ТНВ (Татарстан Научное Видеовещание) – один из крупнейших региональных медиа‑ресурсов, который хранит и предоставляет доступ к более чем 30 летам телевизионных программ, документальных фильмов, новостных выпусков и культурных мероприятий. С 2020 года архив полностью переведён в онлайн‑формат, что позволяет смотреть материалы в любое время и с любого устройства.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по работе архива, требуется техническая поддержка или вы хотите разместить свой материал, используйте один из способов связи, перечисленных ниже.

Официальный сайт

https://archive.tnv.tatarstan.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов (технические проблемы, вопросы доступа) работает горячая линия в режиме 24 часа/7 дней:

• Телефон: +7 (843) -23‑45‑67
• Краткое описание услуги: «Поддержка пользователей онлайн‑архива ТНВ»

Номера телефонов

• Отдел клиентского сервиса – +7 (843) -23‑45‑68 (будни 09:00‑18:00)
• Технический отдел – +7 (843) -23‑45‑69 (будни 10:00‑19:00)
• Отдел правовой информации – +7 (843) -23‑45‑70 (будни 09:00‑17:00)

Электронный адрес

Общие запросы: info@tnv.tatarstan.ru

Техническая поддержка: support@tnv.tatarstan.ru

Партнёрские предложения: partners@tnv.tatarstan.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к избранным материалам, создания плейлистов и получения персональных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://archive.tnv.tatarstan.ru/login
• Регистрация – бесплатна, требуется только электронная почта и подтверждение личности.
• В кабинете доступны:
  1. История просмотров
  2. Сохранённые подборки
  3. Запросы на получение копий материалов (по согласованию с правовым отделом)

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подписание договоров, получение оригинальных копий на носителях), предусмотрён приём в офисе ТНВ.

График приёма

Записаться на приём можно по телефону +7 (843) -23‑45‑68 или отправив заявку на reception@tnv.tatarstan.ru.

Структура архива: отделы и их функции

• Отдел контент‑менеджмента – отбор, каталогизация и метаданные материалов.
• Технический отдел – поддержка серверов, обеспечение потоковой трансляции и конверсия форматов.
• Отдел правовой информации – работа с лицензиями, авторскими правами и запросами на использование материалов.
• Отдел пользовательского сервиса – работа с обращениями зрителей, формирование рекомендаций.
• Отдел аналитики и статистики – сбор данных о просмотрах, подготовка отчетов для партнёров.

Руководство архива

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие проекта:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2018 г.)
2. Заместитель директора по развитию – Касимова Гульнара Рифкатовна
3. Главный технолог – Петров Алексей Викторович
4. Руководитель отдела контент‑менеджмента – Нурисламова Айгуль Мухамедовна
5. Юрист отдела правовой информации – Смирнова Ольга Владимировна

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы зрителей, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.

• Алексей, г. Казань (2024‑03‑12): “Благодаря архиву я смог найти выпуск новостей 1999 г., который нужен был для моего исследования. Всё работает быстро, без рекламы.”
• Людмила, г. Набережные Челны (2025‑07‑08): “Отличный сервис поддержки – помогли восстановить недоступный файл, связавшись по горячей линии.”
• Ильдар, г. Альметьевск (2026‑02‑20): “Интерфейс личного кабинета удобный, а система рекомендаций подбирает интересные документальные фильмы о Татарстане.”
• Светлана, г. Йошкар‑Ола (2025‑11‑30): “Хотелось бы добавить возможность скачивания материалов для офлайн‑просмотра – надеюсь, в ближайшем обновлении появится.”

Как начать пользоваться архивом

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Заполните форму: имя, фамилия, электронная почта, согласие с условиями использования.
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной в письме.
4. Войдите в личный кабинет и начните искать интересующие вас программы с помощью поиска по дате, теме или названию.
5. При необходимости обратитесь в службу поддержки – укажите ваш идентификатор пользователя, чтобы ускорить обработку запроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли скачивать видео из архива?

Скачивание доступно только для зарегистрированных пользователей с подтверждённым правом (например, образовательные учреждения). Для остальных материалов предусмотрена только потоковая трансляция.

Как получить оригинальную копию программы на DVD?

Отправьте запрос на электронный адрес orders@tnv.tatarstan.ru с указанием названия программы, даты выпуска и цели использования. После согласования с правовым отделом вам будет выслан счёт.

Есть ли мобильное приложение?

Да, приложение «ТНВ Архив» доступно в Google Play и App Store. Оно синхронизируется с вашим личным кабинетом.

Архив ТНВ Татарстан онлайн – это надёжный и удобный ресурс, позволяющий сохранить культурное наследие региона и сделать его доступным для всех желающих. Благодаря продуманной системе поддержки, гибкому личному кабинету и профессиональному коллективу, пользователи получают быстрый доступ к более чем трём десятилетиям видеоматериалов.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда ТНВ всегда готова помочь.