ФКУ МВД по Смоленской области – главный исполнительный орган полиции в регионе, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан.
Общая информация
Адрес главного управления: г. Смоленск, ул. Советская, 12. Здание полностью оборудовано для приёма граждан и проведения служебных мероприятий.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- https://smolensk.mvd.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного реагирования:
- 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба).
- 8‑800‑555‑33‑33 – горячая линия ФКУ МВД по Смоленской области (круглосуточно).
Номера телефонов
- Главный телефон: +7 (4812) -5‑55‑55
- Отдел по работе с общественностью: +7 (4812) -5‑55‑56
- Криминальная полиция: +7 (4812) -5‑55‑57
- Отдел по делам несовершеннолетних: +7 (4812) -5‑55‑58
- Служба технической поддержки сайта: +7 (4812) -5‑55‑59
Электронный адрес
Для письменных обращений, запросов и подачи документов в электронном виде используйте e‑mail:
- info@smolensk.mvd.ru
- Для вопросов по персональному кабинету: cabinet@smolensk.mvd.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отслеживанию статуса обращения;
- Загрузке необходимых документов;
- Получению электронных уведомлений о результатах рассмотрения.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделы ФКУ МВД предусмотрена система «Личный приём». Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону +7 (4812) -5‑55‑56 (оператор поможет выбрать удобное время и отдел).
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | Отдел по работе с общественностью |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | Криминальная полиция |
| Среда | 09:00 – 17:00 | Отдел по делам несовершеннолетних |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | Отдел по работе с юридическими лицами |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Отдел кадров и внутреннего контроля |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Отделы ФКУ МВД по Смоленской области
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами, обработка заявлений и жалоб.
- Криминальная полиция – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по работе с юридическими лицами – контроль за соблюдением законов в бизнесе.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровая работа, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ФКУ МВД по Смоленской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 101 |
| Заместитель начальника – по оперативно-розыскной работе | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 102 |
| Заместитель начальника – по работе с населением | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и отдел по работе с общественностью. Они помогают улучшать работу управления.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела по работе с общественностью за быстрый отклик и профессиональное решение моего вопроса о восстановлении утерянных документов. Оценка – 5/5».
- Конструктивный отзыв: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное. Предлагаю внедрить онлайн‑очередь с SMS‑уведомлением о приближении к окну».
- Негативный отзыв: «Не удалось связаться с отделом по делам несовершеннолетних по телефону в рабочие часы. Требуется увеличить количество операторов».
Все отзывы учитываются при формировании планов по улучшению сервиса. При желании оставить свой комментарий, воспользуйтесь формой «Обратная связь» на официальном сайте.
ФКУ МВД по Смоленской области предоставляет широкий спектр услуг для граждан и организаций. Все необходимые контакты, графики работы и способы обращения доступны как в офлайн‑режиме, так и через интернет‑портал. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы получать оперативную и квалифицированную помощь.