Содержание статьи:
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный приём (график)
- Отделы и подразделения
- Руководство
- Отзывы граждан
Официальный сайт
URL: https://www.mchs.gov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности МЧС‚ нормативных актах‚ новостях‚ а также интерактивные сервисы
для граждан и юридических лиц.
Горячая линия
Единый номер МЧС России (служба экстренного реагирования): 112 – доступен 24/7.
Контактный центр МЧС (неэкстренные вопросы): +7 (495) -77‑00‑00 (рабочие часы: 08:00–20:00 по московскому времени).
При звонке по номеру 112 оператор автоматически определит ваш регион и перенаправит запрос в ближайшее подразделение.
Номера телефонов
- Головное управление МЧС России (Москва): +7 (495) -77‑00‑01
- Региональные центры (пример):
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑00‑02
- Новосибирск – +7 (383) -77‑00‑03
- Казань – +7 (843) -77‑00‑04
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -77‑00‑10
- Служба технической поддержки портала «Личный кабинет»: +7 (495) -77‑00‑11
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mchs.gov.ru
Отдел по работе с медиа: press@mchs.gov.ru
Служба по работе с обращениями (обращения в рамках закона «Об обращении граждан в органы государственной власти»): obraschenia@mchs.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с МЧС каждый гражданин может зарегистрировать Личный кабинет на портале
https://lk.mchs.gov.ru. В кабинете доступны:
- Подача и отслеживание статуса обращений;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Онлайн‑консультации с экспертами МЧС;
- Персональные уведомления о предстоящих учениях и профилактических мероприятиях.
Личный приём (график)
График приёма Министра обороны России (в рамках совместных мероприятий с МЧС):
| День недели | Время | Место | Тип приёма |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Главный офис МЧС‚ ул. Тверская‚ 12‚ Москва | Приём граждан (запись через ЛК) |
| Среда | 14:00–16:00 | Конференц‑зал “Северный” (Московский регион) | Публичные слушания по вопросам гражданской обороны |
| Пятница | 09:00–11:00 | Отдел по работе с региональными представителями | Встречи с представителями субъектов РФ |
Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑00‑10.
Отделы и подразделения МЧС
- Отдел гражданской обороны – разработка и реализация программ защиты населения.
- Отдел пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров‚ контроль за соблюдением ПБ.
- Отдел спасательных операций – подготовка и проведение спасательных мероприятий в чрезвычайных ситуациях.
- Отдел технической и материальной поддержки – обеспечение спецтехникой‚ средствами связи и логистикой.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами МЧС и ООН.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов‚ кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год в структуре МЧС находятся следующие ключевые лица:
- Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны‚ чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий – Алексей Владимирович Козлов (с 2024 г.).
- Заместитель министра – по вопросам гражданской обороны – Марина Сергеевна Петрова.
- Заместитель министра – по вопросам пожарной безопасности – Игорь Николаевич Сидоров.
- Глава Управления по работе с общественностью – Елена Викторовна Кузнецова.
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Дмитрий Алексеевич Лебедев.
Отзывы граждан
МЧС активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback).
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Горячая линия +7 (495) -77‑00‑10 (рабочие часы).
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook.
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):
«Благодарю сотрудников МЧС за оперативную помощь во время наводнения в Новосибирской области. Спасатели приехали в течение часа после вызова‚ предоставили необходимое оборудование и спасли наш дом». – житель Новосибирска‚ 2025 г.
«Служба поддержки Личного кабинета работает быстро‚ но иногда возникают задержки при загрузке документов. Надеюсь‚ в 2026 г. система будет доработана». – пользователь‚ 2026 г.
«Хотел записаться на приём к министру‚ но в системе указали‚ что все места заняты. Пожалуйста‚ увеличьте количество слотов». – предприниматель‚ 2025 г.
Как воспользоваться контактами?
1. Определите цель обращения – экстренная ситуация → звонок 112; неэкстренная – телефон горячей линии или e‑mail.
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ описание проблемы.
3. Если нужен личный приём‚ зайдите в Личный кабинет и выберите удобное время.
4. Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону службы поддержки.
Помните: МЧС – это государственная структура‚ отвечающая за безопасность граждан в чрезвычайных ситуациях. Обращения принимаются в любое время суток‚ а квалифицированные специалисты готовы помочь каждому.