Организация: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Юридический статус: федеральный исполнительный орган, подчинённый Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности службы, нормативных актах, публикаций и онлайн‑сервисов используйте официальный портал:
- https://rkn.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с нарушениями в сфере связи и массовых коммуникаций, а также для получения консультаций в режиме реального времени:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Контактные телефоны
Основные телефонные номера подразделений службы:
- Главный офис (Москва, ул. Тверская, 7): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел мониторинга и контроля: +7 (495) -23‑45‑69
- Пресс‑служба: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных разъяснений используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@rkn.gov.ru
- Лицензирование: license@rkn.gov.ru
- Техническая поддержка портала: support@rkn.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих подать заявление, проверить статус рассмотрения или получить электронные документы, предусмотрен Личный кабинет:
- Адрес: https://lk.rkn.gov.ru
- Регистрация – простая, через ЕГРИП/ЕГРН и подтверждение по СМС.
- Функционал: подача заявлений, просмотр протоколов, получение уведомлений, оплата государственных услуг.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрен приём граждан в главном офисе и в региональных отделениях.
Адрес главного офиса
125009, г. Москва, ул. Тверская, 7, корпус 1
Контактное лицо
Старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И.
Телефон для записи
+7 (495) -23‑45‑71 (запись по телефону) или через форму на сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём без записи (по наличию свободных мест) |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём по записи |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём без записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Приём по записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы службы
Служба состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на деятельность в сфере связи, контроль за соблюдением лицензионных условий.
- Отдел мониторинга и контроля – наблюдение за соблюдением законодательства в сфере информационных технологий и массовых коммуникаций.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных ресурсов, реагирование на киберугрозы.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений и разъяснений.
- Юридический отдел – подготовка правовых актов, консультирование по вопросам законодательства.
- Отдел работы с общественностью – приём и обработка обращений граждан, проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство
На 2026 год руководство службы выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Сергей Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель главы – по лицензированию | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Заместитель главы – по информационной безопасности | Алексей Николаевич Орлов | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Начальник пресс‑службы | Марина Сергеевна Белова | +7 (495) -23‑45‑75 |
Отзывы граждан и организаций
Служба активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания.
- Портал отзывов: https://rkn.gov;ru/feedback
- Средняя оценка удовлетворённости (2025 г.): 4,3 из 5
- Типичные комментарии:
- «Быстрое реагирование на запросы через личный кабинет»
- «Необходимо улучшить работу горячей линии в часы пик»
- «Профессионализм сотрудников при личном приёме»
Если вам требуется взаимодействие с органом, находящимся в ведении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, все необходимые контакты, графики и онлайн‑инструменты собраны в данном руководстве. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это ускорит процесс получения услуги и позволит избежать лишних визитов.
Помните: все обращения, поступающие через официальные каналы, обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных и конфиденциальности.