи электронных жалоб и заявлений.

Горячая линия и телефоны доверия

Для сообщений о коррупционных фактах, злоупотреблениях служебным положением и правонарушениях со стороны сотрудников полиции действуют специальные линии:

Основные телефонные номера (Справка на )

Ниже приведен актуальный перечень телефонов дежурной части и справочно-информационных служб ГУ МВД:

1. Дежурная часть ГУ МВД (главный номер): +7 (812) -73-24-20 — круглосуточный прием сообщений о преступлениях, происшествиях, координация подразделений.
2. Служба «02» (экстренная помощь): с городского — 02; с мобильного — 102 (или 112 — единый номер экстренных служб).
3. Справочная ГУ МВД (адреса и телефоны подразделений, ОМВД/ОВД районов): +7 (812) -73-26-76.
4. Приемная ГУ МВД (запись на прием к руководству, общие справки): +7 (812) -73-26-76 (уточняйте у оператора).
5. Факс дежурной части / приемной: +7 (812) -73-24-22.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для направления обращений в ГУ МВД России по СПб и ЛО:

• E-mail: gu_mvd_78@mvd.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте 78.mvd.ru).

Примечание: Для гарантированного регистрации обращения рекомендуется использовать портал «Госуслуги» или официальный сайт МВД (раздел «Обращения граждан»), так как на почтовый ящик могут не отвечать оперативно.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения заявления, жалобы или доклада, а также для получения услуг МВД в электронном виде используются следующие платформы:

• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Безопасность и порядок» → «Обращения в МВД». Позволяет подать заявление на выдачу лицензии, разрешения, проверить готовность паспорта, подать жалобу на действия полицейских.
• Сайт МВД России (Федеральный портал): мвд.рф — раздел «Услуги» / «Обращения».
• Мобильное приложение «МВД России»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (для авторизации используется ЕСИА / Госуслуги).

Личный прием граждан руководством

Адрес приемной

Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 5 (Приемная ГУ МВД России по СПб и ЛО).
Вход для граждан обычно организован от двора/богадельни. Необходимо иметь при себе паспорт.

График приема граждан (Примерный типовый график, требует уточнения по телефону +7 (812) -73-26-76)

Прием личных обращений руководителями структурных подразделений и начальством ГУ МВД проводится по заранее утвержденному графику. Обычно это:

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Начальник ГУ МВД или замовники — по записям).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Заместители начальника ГУ МВД, начальники управлений).
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Начальники отделов, дежурные по приему).

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной +7 (812) -73-26-76 или через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю»). Без предварительной записи прием не гарантируется.

Структура и основные отделы ГУ МВД

ГУ МВД имеет сложную структуру. Основные управления и отделы, с которыми гражданам чаще всего приходится взаимодействовать:

• Управление по обеспечению общественного порядка и безопасности (УООПиБ) / Патрульно-постовая служба (ППС): заказ патрулей, вопросы по работе участковых.
• Управление уголовного розыска (УУР): расследование тяжких и особо тяжких преступлений, розыск лиц.
• Управление экономической безопасности и противодействия коррупции (УЭБ и ПК): борьба с экономпреступностью, коррупцией.
• Управление по вопросам миграции (УВМ): регистрация мигрантов, паспортно-визовые вопросы, РВП/ВНЖ/гражданство. Адрес: пр. Обуховской обороны, 108 (основной прием).
• Управление лицензирования и разрешительной работы (УЛРР): лицензии на оружие, охранную деятельность, детективную, частные следственные деятельности. Адрес: ул. Лодыгина, 3.
• ГИБДД (УГИБДД): регистрация авто, права, ДТП, штрафы. Адрес: пр. Обуховской обороны, 64 (ГИБДД), Кронверкский пр., 14 (Регистрация).
• Центр по защите прав потребителей и противодействию экстремизму (ЦПЭ): вопросы экстремизма, секты, права потребителей услуг связи/ЖКХ (в ведении МВД).
• Следственный отдел (СО ГУ МВД): расследование уголовных дел.
• Отдел внутренней безопасности (ОВБ): проверка сотрудников полиции, прием жалоб на полицейских (телефон доверия: 573-21-81).
• Кинологический центр, Авиационный отряд, Специальные подразделения (ОМОН, СОБР).

Телефоны конкретных ОМВД/ОВД по районам города (Адмиралтейский, Василеостровский, Выборгский, Калининский, Кировский, Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Московский, Невский, Петроградский, Петродворцовый, Приморский, Пушкинский, Фрунзенский, Центральный) и городов ЛО (Всеволожск, Выборг, Гатчина, Кингисепп, Кольчугино, Коммунар, Лодейное Поле, Ломоносов, Любань, Никольское, Отрадное, Пикалево, Подпорожье, Приозерск, Светилово, Сертолово, Сланцы, Сосновый Бор, Сясьстрой, Тихвин, Тосно, Шлиссельбург) лучше уточнять по справочной +7 (812) -73-26-76 или на сайте в разделе «Структура» → «Территориальные органы».

Руководство ГУ МВД (на 2026 год)

Структура руководства утверждается приказом Министра внутренних дел РФ. На текущий момент:

• Начальник ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области: Генерал-майор полиции [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Точное ФИО уточняйте на сайте 78.mvd.ru в разделе «Руководство», так как кадровые перестановки возможны).
• Первый заместитель начальника: Генерал-майор полиции [ФИО].
• Заместители начальника ГУ МВД: курируют направления (Общественный порядок, Уголовный розыск, Экономическая безопасность, Миграция, Логистика, Кадры, Правовое обеспечение и др.).

Отзывы о работе ГУ МВД и дежурной части

Оценка работы полиции субъективна и зависит от конкретной ситуации. Обобщенная картина отзывов граждан (на основе открытых источников, Яндекс.Карт, 2ГИС, порталов жалоб) на 2026 год:

Положительные моменты:

• Оперативность дежурной части: В большинстве случаев звонки на «102» / «02» принимаются быстро (в течение 10-20 секунд), экипажи ППС выезжают в установленные нормативы (обычно 5-10 минут в черте города).
• Цифровизация: Широкое внедрение услуг на «Госуслугах» (замена прав, регистрация авто, запись в УВМ, оплата штрафов) существенно сократила очереди в терминалах и окнах приема.
• Работа «Телефона доверия» (573-21-81): Готовность принимать сигналы о коррупции и превышении полномочий, проведение проверок по фактам обращений.
• Профессионализм следственных отделов по сложным уголовным делам.

Частые жалобы и проблемы:

• Долгое рассмотрение заявлений о мелких кражах/мошенничестве: Часто отказывают в возбуждении УД по ст. 144 УПК РФ («нет состава преступления»), требуют дожидаться повторного обращения или апелляции прокурору.
• Сложность дозвона до конкретного следователя/участкового: Прямые номера не публикуются, связь идет только через дежурную часть или справочную, что создает «игру в сломанный телефон».
• Очереди в УВМ (миграция) и ГИБДД (регистрация): Несмотря на запись через Госуслуги, реальное время ожидания может превышать слот на 30-60 минут в часы пик.
• Формализм при приеме заявлений: Иногда дежурные пытаются не регистрировать заявление (КУСП), а просто принять «доклад» устно или предложить «разобраться самим».
• Работа участковых: Жалобы на невыезд на вызовы бытовых конфликтов, формальные опросы.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда требуйте купон-уведомление о регистрации заявления (КУСП) с номером КУСП, датой, временем и ФИО принявшего сотрудника. Это ваш главный документ для контроля сроков.
2. Пишите заявления в двух экземплярах (один сдаете, на втором просите поставить отметку о принятии к производству с подписью и печатью).
3. Используйте портal «Госуслуги» для подачи обращений — они подлежат обязательному рассмотрению в электронном виде с уведомлением в личном кабинете.
4. При отказе в возбуждении дела — обращайтесь с жалобой к прокурору или в суд (ст. 124-125 УПК РФ).
5. Для вопросов по миграции и лицензированию обязательно записывайтесь через Госуслуги — без записи вход часто закрыт.

---

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Номера телефонов, адреса приемных и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте 78.mvd.ru или по справочной телефона +7 (812) -73-26-76.