Администрация Москвы – главный исполнительный орган местного самоуправления‚ который отвечает за развитие
города‚ предоставление государственных услуг и взаимодействие с жителями. Ниже собраны все необходимые
контактные данные‚ которые помогут вам быстро связатся с нужным отделом‚ записаться на приём
или оставить отзыв.
Официальный сайт
Главный портал администрации – mos.ru.
На сайте вы найдёте новости‚ интерактивные карты‚ онлайн‑услуги и возможность оформить личный кабинет.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок работает единая горячая линия:
- 8 800 555‑35‑35 – круглосуточно (только внутри России).
- +7 -95 787‑57‑57 – для звонков из-за границы (рабочие часы 08:00–20:00 МСК).
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные справочники по направлениям:
- Отдел по работе с населением – 8 495 777‑00‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00);
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 495 777‑00‑02.
- Отдел транспорта и дорожного движения – 8 495 777‑00‑03.
- Отдел культуры и спорта – 8 495 777‑00‑04.
- Отдел образования – 8 495 777‑00‑05.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@mos.ru – общие вопросы.
- zhkh@mos.ru – вопросы ЖКХ.
- transport@mos.ru – транспорт и дорожное движение.
- culture@mos.ru – культура и спорт.
Все письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости вам будет присвоен номер обращения‚
который следует сохранять для последующего контроля.
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале
my.mos.ru (или через Госуслуги).
- Подать заявление онлайн – выбор нужного отдела‚ прикрепление документов‚ отслеживание статуса.
- Записаться на личный приём к чиновнику или в отдел.
- Получить электронный ответ в течение установленного срока.
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения‚ предпочтительные даты и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел по работе с населением |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел ЖКХ |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел транспорта |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел культуры и спорта |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 | Отдел образования |
Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется‚ за исключением предвакансийных дней‚
когда график может быть изменён – уточняйте заранее.
Структура и отделы администрации
- Главный офис – координатор всех процессов.
- Отдел по работе с населением – обработка обращений‚ приём граждан.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы жилищных условий‚ коммунальных услуг.
- Отдел транспорта и дорожного движения – регулирование движения‚ развитие инфраструктуры.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий‚ спортивных объектов.
- Отдел образования – управление школами‚ детскими садами‚ дополнительным образованием.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и нормативно‑правовая работа.
Руководство администрации
Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегию и оперативное управление:
- Мэр города Москвы – Сергей Собянин (с 2010 г.).
- Первый заместитель мэра – Ирина Яровая (вопросы ЖКХ и строительства).
- Заместитель мэра по транспорту – Алексей Кузнецов.
- Заместитель мэра по культуре – Ольга Петрова.
- Список всех заместителей и их контактных телефонов доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить обратную связь несколькими способами:
- Онлайн‑форма на странице «Обратная связь».
- Через мобильное приложение «Мой Город» – раздел «Отзывы».
- Отправив письмо на feedback@mos.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Оставить отзыв».
Все обращения фиксируются в системе‚ а статус их рассмотрения доступен в личном кабинете
(раздел «Мои обращения»). По результатам обработки вам будет направлен ответ в течение 10‑15 дней.
Краткое резюме
- Официальный сайт: mos.ru
- Горячая линия: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@mos.ru (общие вопросы)
- Личный кабинет: my.mos.ru
- Запись на приём – через личный кабинет или по телефону отдела.
- График приёма: пн‑пт‚ 09:00‑17:00 (с перерывом на обед).
- Руководство: мэр Сергей Собянин и команда заместителей.
- Отзывы: онлайн‑форма‚ приложение «Мой Город»‚ e‑mail‚ телефон.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов.
Администрация Москвы стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей.