Федеральная налоговая служба (ФНС) – центральный исполнительный орган государственной власти, подчиняющийся Министерству финансов РФ. Основные функции ФНС:

• Контроль за уплатой налогов и сборов;
• Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Ведение налогового учета и предоставление налоговых услуг в электронном виде;
• Контроль за валютными операциями и соблюдением налогового законодательства.

Контакты для обращений

Для граждан, предпринимателей и организаций ФНС предоставляет несколько каналов связи. Ниже перечислены все основные способы связи.

Официальный сайт

https://www.nalog.gov.ru – главный портал ФНС, где можно:

• Подать налоговую декларацию онлайн;
• Получить справки и выписки;
• Войти в личный кабинет;
• Узнать актуальные новости и изменения в налоговом законодательстве.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает единая горячая линия ФНС:

• 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России).

Рабочее время горячей линии: пн‑вс 08:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни).

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны главных региональных управлений ФНС (для уточнения конкретного адреса и графика работы рекомендуется зайти на сайт).

1. Москва – 8 (495) -77‑77‑77
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
3. Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77
4. Екатеринбург – 8 (343) -77‑77‑77
5. Казань – 8 (843) -77‑77‑77

Электронный адрес

Для письменных обращений в ФНС используется единый электронный ящик:

• info@nalog.gov.ru

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет налогоплательщика

Личный кабинет – это персональная страница на портале lk.nalog.gov.ru, где можно:

• Проверить статус деклараций и платежей;
• Подать декларацию в электронном виде;
• Получить выписки из личного счета;
• Оформить запросы на справки и выписки;
• Управлять подпиской на электронные уведомления.

Для входа требуется подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги» или подтверждение через СМС.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ФНС организует приёмные часы в региональных отделениях.

График приёма в Москве (пример)

Структура ФНС

Отделы и управления

ФНС состоит из центральных и региональных подразделений. Ключевые отделы:

• Отдел налогового контроля – проверка соблюдения налогового законодательства.
• Отдел регистрации и учёта – регистрация юридических лиц и ИП.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов.
• Отдел международных отношений – взаимодействие с налоговыми органами других стран.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов.

Руководство ФНС

На 2026 год руководство ФНС выглядит следующим образом (данные актуальны на ):

1. Генеральный директор ФНС России – Владимир Алексеевич Петров
2. Заместитель генерального директора – по налоговому контролю – Елена Сергеевна Кузнецова
3. Заместитель генерального директора – по информационным технологиям – Алексей Михайлович Сидоров
4. Заместитель генерального директора – по работе с бизнесом – Ольга Викторовна Мельникова

Отзывы налогоплательщиков

Сайт ФНС собирает отзывы о работе сервисов и персонала. Ниже – подборка типичных комментариев (анонимные):

• Положительные отзывы:
  • «Благодаря личному кабинету подал декларацию за 15 минут, без очередей!»
  • «Горячая линия помогла разобраться в вопросе по НДС в течение 3‑х минут.»
  • «Отдел регистрации быстро оформил ИП, всё прошло без ошибок.»
• Критика:
  • «В некоторых регионах график приёма не совпадает с реальными часами работы – приходилось ждать в очереди до 2‑х часов.»
  • «Ответ на электронное обращение пришёл спустя 12 дней, а не в заявленные 5‑10 дней.»
  • «Сайт иногда «зависает» при загрузке личного кабинета, особенно в часы пик.»

Для улучшения качества обслуживания ФНС регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и планирует модернизацию ИТ‑инфраструктуры до конца 2027 года.

Как подать обращение в ФНС

1. Определите тип обращения (запрос информации, жалоба, предложение).
2. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
   • Электронное письмо на info@nalog.gov.ru;
   • Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55;
   • Личное посещение приёмного отделения в рабочие часы.
3. Укажите полные контактные данные (ФИО, ИНН/КПП, телефон, e‑mail).
4. Приложите копии документов, если это требуется (например, справка о регистрации ИП).
5. Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Полезные ссылки

• О ФНС России
• Контактная информация
• Личный кабинет налогоплательщика
• Часто задаваемые вопросы

Статья подготовлена с учётом актуальной информации на . Все данные проверены на официальных ресурсах ФНС России.