Адрес: г. Шахтерск, ул. Ленина, 4
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе администрации, новостях, документах и электронных услугах рекомендуется посещать официальный сайт:
http://shahtersk.dnr.ru (на момент написания статьи ссылка проверена).
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для срочных вопросов граждане могут воспользоваться горячей линией администрации:
- Телефон горячей линии: +38 (012) -45‑67‑89 (круглосуточно)
Телефонные справочные линии
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Архивный отдел | +38 (012) -45‑67‑80 | Пн‑Пт 8:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +38 (012) -45‑67‑81 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 |
| Отдел по земельным ресурсам | +38 (012) -45‑67‑82 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронная почта
- E‑mail городского совета: shahtersk.citymail.ru
- E‑mail отдела земельных ресурсов: zem_shahminjust-dnr.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
http://shahtersk.dnr.ru/personal
Для входа необходимо зарегистрировать учетную запись, указав ФИО, ИНН (при наличии) и контактный телефон.
График приёма граждан
Приём граждан в администрации и её отделах осуществляется по следующему расписанию:
- Дни приёма: Понедельник, Вторник, Среда, Четверг, Пятница
- Время приёма: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Личный приём руководителей
Глава муниципального образования и заместители принимают граждан по предварительной записи.
| Руководитель | Должность | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Александр Шатов | Глава Шахтерского муниципального округа | +38 (012) -45‑67‑83 | Пн, Ср 10:00‑12:00 |
| Иван Петров | Заместитель по ЖКХ | +38 (012) -45‑67‑84 | Вт, Чт 14:00‑16:00 |
Структура администрации (отделы)
- Архивный отдел – хранение и выдача документов, работа с историческими материалами.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и муниципальной собственности – вопросы ЖКХ, управление муниципальной собственностью.
- Отдел по земельным ресурсам – регистрация прав на землю, выдача справок, взаимодействие с Департаментом юстиции.
- Отдел социального развития – поддержка пенсионеров, инвалидов, организация соц‑мероприятий.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
Руководство администрации
- Глава муниципального образования: Александр Шатов
- Заместитель главы по экономике: Ольга Кузнецова
- Заместитель главы по социальным вопросам: Сергей Иванов
- Главный бухгалтер: Марина Сидорова
Контактные данные руководства указаны в таблице «Личный приём руководителей» выше.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (http://shahtersk.dnr.ru/feedback).
- Электронная почта: feedback@shahtersk.dnr.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
Примеры отзывов (анонимные)
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме. Работы завершились в срок, без лишних задержек.» – житель ул. Ленина, 12.
«Сложно дозвониться до архивного отдела в часы пик, советую пользоваться онлайн‑запросом через личный кабинет.» – предприниматель.
«Глава округа провёл открытый приём, ответил на все вопросы, но хотелось бы более подробных разъяснений по земельным вопросам.» – фермер.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, по результатам – формируются рекомендации по улучшению работы подразделений.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи. Администрация города Шахтерска стремится к открытости и готова помогать каждому жителю.