Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУ МВД России) в г. Москва – один из крупнейших территориальных органов МВД. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, факсы, электронная почта, порядок записи в личный кабинет и приёмную, график работы, структура подразделений и руководство.
Официальный сайт
www.mvd.ru – главный портал МВД России, где размещена отдельная страница ГУ МВД России по г. Москва:
- URL: https://www.mvd.ru/moscow
- Разделы сайта: новости, нормативные акты, электронные услуги, контакты, отзывы граждан.
Горячие линии и телефонные номера
2.1 Общие горячие линии МВД РФ
- Бесплатный номер по России: 8‑800‑222‑7447
- Горячая линия по вопросам безопасности: 8‑495‑667‑74‑47
- Автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений): 8‑495‑667‑54‑48
2.2 Телефоны ГУ МВД России по г. Москва
- Главный справочный телефон: 8‑495‑667‑22‑21
- Телефон отдела приёма граждан: 8‑495‑694‑92‑29
- Телефон доверия (для анонимных сообщений): 8‑495‑667‑74‑47
2.3 Факсы
- Факс ГУ МВД России по г. Москва: 8‑495‑031‑7264
- Факс дежурной части УВД САО (пример): 601‑02‑16
Электронная почта
Для письменных обращений в электронном виде рекомендуется использовать официальные ящики, указанные на сайте:
- Общий адрес: info@mvd.ru
- Отдел приёма граждан (Москва): moscow@mvd.ru
- Отдел по работе с обращениями: obrascheniya@mvd.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ГУ МВД России по г. Москве» и приложите копию паспорта (если требуется).
Личный кабинет и электронные услуги
Для удобного взаимодействия с органами МВД можно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на портале lk.mvd.ru. Регистрация проходит в несколько шагов:
- Перейдите на страницу регистрации и введите СНИЛС.
- Подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
- Установите пароль и задайте контрольные вопросы.
- После входа в кабинет доступны:
- Подача электронных заявлений (паспорта, водительские удостоверения, справки).
- Отслеживание статуса обращения.
- Запись на приём к сотруднику.
- Получение выписок из базы данных МВД.
Личный приём (приёмная)
5.1 Адрес приёмной
119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16 (рядом с метро «Октябрьская» – 100 м от выхода).
5.2 Как записаться
- По телефону справочной линии: 8‑495‑667‑22‑21 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Лично в приёмной – в порядке живой очереди (не рекомендуется, так как время ожидания может быть длительным).
5.3 График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов ГУ МВД России по г. Москва
Организация подразделений построена по принципу территориального деления и функционального назначения.
- Управление по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, телефонных звонков.
- Управление по профилактике правонарушений – профилактические мероприятия, работа с молодежью.
- Управление по обеспечению общественной безопасности – патрульные службы, видеонаблюдение.
- Управление по работе с мигрантами – выдача и продление ВНЖ, контроль миграционных процессов.
- Управление по работе с документами (паспортный, водительский) – оформление, замена, выдача паспортов и прав.
- Управление по техническому обеспечению – информационные системы, связь, техника.
- Управление по кадрам и учебному делу – набор, обучение, аттестация сотрудников.
Руководство ГУ МВД России по г. Москва (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Герой России, генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑667‑22‑21 (приёмная) |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Петрова Марина Викторовна | 8‑495‑667‑54‑48 (автоинформатор) |
| Начальник отдела кадров | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑667‑22‑21 (служебный номер) |
Отзывы граждан
На официальном сайте и в независимых сервисах (например, otzovik.com, Яндекс.Карты) собраны отзывы о работе приёмной, скорости обработки заявлений и качестве обслуживания.
- Средний рейтинг по отзывам: 4,2 из 5.
- Чаще всего отмечают:
- Профессионализм сотрудников.
- Быструю выдачу справок при наличии всех документов.
- Необходимость предварительной записи (экономит время).
- Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик.
- Сложностей при заполнении онлайн‑заявлений без помощи.
Как правильно оформить обращение (письмо, электронное письмо)
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail, СНИЛС (по желанию).
- Тема обращения: чётко укажите суть (например, «Запрос о статусе заявления на замену паспорта»).
- Текст обращения:
- Кратко изложите проблему.
- Укажите дату подачи оригинального заявления и номер дела (если известен).
- Приложите копии документов (паспорт, заявление, квитанцию).
- Подпись – ФИО полностью и дата.
- Отправьте письмо на указанный e‑mail или загрузите через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный портал МВД РФ – www.mvd.ru
- Личный кабинет граждан – lk.mvd.ru
- Единый справочный телефон – 8‑800‑222‑7447
- Карта отделений УВД Москвы – mvd.ru/structure/udv/moscow